İŞLETME İLKELERİ

Sistemi biraz daha açıklamak istersek, birbirleriyle etkileşimli beş bileşenden oluştuğunu söyleyebiliriz. Girdi, sisteme giren ve işlenecek tüm unsurlara verilen addır. Örneğin,ham maddeler, enerji, veri ve insan çabası birer girdidir. Süreç, girdiyi çıktıya çeviren dönüşüm işlemlerine verilen addır. Bir üretim süreci, nefes alım süreci veya matematiksel hesaplama buna verilebilecek örneklerdir. Çıktı, dönüşüm işlemi ile üretilmiş yeni verilerin gidecekleri son noktaya taşınmalarını içerir. Örneğin bitmiş ürünler, insan hizmetleri ve bilgi yönetimi birer çıktıdır. Geri Bildirim, bir sistemin performansı hakkındaki verilerdir. Örneğin satış performansları hakkındaki veriler satıştan sorumlu müdür için bir geri bildirimdir. Kontrol, geri bildirimi takip ederek ve değerlendirerek sistemin amacına uyacak şekilde hareket edip etmediğini belirlemeyi kapsar. Doğru cevap E'dir.

İşletmenin bilgi sistemleri içerisinde yer alan ekonomik kaynaklar; insan, para, malzeme, makinalar, arazi, tesisler, enerji ve bilgidir. İşletme süreçleri; Ürün ve hizmetleri pazarlama, geliştirme, üretme ve dağıtma, Müşteri Destek Hizmetleri ve Diğer Süreçler; Ürün ve hizmetler ise ürünler, hizmetler, ödemeler, katkılar, bilgi, diğer etkilerdir. Doğru cevap E'dir.

İşletmelerin genel fonksiyonu yönetim; temel fonksiyonları üretim ve pazarlama; yardımcı fonksiyonları finans, insan kaynakları yönetimi, muhasebe, halkla ilişkiler, ar-ge ve inovasyondur. Doğru cevap B'dir.

Koordinasyon, işleri yerine getirmek ve başarıyı sağlamak için bir işletmenin bütün faaliyetlerinin uyum içinde yürütülmesidir. Doğru cevap B'dir.

Belirlenen görevler için sorumlulukların verilmesine orgazinasyon; gözlemleme ve düzeltme faaliyetlerinin yapılmasına denetim; amaçların ve onlara ulaşma yollarının belirlenmesine planlama; motive edilmiş çalışanların etkisini kullanmaya yöneltme; işleri yerine getirmek ve başarıyı sağlamak için bir işletmenin bütün faaliyetlerinin uyum içinde yürütülmesine koordinasyon denir. Doğru cevap D'dir.

Üst düzey yöneticiler şirketin amaçları doğrultusunda yürütülmesi gereken faaliyetleri bölümlere ayırırlar. Her bir bölüme, kendine bağlıve sorumlu yöneticiler atarlar. Ardından onlara kendi emrine verilmiş kaynaklardan yararlanma olanağı vererek bu bölümlerin yürütülmesini sağlarlar. Orta düzeydeki bu işleri üst yönetime karşı sorumlu olarakyönetmekle görevli olan yöneticiler orta düzey yöneticilerdir (Manager, müdür, daire başkanı vb.). Orta düzeydeki yöneticiler, orta düzey amaçları doğrultusunda işleri bölümlere ayırırlar. Bu bölümlerin herbirine bir sorumlu yönetici atanarak alt yönetim düzeyleri oluşturulur. Alt düzeylerdeki işlemsel (operasyonel) işlerle görevli olan ve orta düzey yöneticilere bağlı olarak çalışan yöneticiler de alt düzey yöneticiler olarak adlandırılırlar (Supervisor, gözetmen, formen, şef vb.). Doğru cevap C'dir.

Teknik yetenek, uzmanlaşmış bilgiyi, deneyimi ve özel araç ve teknikleri kullanmayı gerektiren yetenektir. Yöneticiler hem iç çevrede çalışanlarla hem de dış çevrede bulunan insanlarla iletişim kurmak ve bunu kuvvetlendirmek zorundadırlar. İşte yöneticinin bu yeteneği beşeri yetenek olarak adlandırılmakta ve her yönetim kademesi açısından eşit düzeyde önem arz etmektedir. İşletmeyi bir bütün olarak görebilme, faaliyetler arasında koordinasyon sağlayabilme yeteneği ise kavramsal yetenektir. Doğru cevap A'dır.

