İŞLETME YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 19

Sistem Yaklaşımının Özellikleri

Sistemdeki geri bildirim, çıktıların çevrede yarattığı etkiye dair bilginin elde edilmesi ve değerlendirilmesidir. Sistem yaklaşımında negatif geri bildirim ve po­zitif geri bildirim olmak üzere iki türlü geri bildirim söz konusudur. Negatif geri bildirim, sürece katılan girdilerle planlanandan daha az çıktı elde edilmesidir. Bu durumda sistem kendini istenilen ya da planlanan duruma getirmeye çalışır. Bir eksiklik durumunda sistem kendini planlanan durumla eşitlemeye çalışır.

Sistem Yaklaşımının Özellikleri

Pozitif geri bildirim ise, sistemin çıktısında beklenenden fazla bir değer söz konusuysa gerçekleşir, bu durumda sistem bu artışı destek­leyerek değişikliğin giderek artmasını sağlar. Örneğin bir çalışanın performansı yüksekse ve geri bildirimle bu tespit edilerek karşılığında ödüllendirilirse çalışan, performansını yüksek tutmak için daha fazla çaba sarf edecektir. Benzer şekilde çıktı, işletme müşterileri tarafından çok beğenilirse sistem daha iyi çıktı yaratmak için kendini yenileyecektir. Geri bildirim, sistemin dış çevreye uyum sağlamasına olanak tanıyan en önemli unsurdur.

Sistem Yaklaşımının Özellikleri

Bu başlık altında girdi, süreç, çıktı, geri bildirim, açık-kapalı sistemler, dış çevre, sistem sınırları, entropi, negatif entropi ve sinerji kavramları incelenecektir.

Girdi, Süreç, Çıktı ve Geri Bildirim

Açık ve dinamik bir sistemi oluşturan temel unsurlar; girdi, süreç, çıktı ve geri bildirimdir.

Sistem Türleri

Açık ve Kapalı Sistemler: Eğer bir sistem çevresiyle etkileşim halindeyse açık sistem, çevresiyle hiç bir girdi-çıktı alışverişi yapmıyorsa kapalı sis­temdir.

Şimdiye kadar incelenen yönetim yaklaşımlarını bütüncül bir bakış açısıyla ele aldığımızda, modern yönetim anlayışının sentez odaklı olduğu görülmektedir. Sentez ayrı ayrı düşüncelerin ya da öğelerin birleşip bir bütün oluşturmasıdır. Klasik yönetim kuramları “iş”e önem vermişlerdir, Neo-Klasik kuram işe ve ağır­lıklı olarak “insan”a önem vermiştir. Modern kuramlar ise “iş” ve “insan”ın yanı sıra “iç ve dış çevre unsurları”na da önem vermektedir. Bu bağlamda, konuları ele alış ve yaklaşım tarzıyla modern teori güçlü bir sentez yaratmaktadır.

Sistem Yaklaşımının Özellikleri

Bu başlık altında girdi, süreç, çıktı, geri bildirim, açık-kapalı sistemler, dış çevre, sistem sınırları, entropi, negatif entropi ve sinerji kavramları incelenecektir.

Girdi, Süreç, Çıktı ve Geri Bildirim

Açık ve dinamik bir sistemi oluşturan temel unsurlar; girdi, süreç, çıktı ve geri bildirimdir. Girdi (input), örgütün mal ya da hizmet üretmek amacıyla dışarıdan elde ettiği hammadde, insan, malzeme, finansman ve bilgidir. Süreç (process), belirli girdilerin kullanılarak istenilen çıktıları dönüştürülme faaliyetidir.