İŞLETME BİLGİ SİSTEMLERİ

Garanti Bankasının internet üzerinden kredi kartıyla ödemelere imkân veren sanal POS sistemi, ilk kez bu sitede kullanılmıştır. 1998 yılında e-ticaretin yaygın hale getirilmesi amacıyla Dış Ticaret Müsteşarlığı başkanlığında Elektronik Ticaret Koordinasyon Kurulu (ETKK) oluşturulmuştur. Bu kurulun görevi Türkiye’de e-ticaretin geliştirilmesiyle
ilgili teknik ve idari alt yapı ile yasal ve hukuki altyapının kurulması, e-ticareti özendirecek tedbirlerin alınması ve aynı zamanda ulusal politika ve uygulamaların uluslararası politika ve uygulamalarla uyumlu hale getirilmesi yönünde çalışmalar
yapmaktır.

2000 yılına gelindiğinde Infoshop.com.tr sitesi Doğan Grubu’na dâhil olarak hepsiburada.com adını almıştır. Aynı yıl biletix.com sitesi yayına girmiştir. Ardından 2001 yılında dünyada o güne kadar benzer bir iş modeli olmayan yemeksepeti.
com ile gittigidiyor.com e-ticaret faaliyetlerine başlamıştır.

İnternet teknolojilerinin gelişmesiyle birlikte e-ticaret uygulamaları da yıllar içerisinde gelişerek çeşitlenmiştir. Türkiye’de 2020 yılı itibariyle 800’e yakın e-ticaret sitesi faaliyet göstermektedir (TÜ- BİSAD, 2020).

Bir diğer çalışma modeli olan tüketiciden tüketiciye e-ticaret, aynı zamanda işletmeden tüketiciye e-ticaret ile paralel bir çalışma şeklidir. Bu modele göre tüketiciler, işletmeler gibi ticari yükümlülüklere girmeden ürün ve hizmetlerin alım satımını yaparlar. Tüketiciler için bu tip siteler oldukça avantajlıdır. Bu çalışma şeklinde işletmeler,
tüketicilerin kendi aralarında ürün ve hizmetlerini alıp satabileceği bir platform oluşturarak komisyon alma yoluyla gelir elde ederler. Dünya geneline baktığımızda eBay, ülkemizde ise sahibinden.com ve yine eBay’in sahibi olduğu gittigidiyor.com tüketiciden tüketiciye çalışma şekliyle faaliyette olan başarılı örneklerdir.

Dönüşüm Oranı; bir e-ticaret sitesinde alışveriş yapan müşterilerin, siteyi ziyaret
eden tüm kullanıcılara yani potansiyel müşterilere oranıdır. Bu oranın yüksek
olması e-ticaret platformunun başarısının bir göstergesidir.

Bilindiği gibi e-Ticaret türleri;

• Çalışma şekline göre,
• Kullanılan platforma göre
• İş modeline göre sınıflandırarak üç ana başlık altında incelenmektedir.

Belli bir ürün veya ürün grubuna odaklanan e-ticaret iş modeline dikey e-ticaret adı verilir. Yatay e-ticaret sitelerine kıyasla daha yeni bir model olan dikey e-ticaret, pazardaki ihtiyaçların değerlendirilmesi sonucunda ortaya çıkmış ve geliştirilmeye devam etmektedir. Ebebek, Saat & Saat, Decathlon gibi mağazalar dikey iş modelinde çalışan işletmelere örnek olarak gösterilebilir.

"Özel alışveriş" e-ticaretin bir iş modelidir. Bu iş modelinde önemli markaların sezon sonu ürünleri özel kampanyalar oluşturularak indirimli olarak satılır. Ülkemizde özellikle son yıllarda oldukça talep gören Trendyol ve Morhipo özel alışveriş sitelerine örnek olarak gösterilebilir.

Ürünler sayfasında da belirttiğimiz gibi ürünü tanıtan fotoğraflar, videolar, grafikler veya
animasyonlar, kullanıcı deneyimi açısından önemli fonksiyonlar arasında yer alır. Ürün görselleri, ürün detaylarını görme fırsatı vermeli ve akıllarda ürünle ilgili soru işareti bırakmamalıdır. Görseller, dikkat çekici özellikte ve kurumsal kimliğe uygun renklerde
hazırlanmalıdır. Bunun yanında kaliteli ve yüksek çözünürlükte olmalarına özellikle dikkat edilmelidir.

6. Elektronik banka işlemleri
7. Ortak tasarım ve üretim
8. Ticari kayıtların tutulması ve takibi
9. Sayısal içerikli malların sevkiyatı
10. Kamu ve özel sektör hizmetlerini kullanma