İŞLETME FONKSİYONLARI

Halkla ilişkiler genel olarak yönetimin bir fonksiyonudur.

Kurumsal itibar, işletmenin kurumsal değeri, güvenilirliği, saygınlığı
ve prestiji hakkındaki toplam değerlendirmeleri temsil eder.

Kanal, mesajın kaynaktan alıcıya iletilmesinde kullanılan yol; mesaj paylaşımını sağlayan fiziksel ortamdır.

Bu nedenle iletişim halkla ilişkilerin odağında yer alır.

Kullanılan kodlara göre iletişim sözlü iletişim, yazılı iletişim, sessiz ve sözsüz iletişim.

Biçimsel olmayan (informel) iletişim: Kurum içindeki kişiler ya da gruplar arasındaki sosyal ilişkiler çerçevesinde gerçekleşen etkileşim sonucunda bilginin/haberin dedikodu, uydurma haber ya da söylenti şeklinde yayıldığı resmî olmayan iletişimdir.

Afiş (hedef kitleye kısa, özlü ve çarpıcı mesajlar iletir.

İnsan kaynakları yönetimi

Küçük işletmeler dar bir çevre içinde çalıştıkları için çevreleriyle ilişki kurma konusunda fazlaca zorluk çekmezler. Genellikle işletmenin sahibi halkla ilişkiler sorumluluğunu bizzat üstlenir.

Araştır, planla, uygula, değerlendir

Doğru cevap A şıkkıdır. Halk, örgütlerin yöneldiği, hitap ettiği; örgütün içinde ve dışında yer  alan ve iletişim kurulan insan topluluğudur.

Doğru cevap A şıkkıdır. Genel kamuoyu, kurumla doğrudan bir ilişkisi ya da alış-verişi bulunmayan heterojen kitleler bütünüdür.

Doğru cevap A şıkkıdır. Kimlik, herhangi bir nesneyi tanımlamaya yarayan özelliklerin bütünüdür.

Doğru cevap A şıkkıdır. Kurumsal kimlik, kurumun gerçekte ne olduğunu hedef kitlesine görsel olarak ifade etme biçimidir.

Doğru cevap A şıkkıdır. İmaj, bir kişi veya kurumun zihninde diğer kişi, kurum, nesne vb. hakkında oluşan bilişsel ve duygusal yaklaşımlar, anlayışlar ve izlenimlerdir.

Doğru cevap A şıkkıdır. Alıcı, mesajın muhatabı, hedef kişisi ya da kitlesidir.

Doğru cevap A şıkkıdır. Mesaj, kaynağın alıcıya iletmek istediği duygu, düşünce, bilgi, fikir, dilek, beklenti vb. dir.

Doğru cevap A şıkkıdır. Sözlü iletişim, ses ve dil aracılığıyla kurulan iletişimdir.

Doğru cevap A şıkkıdır. Sözsüz iletişim, beden dili ya da görsel ögeler gibi dilsel olmayan işaretler kullanılarak gerçekleşir.

Doğru cevap A şıkkıdır. Uzaktan iletişim, zamandan ve mekandan bağımsız bir şekilde tamamen bilgisayar teknolojileri aracılığıyla sanal ortamda gerçekleşir.