İŞLETME İLETİŞİMİ - Deneme Sınavı - 8

Çevrim içi ortamda medya türleri satın alınan medya, sahip olunan medya ve kazanılmış medya olmak üzere üç başlık altında toplanır. Doğru cevap C seçeneğidir.

İşletmenin web sitesi ve bloğu, basılan herhangi bir e-kitap ya da tanıtım yazısı, sosyal medya kanallarında dağıtı­lan işletme ile ilgili bir içerik, mobil aplikasyonlar (örneğin sanal market aplikasyonları), Facebook, LinkedIn, Google +, Twitter hesapları ya da You­tube kanalı bir işletme için sahip olunan medyadır. Doğru cevap E seçeneğidir.

İşletmenin sahibi olmadığı çevrim içi mecralarda ücretini ödeyerek işletmeye/markalara yönelik içerik yayımlanması ile oluşan medya araçları arasında, reklam amaçlı yayınlar, ücreti ödenmiş araştırmalar ve sponsorlu linkler şeklinde rastlanabilecek satın alınmış ürün ve hizmetler bulunmaktadır. Doğru cevap A seçeneğidir. Diğer seçeneklerdeki araçlar, sahip olunan medya araçlarıdır.

Doğru cevap B seçeneğidir. Bir Facebook sayfasında üç temel çevrim içi ilişki aracı bulunmaktadır. Bunlar; açıklık, bilgi yayma ve katılımdır. Açıklık işletmenin tarihçesi, misyonu, URL bağlantısı, logo ve yöneticilerinin listesi unsurlarından oluşur. Bilgi yayma haberler, fotoğraflar, videolar, ses dosyaları, gönderiler, tartışma duvarı, basın bültenleri, kampanya özetleri gibi unsurlarını kapsar. Katılım ise, e-posta adresi, telefon numarası, mesaj panosu, etkinlik takvimi, gönüllülük seçenekleri (varsa), bağış butonu (varsa), mağaza/market bilgileri içerir.

Sunucudan-geniş-yayıncılığa sürecinde bir servis sağlayıcı, mesajları diğer kullanıcılara açık olarak sağlamaktadır. Kullanıcı, enformasyona anonim olarak erişebilmektedir. Web siteleri bunun için bir örnek olarak gösterilebilir. Bu nedenle sorunun doğru cevabı C seçeneğinde yer almaktadır.

Siber kültür sayesinde  bireylerin kültürel kimliklerinin ve yaşam tarzlarının kolaylıkla erozyona uğradığı; insan yaşamındaki temsilleri, imajları ve anlamları değiştirdiği; sosyal medya, sanal dünya oyunları, web siteleri gibi yeni kültürel formların ortaya çıktığı; geleneksel medya araçlarının dönüştürüldüğü ve yeniden tanımlandığı söylenebilir. Ancak iletişim kanallarında bozulmalara duyarlılığın arttığı ve bu yüzden veri kaybının çok olduğu söylenemez. Çünkü bu, analog iletişim süreçlerinde karşılaşılan bir durumdur. Bu nedenle sorunun doğru cevabı A seçeneğinde yer almaktadır.

Yeni medya sayesinde yeni sosyal kullanımlar kültürel inovasyon aşamasında ortaya çıkar. Bu nedenle sorunun doğru cevabı B seçeneğinde yer almaktadır.

Legal düzenleme evresinde, ilgili taraflar medya gücü için çekişme ve müzakere içinde olurlar. Bu nedenle sorunun doğru cevabı D seçeneğinde yer almaktadır.

Asenkron olabilme özelliği ile yeni iletişim teknolojilerini kullananlar iletişimi her istediklerinde başlatabilmekte, dondurabilmekte ya da sonlandırabilmektedir. Bu nedenle sorunun doğru cevabı C seçeneğinde yer almaktadır.

Ürünlerin, sistemlerin ve cihazların birbiriyle uyumlu bir şekilde çalışması; ikinci nesil internet hizmetlerini, toplumsal iletişim sitelerini ve iletişim araçlarını içermesi; tek yönlü iletişimin yetersizliğini ve sakıncalarını ortadan kaldırması; insanları internetin sadece kullanıcısı değil bir parçası haline getirmesi Web 2.0'ın özellikleri arasında yer alır. Ancak kullanıcılarını aktif ve tüketici konumuna yerleştirmek Web 2.0'ın değil Web 1.0'ın özelliklerinden biridir. Web 1.0 teknolojisinden farklı olarak web2.0 teknolojisi kullanıcıların sadece bilgi alan konumdan bilgi veren, bilgi ürettiren, paylaşımda bulunduran, tartıştıran vb özelliklerle kullanıcının aktif olduğu internet ortamlarıdır. Bu nedenle sorunun doğru cevabı A seçeneğinde yer almaktadır.

