İŞLETME İLETİŞİMİ - Deneme Sınavı - 2

İşletmelerde en yaygın kullanılan iletişim türü sözlü iletişimdir

Kişisel problemlerden etkilenmesi, her zaman kayıt altına alınmaması nedeniyle unutulma olasılığının yüksek olması, işletmedeki alt kademelere ulaşana kadar mesajın içeriğinin orijinalinden farklılık göstermesi ve problemlerin her zaman kolaylıkla çözülememesi sözlü iletişimin olumsuz yönleri arasında sayılabilir. Bu nedenle sorunun doğru cevabı D seçeneğinde yer almaktadır.

Özel alan: Hiç kimsenin dahil edilmek istenmediği, diğer kişiler girdiğinde rahatsızlık duyulan alan özel alandır

İnternet teknolojisinin gelişimi ile sosyal medya, bloglar, fotoğraf ve video paylaşım siteleri ortaya çıkmış ve bunlar yeni kitle iletişim araçları olarak kabul edilmiştir

Festival: Ülke, bölge ve şehir tanıtımlarında sıklıkla kullanılan organizasyonlardır.

Panel: Üç ila altı konuşmacının olduğu, söyleşi havasında gerçekleşen toplantılardır.

Sorunun doğru cevabı “B” seçeneğidir. Çünkü yazılı iletişim, ticari ilişkilerde kullanılan en yay­gın ve etkili iletişim şeklidir. İşletmeler arası iletişimde kalıcı, kanıtlayıcı ve bağlayıcı özelliklerinden dolayı yazılı iletişim tercih edilmektedir. İşletme iletişiminde yazının önemi­ni artıran bazı etkenler vardır. Bunlar; araştırma etkinliklerinin öneminin artması, mesleki bilgide uzmanlaşma, örgüt yapısındaki gelişmeler, örgüt içerisinde yönetimin mesleki alan olarak kabul edilmeye başlanması ve ekonomik alanlarda bilgiye duyulan ihtiyaçtır.

Sorunun doğru cevabı “D” seçeneğidir. Çünkü Ticari amaçlarla kişi ve kurumlar arasında kullanılan yazılara iş yazıla­rı denir. İş mektupları olarak da ifade edilebilen iş yazıları, resmî yazılarla özel yazıların (teşekkür, özür, istifa, davetiye, tebrik vb.) dışında kalmakta­dır ve genellikle özel sektör firmalarınca kullanıl­maktadır. İş yazıları; bilgi almak, fiyat öğrenmek ve sipariş vermek, rezervasyon yaptırmak, ödeme yapmak, anlaşma yapmak, iş teklifinde bulunmak gibi amaçlarla kullanılmaktadır.

Sorunun doğru cevabı “C” seçeneğidir. Çünkü bu seçenek yazılı iletişimin olumlu yönlerinden biridir. Yazılı iletişimde mesajlar değiştirilemez, sak­lanabildiğinden delil olarak kullanılabilir. Diğer seçeneklerde ise yazılı iletişimin olumsuz yönleri yer almaktadır.

 

Sorunun doğru cevabı “A” seçeneğidir. Çünkü İşletmelerde en yaygın kullanılan iletişim türü sözlü iletişimdir. Sözlü iletişim bürolarda işlerin yürütül­mesi ve işletme amaçlarının kesintisiz ve yanlışsız yerine getirilmesi için çok önemlidir. Bu iletişim türü; toplantılar, hitaplar, sunumlar, konferanslar, eğitimler, görüşmeler gibi çeşitli biçimlerde gerçekleşebilir.

Sorunun doğru cevabı “E” seçeneğidir. Çünkü bu seçenek sözlü iletişimin olumlu yönlerinden biridir. Sözlü iletişimin hem düşünsel açıdan hem de iletişim açısından daha özgür olması olumlu bir özelliktir. Diğer seçeneklerde ise sözlü iletişimin olumsuz yönleri yer almaktadır.

