İŞLETME İLETİŞİMİ

Bir sevis sağlayıcısının mesajları diğer kullanıcılara açık olarak sağladığı Web siteleri gibi kullanıcının enformasyona anonim olarak ulaşabildiği, iletişim süreci sunucu-geniş-yayıncılığıdır. Doğru cevap A'dır.

İletişimi kullanıcıların istedikleri zaman başlatabilmeleri, dondurabilmeleri yada sonlandırabilmeleri yeni iletişim teknolojilerinin asenkron olabilme/eş zamansız olabilme özelliğini göstermektedir. Doğru cevap A'dır.

Yeni medyanın sunduğu olanaklar ile kullanıcılar pasif alıcılar olmaktan aktif bir konuma geçerek içerik üzerinde değişiklik yapabilmekte daha çok sosyalleşebilmekte ve kendileri de bir içerik üretici olarak karşılıklı etkileşim kurabilir duruma gelmişlerdir. Doğru cevap A'dır.

Newberry işletmeler için sosyal medyanın artık isteğe bağlı değil, müşterilere ulaşmak, değerli içgörüler elde etmek markayı büyütmek için gerekli bir yol olduğunu savunmaktadır. Doğru cevap A'dır.

İşletme hakkında çevrimdışı ortamda bilgi veren platformlar, broşürler, ofis binaları sahip olunan medya kapsamındadır. Doğru cevap A'dır.

İşletmelerin müşterileri ile etkileşim kurmak için kullandıkları en zayıf araç Web siteleridir. Çünkü iletişim genellikle işletmeden müşteriye doğru tek yönlü gerçekleşmektedir. Doğru cevap A'dır.

İşletme iletişimi amaçlı Facebook kullanımında ilişki kurmanın iki yönlü iletişime dayalı olan kısmını temsil eden çevrim içi ilişki aracı katılımdır. Katılım e-posta adresi, telefon numarası etkinlik takvimi gibi bilgileri içerir. Doğru cevap A'dır.

Bir işletme kendi markasının hayranlarını buluşturabilmek için bir marka topluluğu oluşturmak istediğinde en uygun çevrim içi iletişim aracı Facebook'tur. Facebook takipçi sayfaları olarakta bilinen marka toplulukları markalar hakkında aynı ilgilere ve tutkulara sahip müşterilerin ortak buluşma noktasıdır.   Doğru cevap A'dır.

Twitter işletmelere gerçek zamanlı iletişim kurma imkanı vererek, gerçek zamanlı pazarlama yapabilmelerine olanak sağlamaktadır. Doğru cevap A'dır.

İşletme iletişimi açısından faydaları ivedilik ve kontrol unsurları olan çevrim içi medya ödenmiş medyadır. Ödenmiş medya işletmenin sahibi olmadığı çevrim içi mecralarda ücretini ödeyerek işletmeye yönelik içerik yayımlanması ile oluşan medya ortamıdır. Doğru cevap A'dır.

Noktadan çok noktaya: Tek bir kullanıcının mesajını belirli sayıdaki alıcıya göndermesi ya da mesajın birden çok alıcıya gönderilmesini sağlayan bir uygulamadır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Medya genellikle beş temel evreden geçerek belli bir olgunluğa erişir. Söz konusu evreler; 1) teknik inovasyon, 2) kültürel inovasyon, 3) legal düzenleme, 4) ekonomik yayılma ve 5) toplumsal ana akımdır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Rogers’ın karşılıklı etkileşim, kitlesizleştirme ve asenkron olabilme (eşzamansızlık) olarak belirt­tiği özellikler genel manada yeni medyayı tanımlamaktadır. Karşılıklı etkileşim özelliği sayesinde okuyucular/izleyiciler veya dinleyiciler her türlü bilgi-belge, görüntü, ses gibi materyalleri canlı olarak anında birbirleriyle paylaşarak etkileşime geçebilmektedirler. Kitlesizleştirme özelliği ile tek bir kaynaktan tek bir kişiye veya bir­den fazla kişiye toplu bir şekilde ya da özel olarak zaman kısıtlaması olmadan, sesli, görüntülü, yazılı iletileri parçalar veya bütün hâlinde gönderme sağ­lanabilmektedir. Asenkron olabilme özelliği ile yeni iletişim teknolojilerini kullananlar iletişimi her is­tediklerinde başlatabilmekte, dondurabilmekte ya da sonlandırabilmektedir. Web 2.0 teknolojisinin ortaya çıkışına dayalı olarak gelişen yeni medya or­tamının bu üç özelliği izleyici ve medya ilişkisini kökten değiştirmiştir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Günümüzde geleneksel medya artık gelişen mobil sistemler sayesinde her an her yerde ulaşılabilecek ve etkileşimli bir medya türü hâline gelmiştir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Tutundurma karmasının yeni hibrit ögesi olduğu yönündeki bakış açısına göre, sosyal medya, geleneksel tutundurma karması olan reklam, kişisel satış, halkla ilişkiler ve satış tutundurmaya ilave edilir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Çevrim içi ortamda medya türleri satın alınan medya, sahip olunan medya ve kazanılmış medya olmak üzere üç başlık altında toplanır. Doğru cevap C seçeneğidir.

İşletmenin web sitesi ve bloğu, basılan herhangi bir e-kitap ya da tanıtım yazısı, sosyal medya kanallarında dağıtı­lan işletme ile ilgili bir içerik, mobil aplikasyonlar (örneğin sanal market aplikasyonları), Facebook, LinkedIn, Google +, Twitter hesapları ya da You­tube kanalı bir işletme için sahip olunan medyadır. Doğru cevap E seçeneğidir.

İşletmenin sahibi olmadığı çevrim içi mecralarda ücretini ödeyerek işletmeye/markalara yönelik içerik yayımlanması ile oluşan medya araçları arasında, reklam amaçlı yayınlar, ücreti ödenmiş araştırmalar ve sponsorlu linkler şeklinde rastlanabilecek satın alınmış ürün ve hizmetler bulunmaktadır. Doğru cevap A seçeneğidir. Diğer seçeneklerdeki araçlar, sahip olunan medya araçlarıdır.

Doğru cevap B seçeneğidir. Bir Facebook sayfasında üç temel çevrim içi ilişki aracı bulunmaktadır. Bunlar; açıklık, bilgi yayma ve katılımdır. Açıklık işletmenin tarihçesi, misyonu, URL bağlantısı, logo ve yöneticilerinin listesi unsurlarından oluşur. Bilgi yayma haberler, fotoğraflar, videolar, ses dosyaları, gönderiler, tartışma duvarı, basın bültenleri, kampanya özetleri gibi unsurlarını kapsar. Katılım ise, e-posta adresi, telefon numarası, mesaj panosu, etkinlik takvimi, gönüllülük seçenekleri (varsa), bağış butonu (varsa), mağaza/market bilgileri içerir.