İŞLETME YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 25

Henri Fayol, yönetim faaliyetinin evrensel olduğunu vurgulayarak “yönetim nedir?” sorusunu yönetimi beş ayrı fonksiyona ayırarak tanımlamıştır. Fayol’un yaptığı bu tanım “yönetim süreci” olarak adlandırılmıştır.

Veri, bir örgütte veya fiziki çevrede meydana gelmiş olayları temsil eden, insanların anlayabileceği ve kullanabileceği şekle dönüştürülmemiş ham gerçeklerdir.

Sosyalizasyon, örtülü bilginin bir başkasına örtülü bir biçimde aktarılması şeklinde ifade edilmektedir. Tam olarak, usta-çırak ilişkisi ile açıklanan bu modelde deneyimler, gözlem ve taklit yolu ile kazanılabilir.

Kaçınma, sorunun daha fazla büyümesini engellemek ya da tarafların sorunu kendi aralarında çözmelerine imkan tanımak için yöneticinin taraf olmadığı ve çatışmaya doğrudan girmediği bir stratejidir. Çalışanların daha etkin bir çözüm bulmasının mümkün olduğu durumlarda uygulanabilmektedir.

Kişilerarası çatışma, iki ya da daha fazla kişi arasındaki duygu, düşünce, amaç ve görüş farklılıklarından kaynaklanan anlaşmazlıkları ifade eden çatışma türüdür.

Farklılık yönetimi, insanların birbirlerinden farklı olduğu gerçeğinden hareketle, tüm farklılıklara hoşgörü ve anlayışla yaklaşmayı içermektedir.

Kriz; belirsizlik altında başarısızlığa neden olan tehdit edici bir durum; bir sistemin temel ilkelerini, mevcut özünü ve subjektif yapısını bütünüyle tehdit eden fiziksel bir bozulma; bir örgütün rutin sistemini bozan ve aniden ortaya çıkan herhangi bir acil durum; zamanı ve tipi belli olmayan, işletmenin varlığını tehlikeye sokabilecek, ancak içinde çeşitli fırsatları da barındırabilen, çabuk karar almayı, acil eyleme geçmeyi zorunlu kılan, örgüt psikolojisini derinden yaralayabilecek olay veya olgular bütününün ortaya çıktığı an olarak tanımlanmaktadır.

İtibar, Arapça kökenli bir kavramdır ve saygı görme, değerli ve güvenilir olma, prestij ve saygınlık anlamlarına gelmektedir. Örgüt açısından itibar; örgütün kendi paydaşları (çalışanlar, müşteriler, hissedarlar vb.) tarafından nasıl algılandığıdır. İtibar kavramı özünde güven ve inanç unsurlarını içermektedir.

Bir işletme için ürün riskleri; kullanılabilirlik, etkinlik, güvenlik olarak açıklanabilmektedir.

Marka Farkındalığı, tüketicinin farklı koşullar altında markanın tanımlayıcı özelliklerini (ismi, logosu, sembolü, ambalajı vb.) tarif etmesi olarak yansıyan, markanın hafızadaki kalıcılık düzeyidir. Marka farkındalığında, markayı tanımak ve markayı hatırlamak olmak üzere iki aşama vardır.

İşletmecilik açısından değişim yönetimi; örgütün yönetiminin, yapısının ve yeteneklerinin iç ve dış müşterilerin değişen gereksinimleri doğrultusunda sürekli yenilenmesi sürecidir. Diğer taraftan değişim yönetimi, örgüt çalışanlarının ve kültürünün işletme stratejisi, iş yapıları ve sistemleri ile bütünleşmesi ve uyum sağlaması süreci olarak ifade edilmektedir.

Verimlilik, amaçların gerçekleşmesi için kaynakların doğru kullanılması anlamına gelmektedir. Bir işin doğru yapılması sonucunda belli bir dönemde oluşan artı değeri göstermektedir. Doğru cevap C'dir.

Yöneticilerin astlarına emir vermesi veya ne yapması gerektiğini söylemesi yöneltme fonksiyonunun gereğidir.

Yetki, başkalarını amaçlara
doğru yönlendirmek ve
onlara iş yaptırabilmek için
yöneticinin sahip olduğu
bir haktır.

Sorumluluk,
çalışanın kendisine verilen
faaliyetleri yerine getirme
yükümlülüğüdür

Güç ise
başkalarını etkileyebilme,
istenildiği yönde davranışa
sevk edebilme yeteneğidir.

Yöneticinin sahip olduğu güç
kaynakları; ödüllendirme
gücü, zorlayıcı güç, yasal
güç, uzmanlık gücü ve
karizmatik güçtür.

Katılımcı liderlik: Lider karar vermeden önce astlarının düşüncelerini almakta ve onları karar verme sürecine katmaktadır.

Destekleyici liderlik: Lider astlarına dostluk ve ilgi gösterir. Onların refah
ve mutluluğu lider için önemlidir.

Başarı yönelimli liderlik: Lider önemli ve yüksek hedefler belirler. Astlarının bu işleri en iyi şekilde başaracaklarına olan güveni tamdır