İŞ SÜREÇLERİ YÖNETİMİ

Katma değer analizi, bir süreçteki gereksiz adımları belirlemek ve ortadan kaldırmak amacıyla kullanılan bir tekniktir. Bu araç sayesinde süreçteki sorunları görebilir ve kendimize hedef olarak belirleyebiliriz. Burada bahse­dilen gereksiz adımlar, süreçteki bir “görev” veya bir “gö­rev parçası” olabilir.

Olumlu sonuçlara doğrudan katkıda bu­lunan adımlara değer katan adımlar denir.

Sipariş emri oluşturmak işletme değeri katan bir adımdır.

En yaygın bekletme ya da tutma israfı “stok” olarak adlandırılabilir.

Bir iş sürecindeki sorunları birden çok perspektiften belirlemeyi sağlayan nitel süreç analizi paydaş analizidir.

Sorun dokümantasyonu yapılırken her sorunun ve etkisinin önceden tanımlanmış bir dizi alan içeren bir tablo biçiminde ayrıntılı bir analizini sağlayan listeye sorun kaydı denir.

Belirli bir etkinin en büyük payından az sayıda faktörün sorumlu olduğu ilkesine dayanan nitel analiz yöntemi Pareto analizidir.

Belirli bir etkinin en büyük payından az sayıda faktörün sorumlu olduğu ilkesi balık kılçığı diyagramı için söz konusu değildir.

Neden-sonuç analizinde bir iş sürecini destekleyen bilgi sistemlerinde meydana gelebilecek yazılım arı­zaları, donanım arızaları, ağ arızaları veya sistem çökmeleri gibi, kullanılan teknolojiyle ilgili faktör makinedir.

Belirli bir sonu­ca yol açan neden-sonuç ilişkilerinin belirlenmesinin amaçlandığı nitel süreç analizi yöntemi kök neden analizidir.

İşletme Değeri Katan (İDK) adımlar iş gereksinimlerinin karşılanmasına katkıda bulunan, ancak müşterinin bakış açısından herhangi bir değer katmayan adımlardır. Bir adımın İDK olup olmadığını belirlerken, aşağıdaki soruları sormak yardımcı olabilir: • Gelir elde etmek, işi geliştirmek veya büyütmek için bu adım gerekli midir? • Bu adım kaldırılırsa işletme uzun vadede (potansiyel olarak) zarar görür mü? • İş kayıpları riskini azaltır mı? • Yasal gerekliliklere uymak için bu adım gerekli mi?

Katma Değeri Olmayan (KDO) adım, diğer iki kategorinin dışında kalan adımları kapsar. Katma değer içermeyen Non-Value Added)görev adımlarını ifade eder. Ne iş gereksinimlerine ne de müşterinin algılarına veya beklentilerine katkıda bulunmayan adımlardır. Son ürünü etkilemeden süreçten çıkarılabilirler ve ayrıca israf olarak da bilinirler

KDO faaliyetlerinin tipik örnekleri şunlardır: Denetim, onay, depolama ve nakliye. Katma değerli olmayan bir faaliyet, müşteriye sunulan ürün ya da hizmetin değerini artırmayan bir işlemdir

Müşteri talebinden hammaddeye doğru üretim akışını ele alır. Değer akışı haritalama, ürünün geçtiği değer akışı boyunca oluşan malzeme ve bilgi akışını görmenize ve anlamanıza yardımcı olan bir “kağıt kalem” tekniğidir.

İsraf analizi, Taiichi Ohno ve meslektaşları tarafından 1970’lerde geliştirilen Toyota Üretim Sisteminin (TPS) temel tekniklerinden biridir. Bu teknik, Yalın yönetim gibi çeşitli yönetim paradigmalarına entegre edilmiştir. Bu sisteme göre, ürüne ya da hizmete katma değer sağlamayan tüm işlem basamakları ortadan kaldırılır ve israf olarak görülen her durum yok edilmeye çalışılır.

Gerekli üretim diye bir israf çeşidi yoktur. Gereksiz üretim şeklinde vardır.

Elektronik veri değişimi (EDI), iş belgelerinin standart bir biçim dahilinde şirketler arasında iletilmesidir. EDI işlemleri ile bilgiler, doğrudan bir kuruluşta yer alan bilgisayar uygulamasından, başka bir kuruluştaki bilgisayar uygulamasına taşınır.

Paydaş Analizi, stratejik planlamanın temel unsurlarından biridir. Organizasyonun etkileşim içinde olduğu kişi ve kurumların analiz edilmesini ve bu ilişkilerin de stratejik plan doğrultusunda yönetilmesini esas alır

Nicel etki. Zaman kaybı, gelir kaybı veya önlenebilir maliyetler gibi nicel terimlerdeki sorunun etkisine ilişkin bir tahmin. Sorun kaydındaki bu alan, nitel ve nicel analiz teknikleri arasında bir bağlantı sağlar.

Pareto analizinin amacı, hangi sorunlara veya bir sorunun oluşma sebebini gösteren hangi faktörlere öncelik verilmesi gerektiğini belirlemektir .Bazen bu ilkeye 80-20 ilkesi de denir, yani sorunların %20’si etkinin %80’ini oluşturur.