İŞ YAŞAMINDA RİSK ETMENLERİ VE YÖNETİMSEL FAKTÖRLER

Çalışma yerinde yaşanan duygulardan sürpriz hariç geriye kalan hepsi çeşitli duygusal deneyimlerle yaşanırlar. Bu nedenle doğru cevap "A" seçeneğidir.

Kaygı ve korku arasında üç önemli fark bulunmaktadır. Bunlar;

• Kaynak: Korkunun kaynağı bellidir. Oysa kaygı genelde bütün benliği kapsar, nedeni belli değildir.

• Şiddet: Korku kaygıdan daha şiddetlidir. Hatta çok ani korku ölümlere bile neden olur.

• Süre: Korku daha kısa süreli, kaygı ise uzun süre devam eder.

Bu nedenle doğru cevap "E" seçeneğidir.

Duygularımız kişilere, nesnelere veya olaylara karşı tecrübelerimizle kazandığımız ve bizi bir davranışta bulunmaya hazır hâle getiren hislerimizdir. Doğru cevap A’dır.

Esasen, mod ve duygular birbirine zıttırlar, dolayısıyla ‘Mod ve duygular aynı olup aralarında fark yoktur’’ ifadesi yanlıştır. Doğru cevap B’dir.

‘’Gurur’’ Çalışma Yeri Duygularından biri olan ‘’Memnuniyet’’ in alt kategorilerinden biri olduğundan yanlıştır. Doğru cevap D’dir.

Öf­ke ve kızgınlık duygularımız içinde en yaygın olandır. Engellenme veya amaca yönelik bir faaliyete müdahale edilmesi şeklinde düşünülebilir. Doğru cevap A’dır.

Duygularımız çalışma yaşamıyla ilgili üç konu ile doğrudan ilişkilidir. Bunlar;

Seçeneklerde yer alan tüm bilgiler doğru olduğundan doğru cevap E’dir.

Duygusal zekâ yaşamın duygusal yönleriyle ilgili olan becerilerin bütünleşik bir kümesidir. Yüksek duygusal zekâya sahip olanların, detaylı olarak açıklanan dört temel özelliği vardır. Bunlar:

Yukarıdaki açıklamalar ışığında ‘’Oksijensiz hayatını sürdürme becerisi’’ yanlıştır. Doğru cevap C’dir.

kızgınlık kontrolünde en basit olarak yapılabilecek hareketler olarak önerilir.

Yukarıdaki açıklamalar ışığında ‘’Düşünce biçiminizde ısrarcı olmak’’ seçeneği yanlıştır. Doğru cevap D’dir.

Tu­tum, en geniş anlamda bir bireyin belirli bir objeye veya bir kimseye karşı zihinsel açıdan hazır oluş durumu veya belirli bir biçimdeki vaziyet alışıdır. Doğru cevap A’dır.

Tutumlara ilişkin duygusal, bilişsel ve davranışsal olmak üzere üç temel bileşenin varlığından söz edilmektedir. Doğru cevap C’dir.

Her iş yapılan farklı görevlerden, ilişkiden veya ödüllerden oluşur. Çalışanlar için iş tatmini ile ilgili beş temel faktör söz konusudur. Bunlar;

Yukarıdaki açıklamalar ışığında ‘’Devamsızlık’’ temel faktörler arasında yer almaz. Doğru cevap E’dir.

Yüksek duygusal zekaya sahip olan insanların sahip oldukları dört ortak özellik vardır. Bunlar; bireyin kendi duygularını düzenleme yeteneği, başkalarının duygularını izleme yeteneği,  motive etmek ve gelişmiş sosyal becerilerdir. Bu kişiler, kendi duygularını düzenleme işle ilişkili olarak duygularının, zayıf ve güçlü yanlarının, ihtiyaçlarının ve güdülerinin farkındadırlar; başkalarının duygularını izleme yeteneği ile ilişkili olarak diğerlerini nasıl etkileyeceklerini ve buna göre nasıl davranacaklarını belirlemede iyidirler; motive etmek ile ilişkili olarak performanslarını sürdürmek için kendilerini motive ederler, kişisel amaçları doğrultusunda duygularını yönlendirirler ve işi bırakma yönündeki güçlere karşı direnç gösterirler; gelişmiş sosyal becerilerle ilişkili olarak uzun süreli arkadaşlıklara sahip olmayı ve bu arkadaşlıkları devam ettirmeyi başarırlar. Ancak kendilerini başkaları nın duygularına göre ayarlamak duygusal zekası yüksek olan kişilerin özelliklerinden biri değildir. Bu nedenle doğru cevap "C" şıkkında yer almaktadır.

