İŞLETME İLKELERİ

Sistemi biraz daha açıklamak istersek, birbirleriyle etkileşimli beş bileşenden oluştuğunu söyleyebiliriz:

İşletmelerin genel fonksiyonu yönetim; temel fonksiyonları üretim ve pazarlama; yardımcı fonksiyonları finans, insan kaynakları yönetimi, muhasebe, halkla ilişkiler, ar-ge ve inovasyondur. Doğru cevap C’dir.

Bir işletmede olabilecek farklı nitelikteki fonksiyonlar arasında; yönetim, pazarlama, üretim, insan kaynakları yönetimi, finansman, muhasebe, halkla ilişkiler, tedarik, ar-ge örnek olarak verilebilir. Bu fonksiyonları genel, temel ve yardımcı olmak üzere üç grupta inceleyebiliriz. Bu fonksiyonlar içinde yönetim, işletmenin genel fonksiyonudur. İşletmenin bütününe yönelik bir fonksiyondur.

Üretim  ve pazarlama fonksiyonları ise işletmenin temel fonksiyonlarını oluşturmaktadır. Bu fonksiyonlar ürün ve hizmetlerin üretilmesi ve bunların müşterilere iletilmesi ile ilgili gelir yaratan faaliyetlerdir. Finans, insan kaynakları, ar-ge, muhasebe, kurumsal iletişim ve halkla ilişkiler ise işletmenin yardımcı fonksiyonları olarak kabul edilmektedir. İşletmenin temel faaliyetlerine destek veren ve böylece değer yaratan faaliyetlerdir. Doğru cevap B’dir.

Yönetim, organizasyon kaynaklarının etkin ve yeterli biçimde planlanması, örgütlenmesi, yöneltilmesi ve denetlenmesi yoluyla organizasyon amaçlarına erişilmesini sağlayan bir süreçtir. Bu tanıma baktığımızda yönetimin dört temel fonksiyona sahip olduğunu ve bu fonksiyonların da planlama, örgütleme, yönlendirme ve kontrol olduğunu söyleyebiliriz. Doğru cevap C’dir.

İşletmelerde genel olarak “üst, orta ve alt olmak üzere” üç farklı düzeyde yönetim kademesi vardır. Yöneticileri yönetici olmayan çalışandan ayıran en önemli fark “yetki” dir. İşletmedeki düzeyler, yani hiyerarşik yapı yöneticinin kullandığı yetkinin ölçüsüne göre belirlenir. Bu yetki ölçüsünde her işletmenin ya da her şirketin başında sorumlu bir yönetici bulunur. Doğru cevap D’dir.

Yönetim kademeleri itibariyle yöneticiler üç tür yeteneğe sahip olmaktadır. Bunlar; teknik, beşeri ve kavramsal yeteneklerdir. Teknik yetenek, uzmanlaşmış bilgiyi, deneyimi ve özel araç ve teknikleri kullanmayı gerektiren yetenektir. Üst yönetim düzeylerinde bu yeteneğe daha az ihtiyaç duyulmaktadır. Çünkü bu yetenek daha çok işlerin teknik kısmıyla ilgili olduğu için alt düzey yönetim kademelerinde sahip olunması gereken bir yetenektir. Yönetimin daha önce bir iş birliği faaliyeti olduğundan bahsetmiştik. Yöneticiler hem iç çevrede çalışanlarla hem de dış çevrede bulunan insanlarla iletişim kurmak ve bunu kuvvetlendirmek zorundadırlar. İşte yöneticinin bu yeteneği beşeri yetenek olarak adlandırılmakta ve her yönetim kademesi açısından eşit düzeyde önem arz etmektedir. İşletmeyi bir bütün olarak görebilme, faaliyetler arasında koordinasyon sağlayabilme yeteneği ise kavramsal yetenektir. Bu yeteneğe daha çok üst yönetim kademelerinde ihtiyaç duyulmaktadır. Beşeri, teknik ve kavramsal yeteneğin kapsamı örgütsel düzeylere göre farklılık göstermektedir. Doğru cevap B’dir.

Üretim  Planlama: Bir işletmenin elde mevcut olan teknik imkânlarıyla, iş gücüyle, hangi ürün ve hizmetleri, ne miktarda, hangi tesiste, nasıl ve ne kadar sürede üreteceğinin önceden tasarlanmasına ve gerekli tedbirlerin alınmasına üretim planlaması denir. Kısaca üretilecek ürün ya da hizmet için gerekli olacak tüm üretim ögelerinin önceden düzenlenmesidir.

Üretim  Planlaması Hangi ürün ve hizmetlerin ne miktarda, hangi tesiste, nasıl ve ne kadar sürede üretileceğinin önceden tasarlanmasına ve gerekli tedbirlerin alınmasına denir. Doğru cevap E’dir.

Hedef pazarın belirlenmesinden sonra sıra pazar ihtiyaçlarının karşılanmasına gelmektedir. Pazarlama fonksiyonunun temel işlevi tüketicileri sunulan ürünlerin faydaları hakkında bilgilendirmek, doğru zamanda ve doğru yerde ve gerektiği oranda tüketici açısından kabul edilebilir bir fiyata ürünleri tüketicinin tercihine sunmaktır. Pazarlama karması olarak adlandırılan bu faaliyetler ürün, dağıtım, tutundurma ve fiyat olmak üzere dört grupta toplanmaktadır. Doğru cevap E’dir.

