İŞLETME İLETİŞİMİ

İşletmeler arası iletişimde kalıcı, kanıtlayıcı ve bağlayıcı özelliklerinden dolayı yazılı iletişim tercih edilmektedir.

Dilek kutuları, özellikle personelin örgüt içindeki işleyişle ve diğer konularla ilgili şikâyet, görüş ve önerilerini aktarabilmesine imkân sağlayan bir iç halkla ilişkiler aracıdır. Müşterilere de beklentilerini, şikâyetlerini ya da memnuniyetlerini bildirmeleri yönünde kolaylık sağlayan dilek kutuları işletmeler açısından önem arz etmektedir.

Konuşma, konuşma organları aracılığıyla sesin söze dönüştürülmesiyle mesajların aktarıldığı, insana has bir yetenektir

Sözlü iletişim, hızlı olması ve geri bildirimlerin çabuk alınabilmesi açısından diğer iletişim araçlarına göre daha avantajlıdır. Bu bağlamda hız doğru cevaptır.

Diğerleri dikkat edilmesi gereken noktalar olarak belirtilmişken sözlü iletişimde ses tonunun yumuşak ve sevecen olmasına, üslubun nazik olunmasına özen gösterilmesi gerektiği de vurgulanmaktadır. Olmaması gereken 'dinleyicilere sevecen görünme çabasından uzak olmalıdır' ifadesidir.

Beden dili, birbiri ardına gerçekleşen hareketlerle anlam zenginliği kazanan, ses tonu ve vurgulamalarla desteklenen ve kelimelerle de son şeklini alan bir süreçtir.

İşletmeler kendisini temsil eden bir logo ile gerçekleştirdiği faaliyetler ve kurumsal kimliği hakkında bilgi verir. İşletmeler yaptıkları işlere mümkün olduğunda logolarını yerleştirmektedirler. Bu şekilde yapılan işin hangi işletme tarafından yapıldığı insanlar tarafından algılanabilmektedir. Başarılı işlerde logosu bulunan işletmelerin itibarının güçlenmesinde bu uygulamanın etkisi büyüktür.

Sosyal medya, Web 2.0’ın ideolojik ve teknolojik temelleri üzerine geliştirilen bir grup internet tabanlı uygulamaya verilen genel bir isimdir.

Sosyal medya mecralarında çok sayıda öz çekim ya da farklı fotoğraf veya içerik peş peşe paylaşılmamalı, belirli zaman aralıklarında paylaşım yapılmalıdır. Çok sık paylaşım yapan bir sosyal medya hesabı, takipçiler tarafından sessize alınabilmekte ya da takipten vazgeçilebilmektedir. Sık ve yoğun paylaşım, mesajların kaybolmasına hedef kitleye ulaşmamasına yol açar.

Açık oturum: Belirli konuya ilişkin derin bilgiye veya tecrübeye sahip kişilerin tartışarak bir sonuca ulaştıkları ve sonucu foruma götürdükleri toplantılardır. Açık oturumlar izleyicilerin önünde olabileceği gibi radyo veya televizyonda da gerçekleşebilmektedir. Açık oturumlar konulara farklı bakış açısı kazandırmaları açısından önem arz etmektedir.