İŞ VE YAŞAMDA MOTİVASYON

Aile, arkadaş grubu gibi diğer toplumsal birimler de örgüt olarak adlandırılmaktadır. Bu tür örgütlerde, üyeler arasında etkileşim, üyelerin birbirine karşı beslediği duygular, her üyenin rolü, faaliyet ve görevleri zamanla kendiliğinden oluşup gelişir. Toplumsal örgütler olarak adlandırdığımız bu örgüt oluşumlarında insanların davranışları, toplumsal kurallar aracılığıyla düzenlenir. Biçimsel örgütler ile toplumsal örgütler arasında en önemli farklılık, biçimsel örgütlerin açıkça belirlenmiş bir amaca yönelik olarak planlanmış olmasıdır.  Biçimsel örgütler arasında ise dernek, fabrika, üniversite veya belediyeler gösterilebilir. Dolayısıyla doğru cevap B'dir.

Örgütsel iletişim örgütün işleyişini sağlamak ve örgütü hedeflerine ulaştırmak amacıyla, gerek örgütü oluşturan çeşitli bölüm ve öğeler, gerekse örgüt ile çevresi arasında girişilen devamlı bir bilgi ve düşünce alişverişine ve gerekli ilişkilerin kurulmasına olanak tanıyan toplumsal bir süreçtir. Bununla birlikte örgütsel iletişim, yöneticinin gönderdiği mesajın anlamını, işgörene anlatmasını, benimsetmesini onu eyleme geçirmesini de kapsar. Örgütsel iletişim, örgütsel amaçları gerçekleştirmek için yapılan işlem ve eylemlerden geribildirim yoluyla tepkileri, yanıtları taşımak zorundadırlar. Böylece örgütsel iletişim, hem yöneticinin işgöreni etkilemesini, hem de işgörenin yöneticiye yanıtını içeren çift yönlü bir iletişim süreci olarak gerçekleşir. Dolayısıyla doğro cevap C'dir.

Bir işletmede etkili bir iletişim söz konusuysa kurumsal başarıdan, çalışanların iş doyumlarının yüksek olmasından, geri bildirim sürecinin aktif olmasından ve mesajların anlaşılabilir olmasından bahsedilebilir. Bununla birlikte etkili bir iletişimin olduğu bir yerde örtük iletişimden ziyade duygu ve düşüncelerin biriktirilmeden aktarıldığı açık iletişimler daha çok tercih edilmektedir. Dolayısıyla doğru cevap E'dir.

Örgütsel iletişime özellikle gereksinim duyulan noktalar örgüt amaçlarını yerleştirme ve yayma, örgütün başarısı için planlar geliştirme, insan ve diğer kaynakları en etkili ve verimli biçimde organize etme, insanların katkıda bulunmak isteyeceği bir iklim yaratma ve performansı kontrol etmedir. Soruda verilen örnekte haftalık gerçekleştirilen bu toplantılarda özellikle çalışanların performanslarının kontrol edebilmek amacıyla örgütsel iletişime başvurulduğu ifade edilebilir. Dolayısıyla doğru cevap D'dir.

Çalışanların (İşgörenler) örgüte karşı tutumlarını bilme, denetleme otoritesinin sınırlarını bilme, şikayet ve söylentileri anlama ve bilme ile örgüt kurallarının ne kadar anlaşıldığını bilme üst ve orta kadame yöneticilerinin gereksinim duyduğu bilgilerdir. bununla birlikte gelişme ve ilerleme olanaklarını bilme özellikle çalışanların örgütsel iletişimle öğrenmek istedikleri bilgilerdir. Dolayısıyla doğru cevap C'dir.

Örgütsel iletişimin amaçları arasında problemlerin ve çatışmaların giderilmesi, işlevsel bir geribildirim oluşturabilme, çalışanların motivasyonlarını arttırma ve örgütün işgören bütünleşmesini sağlama yer alırken örgüt kültürünün değişmezliğini koruma örgütsel iletişimin bir amacı değildir. Aksine örgütsel iletişimle birlikte değişmezlik değil etkili kararların alınabilmesi için alternatif ve farklı bilgilerin elde edilmesi amaçlanmaktadır. Dolayısıyla doğru cevap D'dir.

İletişim sisteminde belli düzeyde zayıflıkları olan bir örgütün karşılaşabileceği olası sorunlar arasında seçeneklerde ifade edilen durumların hepsi yer almakla birlikte soruda verilen durum (sıklıkla işgören değişikliğine gidilmesi) dikkate alındığında örgütsel iletişimdeki sıkıntının işgören devrinin yüksekliğine sebebiyet verdiği ifade edilebilir. Dolayısıyla doğru cevap A'dır.

Örgütlerde kişilerarası iletişim genel olarak sözlü, sözsüz ve yazılı olmak üzere üç biçimde gerçekleşir. Bununla birlikte örgütsel açıdan yazılı iletişim, hiyerarşik basamaklarda mesajın tahrip edilmesini önlediği için son derece önemli görülmektedir. Mektuplar, memorandumlar, raporlar, özetler, makaleler, tutanaklar, basın bildirileri ile el yazısı, basılı notlar ve bilgisayar ağı gibi elektronik ortamla gönderilen çeşitli yazılı mesajları içermektedir. Dolayısıyla doğru cevap C'dir.

Örgütsel iletişim araç ve yöntemlerini tek ve çift yönlü olmak üzere iki grupta toplayabiliriz. Tek yönlü iletişim araç ve yöntemleri örgüt içi süreli yayınlar, broşür, bülten, el kitapları vb., mektuplar, afişler ve duyuru panoları, dilek kutuları, eğitsel faaliyetler-konferans ve seminerler, telefon enformasyonu, kapalı devre radyo ve televizyonken çift yönlü iletişim araç ve yöntemleri danışma ve işgörenlerle ilişki büroları, üst düzey yöneticilerinin bölümleri ziyaretleri, işgörenlerin ailelerine yönelik iletişimdir. Dolayısıyla doğru cevap D'dir.

Yukarı yönlü iletişim bilgileri arasında verilen görevlere ilişkin durum raporları, karar almada veya sorunları çözmede yardım istekleri, örgüt geliştirmeyle ilgili öneriler ve mesai programı değişiklikleri ve yıllık izinle ilgili rutin istekler yer alırken  örgüt prosedürleri ve politikaları aşağı yönlü iletişim bilgileri arasında yer almaktadır. Dolayısıyla doğru cevap B'dir.