İşletmenin yardımcı fonksiyonlarından biri finansman fonksiyonudur. İşletmeler faaliyetlerini gerçekleştirebilmek için nakit veya fon gibi birtakım finansal araçlara ihtiyaç duyarlar. İşletmelerin bu gereksinim duyduğu fonları yeterli miktarda, istediği anda ve düşük maliyetle bulabilmesi ve bu kaynakları en kârlı yatırım alanlarına yatırması finansman fonksiyonunun temel işlevidir. Bu nedenle bu fonksiyonun işletmenin gelişmesi ve büyümesinde çok önemli bir rolü vardır. Özellikle sanayi devriminden sonra işletmelerin uluslararası pazarlara açılmaya başlamaları ile birlikte sadece fonları bulmalarının yeterli olmaması, bu kaynakların rasyonel yatırım alanlarına yatırılması gereği ve zorunluluğunu da ortaya çıkmıştır. Doğru cevap A’dır.

Halkla ilişkilerin başarısı, hedef kitleye yönlendirilecek farklı türdeki mesajları taşıyacak ve aynı zamanda halktan gelecek bilgileri, eleştirileri ve önerileri kuruluşa aktaracak etkili araçların kullanımıyla mümkündür. Bu araçları kendi aralarında üç grupta toplayabiliriz.

Sistem Sınırları açıkça belli olan, ortak bir amaca doğru organize bir dönüşüm süreci içinde girdiler alıp, çıktılar üreterek birlikte
çalışan, birbirleriyle etkileşim içinde olan bileşenlerin bir kümesidir.

Sistemi biraz daha açıklamak istersek, birbirleriyle etkileşimli beş bileşenden oluştuğunu söyleyebiliriz (O’brien, 2008: 24):
• Girdi, sisteme giren ve işlenecek tüm unsurlara verilen addır. Örneğin,ham maddeler, enerji, veri ve insan çabası birer girdidir.
• Süreç, girdiyi çıktıya çeviren dönüşüm işlemlerine verilen addır. Bir üretim süreci,
nefes alım süreci veya matematiksel hesaplama buna verilebilecek örneklerdir.
• Çıktı, dönüşüm işlemi ile üretilmiş yeni
verilerin gidecekleri son noktaya taşınmalarını içerir. Örneğin bitmiş ürünler, insan
hizmetleri ve bilgi yönetimi birer çıktıdır.
• Geri Bildirim, bir sistemin performansı
hakkındaki verilerdir. Örneğin satış performansları hakkındaki veriler satıştan sorumlu müdür için bir geri bildirimdir.
• Kontrol, geri bildirimi takip ederek ve değerlendirerek sistemin amacına uyacak şekilde hareket edip etmediğini belirlemeyi kapsar. Kontrol işlevi sistemin girdisine ve süreç
bileşenlerine sistemin uygun çıktıyı üretmesini sağlamak için gerekli düzenlemeleri
yapar. Örneğin satıştan sorumlu bir müdür
satış elemanlarının satış performansları hakkındaki geri bildirimleri değerlendirdikten
sonra onları yeni bölgelere görevlendirebilir.

Çıktı, dönüşüm işlemi ile üretilmiş yeni verilerin gidecekleri son noktaya taşınmalarını içerir. Örneğin bitmiş ürünler, insan
hizmetleri ve bilgi yönetimi birer çıktıdır.

üretim ve pazarlama fonksiyonları ise işletmenin temel fonksiyonlarını oluşturmaktadır. Bu fonksiyonlar ürün ve hizmetlerin üretilmesi ve bunların müşterilere iletilmesi ile ilgili gelir yaratan faaliyetlerdir. Finans, insan kaynakları, ar-ge, muhasebe, kurumsal iletişim ve halkla ilişkiler ise işletmenin yardımcı fonksiyonları olarak kabul edilmektedir. İşletmenin temel faaliyetlerine destek veren ve böylece değer yaratan faaliyetlerdir.

İşletmelerin genel fonksiyonu yönetim; temel fonksiyonları üretim ve pazarlama; yardımcı fonksiyonları finans, insan kaynakları yönetimi, muhasebe, halkla ilişkiler, ar-ge ve inovasyondur.

Yönetici örgütsel kaynakları, örgütsel amaçları başarmak için iş birliği ve uyum içerisinde
kullanan kişidir.

Üretim fonksiyonu, işletmenin elinde bulunan malzeme, makine ve insangücü kaynaklarının belirli miktardaki mamulün istenilen nitelikte, istenilen zamanda ve en düşük maliyetle üretimini sağlayacak biçimde bir araya getirilmesidir

Bir Tedarik Zinciri Ürünlerin; tedarikçiler, üreticiler, toptancılar, dağıtımcılar, perakendeciler ve nihai olarak tüketiciler arasındaki hareketi sağlayan ilişkiler ve bağlantılar bütünüdür

Hedef pazarın belirlenmesinden sonra sıra pazar ihtiyaçlarının karşılanmasına gelmektedir. Pazarlama fonksiyonunun temel işlevi tüketicileri vsunulan ürünlerin faydaları hakkında bilgilendirmek, doğru zamanda ve doğru yerde ve gerektiği
oranda tüketici açısından kabul edilebilir bir fiyata ürünleri tüketicinin tercihine sunmakır (Altunışık,
Özdemir ve Torlak, 2006: 12). Başka bir ifade ile pazarlama karması olarak adlandırılan bu faaliyetler ürün, dağıtım, tutundurma ve fiyat olmak üzere dört grupta toplanmaktadır.

Halkla ilişkiler faaliyetleri araştırma, planlama, uygulama ve değerlendirme olmak üzere dört aşamalı bir süreçten geçmektedir