 

Sözsüz/simgesel iletişim araçları; kılık kıyafet ve dış görünüş, duruş şekilleri, jest ve mimikler, mekân kullanımı ve bedensel diyalog, araç kullanı­mı, logo ve müziktir. Açıklamada da görüldüğü gibi sorunun doğru cevabı “E” seçeneğinde yer alan sözsüz/simgesel iletişimdir. Örgütlerin yapısını ifade etme araçla­rından birisi de müziktir. Bazı örgütler kendi mü­ziklerini oluştururken bazıları da mevcut müzikleri kullanmaktadır. Örgütler tarafından kullanılan müzikler, insanların örgüte yönelik algılamalarında etkili olmaktadır. Kullanılan müziğin türü örgütün hedef kitlesine göre farklılık gösterebilmektedir. Örneğin, genç hedef kitleye sahip bir örgüt hare­ketli ritimli müzikleri tercih ederken, daha ileri yaş grubunu hedefleyen örgütlerin daha yavaş ritimli müzikleri tercih ettikleri görülmektedir.

Sorunun doğru cevabı “B” seçeneğidir. Çünkü kısaca örgüt içi bir web sitesi olarak tanım­lanabilen intranet, sadece o örgütteki yerel ağları (LAN) ve geniş ağları (WAN) birbirine bağlayan bir sistemdir. İntranet ile örgüt üyeleri fiziksel ola­rak bir araya gelmeden etkileşim içinde olabilmek­tedirler. İntranet, örgüt çalışanları ve bölümleri arasında uyum ve iş birliğine katkıda bulunması açısından da önem kazanmaktadır.

Doğru cevap “A” seçeneğidir. Çünkü Web konferansı (Web conference) mekân ve mesafe gözetmeksizin birden fazla katılımcının bir araya gelerek eş zamanlı olarak görsel ve işitsel ile­tişim kurmasına imkân sunan sistemdir. Görsel ve işitsel iletişimin yanında Beyaz Tahta (White Bo­ard) uygulaması ile de sanki bir sınıf tahtası üze­rinde çalışıyor gibi kullanıcılara metin ya da çizim üzerinde aynı anda çalışma imkânı sunmaktadır.

Sorunun doğru cevabı “C” seçeneğidir. Çünkü katılımcıların ilgisini çekebile­cek konular üzerinde, değişik kişiler tarafın­dan yapılan seri konuşmalara sempozyum de­nir. Konuşmacılar, kendi ilgi sahalarına göre konuyu ele alırlar. Genellikle bilimsel temalı olan sempozyumlar 1-3 gün süreli gerçekleşirler. Sempozyumlarda tebliğ sunulan oturumların sonunda izleyicilerin katkı ve sorularla katılımı beklenmektedir.

Doğru cevap “D” seçeneğinde yer alan bileşik iletişim araçlarıdır. Bileşik iletişim araçları, kültür ve sanat etkinlikleri; kutlamalar, tören­ler, ritüeller, eğlence etkinlikleri vb. sosyal organi­zasyonlar; basın toplantıları, kongre, konferans, sempozyum, kurultay, miting, açık oturum, panel, çalıştay ya da bilgilendirme toplantıları; sergiler; fuarlar; festivaller; yarışmalar; geziler; sponsorluk­lar gibi yazılı, sözlü, sözsüz, duyusal ya da uzaktan iletişim araçlarının birlikte kullanıldığı ortamlardır.

İşletmeler arası iletişimde kalıcı, kanıtlayıcı ve bağlayıcı özelliklerinden dolayı yazılı iletişim tercih edilmektedir.

Dilek kutuları, özellikle personelin örgüt içindeki işleyişle ve diğer konularla ilgili şikâyet, görüş ve önerilerini aktarabilmesine imkân sağlayan bir iç halkla ilişkiler aracıdır. Müşterilere de beklentilerini, şikâyetlerini ya da memnuniyetlerini bildirmeleri yönünde kolaylık sağlayan dilek kutuları işletmeler açısından önem arz etmektedir.

Konuşma, konuşma organları aracılığıyla sesin söze dönüştürülmesiyle mesajların aktarıldığı, insana has bir yetenektir

Sözlü iletişim, hızlı olması ve geri bildirimlerin çabuk alınabilmesi açısından diğer iletişim araçlarına göre daha avantajlıdır. Bu bağlamda hız doğru cevaptır.