Üretim Sürecini Planlama: Ürün ve hizmet tasarımından sonraki süreç olup kabul edilen bir tasarıma dayalı bir çıktının nasıl, hangi yöntemlerle, ne zaman üretileceğine ilişkin bir faaliyettir. Doğru cevap B'dir.

İş Güvenliği ve İşçi Sağlığı: Çalışanların sağlık ve güvenlik açısından, özellikle iş kazalarına ve meslek hastalıklarına karşı koruma altına alınmasına ilişkin faaliyetlerdir. Buna ilave olarak işgörenlerin sosyal güvenliği, işsizlik, yaşam ve kaza sigortaları, emeklilik ikramiyesi, kıdem tazminatı gibi konular da insan kaynakları yönetiminin işlevleri arasındadır. Doğru cevap B'dir.

Sistem, birbirleriyle etkileşimli beş bileşenden oluşmaktadır. Bunlar: Girdi, süreç, çıktı, geri bildirim ve kontroldür. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Bir işletmenin ekonomik kaynakları insan, para, malzeme, makineler, arazi, tesisler, enerji ve bilgidir. Doğru yanıt D seçeneğidir.

Yöneticiler hem iç çevrede çalışanlarla hem de dış çevrede bulunan insanlarla iletişim kurmak ve bunu kuvvetlendirmek zorundadırlar. İşte yöneticinin bu yeteneği beşeri yetenek olarak adlandırılmakta ve her yönetim kademesi açısından eşit düzeyde önem arz etmektedir. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Yönetimin dört temel fonksiyonu planlama, örgütleme, yönlendirme ve kontroldür. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Üretim fonksiyonu, işletmenin elinde bulunan malzeme, makine ve insan gücü kaynaklarının belirli miktardaki mamulün istenilen nitelikte, istenilen zamanda ve en düşük maliyetle üretimini sağlayacak biçimde bir araya getirilmesidir. Yer seçimi de üretim faaliyetleri ile ilişkilidir. Doğru yanıt A seçeneğidir.

İlgili açıklama, tedarik zinciri kavramına aittir. Doğru yanıt E seçeneğidir.

İlgili açıklama pazarlama araştırması kavramına aittir. Doğru yanıt B seçeneğidir.

İnsan kaynakları fonksiyonuna ilişkin faaliyetleri; insan kaynakları planlaması, çalışanların seçimi ve yerleştirilmesi, eğitimi ve geliştirilmesi, çalışanların performansının değerlendirilmesi, iş yerinde çalışanların ücret ve maaş yönetimi, endüstriyel ilişkiler, iş güvenliği ve işçi sağlığı olarak sıralamak mümkündür. iş yeri doktoru uygulaması da bu fonksiyona aittir. Doğru yanıt D seçeneğidir.

Halkla ilişkilerin başarısı, hedef kitleye yönlendirilecek farklı türdeki mesajları taşıyacak ve aynı zamanda halktan gelecek bilgileri, eleştirileri ve önerileri kuruluşa aktaracak etkili araçların kullanımıyla mümkündür. Bu kapsamda yazılı, sözlü ve görsel-işitsel araçlardan yararlanılmaktadır. Doğru yanıt D seçeneğidir.

Ar-ge ve inovasyon fonksiyonunu, işletmenin temel fonksiyonları üretim ve pazarlamadan ayrı düşünmek mümkün değildir. Her üç fonksiyon sürekli etkileşim içerisindedir. Pazarlama, müşterilerin beklenti ve ihtiyaçlarını sürekli takip ederek pazardaki değişimleri ar-ge departmanına bildirmekte, ar-ge departmanı ise yaptığı araştırmalar ve buluşlar sonucunda elde ettiği sonuçları hemen pazarlama bölümü ile paylaşmaktadır. Doğru yanıt A seçeneğidir.