Duygular; tecrübelerdir, hissedilirler ve kısa sürelidirler. Tutumlar; kararlardır, düşünülür ve uzun süre değişmezler. Bu nedenle, doğru cevap "B" şıkkında yer almaktadır.

Algılarımız ve tutumlarımız arasındaki ilişkiyi bilişsel bileşen oluşturur. Bilişsel bileşen, bireyin tutum nesnesi hakkındaki inançlarından oluşur. Bu nedenle, doğru cevap "D" şıkkında yer almakatadır.

İş tatminini etkileyen grupsal faktörleri iş arkadaşları ve danışman ile nezaretçi tutumları olarak sıralayabiliriz. Bu nedenle, doğru cevap "A" şıkkında yer almaktadır.

İş karakteristikleri kuramına göre beş merkezi iş karakteristiği söz konusudur. Bu karakteristikler; çeşitlilik, kimlik, önem, otonomi ve geri bildirim şeklinde sıralanmaktadır. Buna göre doğru cevap "C" şıkkında yer almaktadır.

Kaygıyı korkudan ayıran en belirgin özellik, kaygının belirli bir nedeninin bulunmamasıdır. Esasında kaygı ve korku arasından üç önemli fark bulunur (Cüceloğlu, 1991: 277). Bunlar;
• Kaynak: Korkunun kaynağı bellidir. İnsanlar çeşitli şeylerden korkabilir. Gece, karanlıktan veya herhangi bir hayvan (kedi, köpek, yılan, böcek kozası gibi). Hâlbuki kaygı genelde bütün benliği kapsar, nedeni belli değildir.
• Şiddet: Korku kaygıdan daha şiddetlidir. Hatta çok ani korku ölümlere bile neden olur.
• Süre: Korku daha kısa süreli, kaygı ise uzun süre devam eder.

Doğru cevap E şıkkıdır.

Kaygının Nedenleri
Belirli bir ortamda kendini güven altında ve huzurlu hisseden bireyde korku ya da kaygı olmaz. Diğer yandan aynı çevredeki başka biri bu ortamı tehlikeli bulabilir. Hangi sosyal ortamın nasıl algılanacağını içinde yer aldığımız ve toplumsallaştığımız kültür bize öğretir. Bu nedenle hangi ortamın hangi tür kaygı yaratacağı bir kültürden bir diğerine farklılık taşıyabilir. Ancak, bazı genellemeler ileri sürülebilir. Bunlar;
• Desteğin çekilmesi: Bireyin alıştığı çevrenin ortadan kalkması kaygı yaratabilir. Başka bir ülkeye gitmek üzere sizi seven ve koruyan bir yöneticinin işten ayrılması gibi.
• Olumsuz bir sonuç beklemek: Sağlıkla ilgili bir durum söz konusu olduğunda, bir röntgen veya laboratuvar tahlilinin sonucunu beklerken yaşadığınız durum buna örnek verilebilir.
• İç çelişki: İnandığınız bir fikirle yaptığınız davranış arasında bir çelişki varsa kaygı türünden bir tedirginlik duyarız. Gaz santrallerinin tehlikeli ortamlar olduğuna inanan kişinin bu tür bir iş yerinde çalışması bireyde gerginlik yaratabilir.
• Belirsizlik: Geleceğin ne olacağını bilememek insanlar için bir kaygı nedenidir. İnsanoğlu belirsizlikleri ortadan kaldırmak için toplumsal kurumları (aile, din, boş zaman etkinlikleri vs.) kültürü, bilimi ve teknolojiyi yaratmıştır (Cüceloğlu, 1991: 277-278).

Doğru cevap E şıkkıdır.

Öz-bilinç duyguları bireyin kendi içinden kaynaklanan duygulardır. Örneğin; suçluluk, utanma veya gurur gibi (Tanghey and Fsıcher, 1995). Doğru cevap A şıkkıdır.