İşletmenin hedef kitle tüketicileriyle sosyal medya ortamında buluşarak onlarla doğrudan iletişime geçme, güçlü ilişkiler geliştirme, online ortamda tüketici grupları oluşturma faaliyetleri ilişki yönetimi kavramıyla açıklanabilir. Bu nedenle sorunun doğru cevabı E seçeneğinde yer almaktadır.

Influencerlarla iş birliği yapma; raporlamayı ve matematiksel analizleri kolaylaştırma; müşteriler hakkında daha çok şey öğrenme; markayla ilgili konuşmaları/sohbetleri izleme sosyal medyanın işletmelerin bağlantı kurmalarını, etkileşime girmelerini ve işlerini büyütmelerini sağlayacak yolları arasında yer alır. Fakat sosyal medyada çıkan yalan haberleri engellemek mümkün değildir. Bu nedenle sorunun doğru cevabı B seçeneğinde yer almaktadır.

Pekin merkezli teknoloji şirketi ByteDance’e ait bir video paylaşım uygulaması Tik Tok'tur. Bu nedenle sorunun doğru cevabı D seçeneğinde yer almaktadır.

Linkedin hem kişisel kullanıcılar hem de işletmelerin kullanımına yöneliktir; bağlantı kurma kültürünün hâkimdir; iş fırsatları sunar;  reklam yayınlama olanağı sağlar. Ancak kesinlikle bir fotoğraf ve video paylaşım platformu değildir. Bu nedenle sorunun doğru cevabı C seçeneğinde yer almaktadır.

Siber kültür: internet teknolojileri üzerinden kültürün üretilmesine ve uygulanmasına işaret eden bir kavramdır.

Yeni medya dijital iletişimi ve etkileşimi mümkün kılan bilgisayarlar, akıllı telefonlar, tabletler, internet ve mobil ağlar yardımıyla oluşturulan ve kullanılan yeni nesil medya
düzenidir.

İşletmenin web sitesi trafiğini azaltarak yerine işletmenin web sitesi trafiğini artırarak olmalıdır.

Web sitelerinin başlıca kullanım alanları şöyle sıralanmaktadır (Okay ve Okay, 2001):
• Medya kuruluşlarına bilgi sağlamak
• Tüm hedef gruplarla günü gününe iletişim kurmak
• Farklı hedef gruplar hakkında bilgi toplamak
• Kurum imajını geliştirmek
• Kurum kimliğini güçlendirmek
• Çalışanlarla iletişimi sağlamak
• Bir kuruluş için statü sembolü oluşturmak
• Online satış yapmak
• Uluslararası pazarlara ulaşmak
• İnternette gezinen bir kişiye ulaşmak
• Diğer halkla ilişkiler fonksiyonlarını yerine getirmek

2006 yılında başlatılan çevrimiçi bir sosyal ağ ve mikroblog hizmeti olan Twitter, 2008 ve 2009
yıllarında hızla ana akım hâline geldi ve 2011 itibarıyla 300 milyondan fazla kullanıcı topladı.

Instagram’ı kullanan markaların dikkat etmeleri
gereken noktalar aşağıdaki gibi sıralanabilir (Kesgin, 2019: 37):
• Markalar başlangıcı, ortası, sonu olan bir
deneyimi hikâye olarak anlatmalıdırlar.
• Paylaşılan içerikte dürüst olup, mesaj ve uygulamada otantik olunmalıdır.
• Markaların tüketicilerine sosyal medya aracılığıyla bilgi ve eğlence sunarak değer sağlamaları gerekir.
• Markalar paylaştıkları gönderilerde yaratıcı
olmalıdır.
• Markalar paylaşacakları gönderileri önceden planlamalıdır.
• Markalar gönderilerinde görülmesi gereken
içerik oluşturarak hikâyelerini tanıtmalıdır.
• Markalar kullanıcılardan gelen geri bildirimleri etkin bir şekilde kullanmalıdır.