İŞLETME İLETİŞİMİ

Öneri raporları, uygulanacak yeni kuralları, politikaları, stratejileri vb. tanımlar ve alternatif seçenekler sunarlar. Bu nedenle sorunun doğru cevabı C seçeneğinde yer almaktadır.

Teklifler, yazılı iletişim araçlarıdır; yarı resmi ya da gayri resmi özellik taşırlar; mektup ya da rapor biçiminde hazırlanabilirler. Ayrıca biçim, içerik ve yazım kurallarına uygunluk gibi pek çok açıdan raporlar ile teklifler aynı özelliklere sahiptir. En azından her ikisini hazırlayan da okunmasını, anlaşılmasını, ciddiye alınmasını ya da ilgi görmesini amaçlar. Ancak teklifler alışveriş ya da ticaret sürecinde anahtar bir role sahiptir. Bu nedenle bir teklifin ticari anlamda bir şeyler elde edebilmek için muhataplarını ikna etmesi daha büyük önem taşır. Bu nedenle sorunun doğru cevabı D seçeneğinde yer almaktadır.

Teklifler neyi neden önerdiğini açıklamak zorundadırlar. Ayrıca tavsiyelerde bulunabilirler; ancak asıl amaç karşı tarafı ikna etmektir. Bu nedenle sorunun doğru cevabı B seçeneğinde yer almaktadır.

Proje planının hazırlanması, aşamasında projenin neyi başaracağı, bunu hangi ölçülerde yapacağı, projenin başarısının neye göre değerleneceği de netleşmiş olacaktır. Projenin istenen zamanda, kalitede ve bütçe sınırları içinde tamamlanmasını sağlamak için tüm sürecin planlanması gerekir.
Bu nedenle sorunun doğru cevabı D seçeneğinde yer almaktadır.

Projenin amacının, hedeflerinin, çıktılarının ve uygulama adımlarının tanımlanması gerekir. Proje tanımlanırken projeden neyin elde edilmesinin amaçlandığı, neyin gerçekleşmesinin istenmediği, ne tür engellerin bulunduğu ve risklerin ne olduğu üzerinde durulmalıdır. Bu aşamada temel amaç müşteri ihtiyaçlarına ve isteklerine yönelik bilgiyi kullanmak, bu ihtiyaçları talebe dönüştürmek, bu talepleri karşılayacak bir proje tanımlaması yapmak ve müşteriye bu tanımlamayı onaylatmak olmalıdır. Bu nedenle sorunun doğru cevabı E seçeneğinde yer almaktadır.

İçerik bütünlüğünü sağlamak için araştırmanın özü ile ayrıntıları arasında denge sağlanmalı, raporda yer alan bölümlerin uzunluğu göreceli önemlerine uygun olmalıdır. Ayrıca raporda tutarlılık sağlanmalı, konunun birlik ve bütünlüğü korunmalı ve asıl konudan uzaklaşılmamalıdır. Bu nedenle sorunun doğru cevabı A seçeneğinde yer almaktadır.

Okuyucu dikkatinin özden uzaklaşmasını önlemek için süslü ve dolambaçlı cümleler,  çok zorunlu olmadıkça yabancı kelimeler,  aynı şeyi ifade eden farklı kavramlar ve düzensiz bir görüntü verebileceği için belgede farklı fontlar kullanmaktan kaçınılmalıdır. Buna karşılık vurgulanması gereken yerlerde büyük harf, bold, alt çizgi, italik ya da sıkıştırma formlar kullanılabilir.   Bu nedenle sorunun doğru cevabı D seçeneğinde yer almaktadır.

Raporların basılması için A4 boyutunda, 60-75 gramlık düz ve beyaz standart kâğıt kullanılması önerilir ve yaygın olarak da böyle kullanılır. Raporun tamamının ya da bir kısmının renkli kâğıda basılması karşılaşılan bir uygulama değildir. Raporun tamamı boyut, kalite ve renk açısından aynı kâğıtlara yazılmalıdır. Bu nedenle sorunun doğru cevabı A seçeneğinde yer almaktadır.

Teklifin içeriği son derece önemlidir. Ancak sunum üzerinde de özenle durmakta yarar vardır. Teklifin belgeye renkli şekiller, grafikler, farklı fontlar ve puntolar ile değer, görsellik ve estetik katacak şekilde sunulmasında yarar vardır. Bu nedenle sorunun doğru cevabı B seçeneğinde yer almaktadır.