İŞLETME İLETİŞİMİ

Sunucudan-geniş-yayıncılığa sürecinde bir servis sağlayıcı, mesajları diğer kullanıcılara açık olarak sağlamaktadır. Kullanıcı, enformasyona anonim olarak erişebilmektedir. Web siteleri bunun için bir örnek olarak gösterilebilir. Bu nedenle sorunun doğru cevabı C seçeneğinde yer almaktadır.

Siber kültür sayesinde  bireylerin kültürel kimliklerinin ve yaşam tarzlarının kolaylıkla erozyona uğradığı; insan yaşamındaki temsilleri, imajları ve anlamları değiştirdiği; sosyal medya, sanal dünya oyunları, web siteleri gibi yeni kültürel formların ortaya çıktığı; geleneksel medya araçlarının dönüştürüldüğü ve yeniden tanımlandığı söylenebilir. Ancak iletişim kanallarında bozulmalara duyarlılığın arttığı ve bu yüzden veri kaybının çok olduğu söylenemez. Çünkü bu, analog iletişim süreçlerinde karşılaşılan bir durumdur. Bu nedenle sorunun doğru cevabı A seçeneğinde yer almaktadır.

Yeni medya sayesinde yeni sosyal kullanımlar kültürel inovasyon aşamasında ortaya çıkar. Bu nedenle sorunun doğru cevabı B seçeneğinde yer almaktadır.

Legal düzenleme evresinde, ilgili taraflar medya gücü için çekişme ve müzakere içinde olurlar. Bu nedenle sorunun doğru cevabı D seçeneğinde yer almaktadır.

Asenkron olabilme özelliği ile yeni iletişim teknolojilerini kullananlar iletişimi her istediklerinde başlatabilmekte, dondurabilmekte ya da sonlandırabilmektedir. Bu nedenle sorunun doğru cevabı C seçeneğinde yer almaktadır.

Ürünlerin, sistemlerin ve cihazların birbiriyle uyumlu bir şekilde çalışması; ikinci nesil internet hizmetlerini, toplumsal iletişim sitelerini ve iletişim araçlarını içermesi; tek yönlü iletişimin yetersizliğini ve sakıncalarını ortadan kaldırması; insanları internetin sadece kullanıcısı değil bir parçası haline getirmesi Web 2.0'ın özellikleri arasında yer alır. Ancak kullanıcılarını aktif ve tüketici konumuna yerleştirmek Web 2.0'ın değil Web 1.0'ın özelliklerinden biridir. Web 1.0 teknolojisinden farklı olarak web2.0 teknolojisi kullanıcıların sadece bilgi alan konumdan bilgi veren, bilgi ürettiren, paylaşımda bulunduran, tartıştıran vb özelliklerle kullanıcının aktif olduğu internet ortamlarıdır. Bu nedenle sorunun doğru cevabı A seçeneğinde yer almaktadır.

İşletmenin hedef kitle tüketicileriyle sosyal medya ortamında buluşarak onlarla doğrudan iletişime geçme, güçlü ilişkiler geliştirme, online ortamda tüketici grupları oluşturma faaliyetleri ilişki yönetimi kavramıyla açıklanabilir. Bu nedenle sorunun doğru cevabı E seçeneğinde yer almaktadır.

Influencerlarla iş birliği yapma; raporlamayı ve matematiksel analizleri kolaylaştırma; müşteriler hakkında daha çok şey öğrenme; markayla ilgili konuşmaları/sohbetleri izleme sosyal medyanın işletmelerin bağlantı kurmalarını, etkileşime girmelerini ve işlerini büyütmelerini sağlayacak yolları arasında yer alır. Fakat sosyal medyada çıkan yalan haberleri engellemek mümkün değildir. Bu nedenle sorunun doğru cevabı B seçeneğinde yer almaktadır.

Pekin merkezli teknoloji şirketi ByteDance’e ait bir video paylaşım uygulaması Tik Tok'tur. Bu nedenle sorunun doğru cevabı D seçeneğinde yer almaktadır.

Linkedin hem kişisel kullanıcılar hem de işletmelerin kullanımına yöneliktir; bağlantı kurma kültürünün hâkimdir; iş fırsatları sunar;  reklam yayınlama olanağı sağlar. Ancak kesinlikle bir fotoğraf ve video paylaşım platformu değildir. Bu nedenle sorunun doğru cevabı C seçeneğinde yer almaktadır.

Siber kültür: internet teknolojileri üzerinden kültürün üretilmesine ve uygulanmasına işaret eden bir kavramdır.

Yeni medya dijital iletişimi ve etkileşimi mümkün kılan bilgisayarlar, akıllı telefonlar, tabletler, internet ve mobil ağlar yardımıyla oluşturulan ve kullanılan yeni nesil medya
düzenidir.

İşletmenin web sitesi trafiğini azaltarak yerine işletmenin web sitesi trafiğini artırarak olmalıdır.

Web sitelerinin başlıca kullanım alanları şöyle sıralanmaktadır (Okay ve Okay, 2001):
• Medya kuruluşlarına bilgi sağlamak
• Tüm hedef gruplarla günü gününe iletişim kurmak
• Farklı hedef gruplar hakkında bilgi toplamak
• Kurum imajını geliştirmek
• Kurum kimliğini güçlendirmek
• Çalışanlarla iletişimi sağlamak
• Bir kuruluş için statü sembolü oluşturmak
• Online satış yapmak
• Uluslararası pazarlara ulaşmak
• İnternette gezinen bir kişiye ulaşmak
• Diğer halkla ilişkiler fonksiyonlarını yerine getirmek

2006 yılında başlatılan çevrimiçi bir sosyal ağ ve mikroblog hizmeti olan Twitter, 2008 ve 2009
yıllarında hızla ana akım hâline geldi ve 2011 itibarıyla 300 milyondan fazla kullanıcı topladı.

Instagram’ı kullanan markaların dikkat etmeleri
gereken noktalar aşağıdaki gibi sıralanabilir (Kesgin, 2019: 37):
• Markalar başlangıcı, ortası, sonu olan bir
deneyimi hikâye olarak anlatmalıdırlar.
• Paylaşılan içerikte dürüst olup, mesaj ve uygulamada otantik olunmalıdır.
• Markaların tüketicilerine sosyal medya aracılığıyla bilgi ve eğlence sunarak değer sağlamaları gerekir.
• Markalar paylaştıkları gönderilerde yaratıcı
olmalıdır.
• Markalar paylaşacakları gönderileri önceden planlamalıdır.
• Markalar gönderilerinde görülmesi gereken
içerik oluşturarak hikâyelerini tanıtmalıdır.
• Markalar kullanıcılardan gelen geri bildirimleri etkin bir şekilde kullanmalıdır.

TikTok, Pekin merkezli teknoloji şirketi
ByteDance’e ait bir video paylaşım uygulamasıdır.
2020 yılı istatistiklerine göre, aktif kullanıcı sayısı
açısından dünyanın 7. büyük sosyal medya uygulamasıdır.

Twitch TV’nin bir pazarlama kanalı olarak işletmelere sağlayacağı faydalar şu şekilde sıralanabilir (Önemli, 2018):
• Milenyum gençliğine ulaşma imkânı
• Pre-roll reklamlar (video öncesi reklamlar)
• Geniş bir kitleye ulaşma imkânı
• Çok keşfedilmemiş olması
• Gerçek zamanlı iletişim imkânı
• Sürekli büyüyen bir platform oluşu
• Canlı yayının, kullanıcılar için interaktif ve
bağlayıcı oluşu

TikTok kullanımının işletmelere sağlayacağı kazanımlar şöyle sıralanabilir:
• İşletme, kendi faaliyet alanı ile ilgili milyonlarca insana hızla ulaşabilir.
• Paylaşılabilir içerikler sayesinde işletmeye
ait markalara yönelik bilinirlik artar.
• Mecra uygun maliyetli ve etkilidir.
• Yerel işletmelere yönelik yerel iletişim kampanyaları yapılmasına olanak sağlar.
• Pazarlama gibi görünmeyen bir pazarlama
aracı sunar.
• Genç müşterilere ulaşmayı kolaylaştırır.
• Topluluk oluşturmanın kolay bir seçeneğini
sunar.
• Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik için
mükemmel bir platformdur.
• İşletmenin markalarının tanıtımı için eğlenceli bir araçtır.
• Kullanıcıları yeni müşterilere dönüştürme
potansiyeline sahiptir.
• İşletmenin markalarını dinamik bir şekilde
gösterir.
• Trafiği, ana iletişim platformuna çeker.

Ağızdan ağıza iletişim tutundurma karmasının reklam, satış, satış artırıcı çabalar, halkla ilişkiler, sponsorluk, doğrudan postalama, sergiler, mağazacılık,
ambalaj gibi ögeleri arasında yer alır ve karmanın bütün ögelerinin çevrim içi versiyonları karmanın promosyon parçasıdır (Chaffey ve Smith, 2017: 100).