Aof Panel

Soru 1

Süreç keşfi işlemleri için işletmeler, süreçlerin yapılarına bağlı olarak _______ bir süreç keşif sistemi kurabilecekleri gibi _______ bir manuel sistem de oluşturabilirler.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

Soru 2

I. aynı bilginin yeniden üretilmesi

II. bilginin derlenmesi

III. bilginin organize edilmesi

IV. bilgilerden yaklaşımın çıkarsanması

V. bilgilerden yeni bilginin elde edilmesi sürecinin yönetilmesi

Yukarıda verilenlerden hangisi ya da hangileri, “süreç keşfi içerisinde yer alacak yönetici, otomatik bir bilgi toplama işlemini tercih ederse”, sürecin yönetilmesini kolaylaştıracaklardandır?

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi, günümüz işletme yöneticilerinin aşina olması gereken kavramlardan biri değildir?

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi süreç keşfinin yarar veya işlevlerinden biri değildir?

Soru 5

I. Süreç keşfi informal dilini öğrenilmemesi

II. Süreç bilgisinin bütünleşik olmaması

III. İnsanların zihinsel gereksinimlerinin sağlanması

IV. Uzmanlarının problemlere olay tabanlı olarak yaklaşmaları

V. Alan uzmanlarının süreç yönetimi konusundaki bilgisizlikleri

Yukarıda verilenlere göre aşağıdakilerden hangisinde süreç keşfi süreci zorlukları en doğru ve kapsamlı biçimde ifade edilmektedir?

Soru 6

I. Denetlenebilir bir süreci ortaya çıkarmak

II. Süreç bileşenlerini tanımlamak

III. Eğitimlerin yapılmasını sağlamak

IV. Sürecin etkin çalışmasını sağlamak

V. Süreç problemlerini ortaya çıkarmak

VI. Problem kaynaklarını bulmak

Yukarıda verilenlere göre aşağıdakilerden hangisi süreç sorumlusunun izleyeceği ve tamamlandığından emin olmak isteyeceği süreç aktiviteleri en kapsamlı ve doğru verilmektedir?

Soru 7

İyi bir süreç yönetiminde öznitelik olarak sürecin genel amacı gösterilebilir. Sürecin genel amacının ayrıntılı bir biçimde yazılması gerekmektedir. Dolayısıyla süreç keşfi işlemlerinde ilgili amaca yönelik olarak yapılması gerekenlerin tespiti ve izlenmesi kolaylaşacaktır. Amacın iyi belirlenmediği durumlarda hem _________ hem de ____________ başarılı olma şansı azalacaktır.

Aşağıdakilerden hangisi yukarıda boş bırakılan yerleri en doğru ve anlamlı biçimde tamamlamaktadır?

Soru 8

İyi bir süreç sorumlusunun, bir adet günlük yapılacak işler listesinin olması ve planlama, _______, kontrol etme, eyleme geçme adımlarını düzenli bir biçimde izlemesi beklenecektir.

Aşağıdakilerden hangisi yukarıda boş bırakılan yeri en doğru ve anlamlı biçimde tamamlamaktadır?

Soru 9

Boyut

Kanıt temelli

Mülakat

Atölye

Nesnellik

Yüksek

Orta-yüksek

Zenginlik

Orta

(II)

Yüksek

Zaman ihtiyacı

Düşük -orta

Orta

(III)

Hemen geri bildirim

(I)

Yüksek

Yukarıdaki tabloda süreç keşif tekniklerinin güçlü ve zayıf yanlarının ifade edildiğinde, boş bırakılan yerlere aşağıdaki sıfatlardan hangisi gelmelidir?

Soru 10

Ali Bey çalıştığı işletmede keşif çalışmalarında alan uzmanları ile doğrudan bir araya gelinerek sürecin nasıl yürütüldüğü ile ilgili karşılıklı bilgi alışverişi gerçekleştirilerek süreç keşfi sorumlusu olarak çalışmaktadır.

Yukarıdaki örnek olayda Ali Bey hangi tür süreç keşif tekniğini seçmiş bulunmaktadır

Soru 11

Süreç içerisinde yer alan aktiviteleri gerçekleştiren insan veya bileşenlerin gösteriminde kullanılan araçlar aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 12

İş süreçleri yönetiminde süreç içerisinde genel bilgi akışının nasıl olacağını özetleyen araçlar aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 13

Grafikte görülen ve iş süreçlerini sırasıyla gösteren araç aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 14

Yukarıda görülen grafik hangi iş süreçleri yönetimi aracına örnek gösterilebilir?

Soru 15

Aktiviteleri oklar ile birbirine bağlı biçimde bloklar halinde gösteren ve würecin başlangıç noktasını, süreç içerisinde yer alan aktiviteleri, karar noktalarını, sürecin genel işleyişini ve akışını, sürecin nasıl sonlandığını gösteren araçlar aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 16

Hangi süreç keşif tekniğinde; süreçte yer alan aktivitelerin nasıl yürütüldüğüne dair belgeler hazırlanmaktadır?

Soru 17

Bir nesnenin, olayın veya bir gerçeğin, niteliklerinin öğrenilmesi amacıyla dikkatli ve planlı olarak ele alınması aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 18

Süreç keşif tekniği çalışmalarında alan uzmanları ile doğrudan bir araya gelinerek sürecin nasıl yürütüldüğü ile ilgili karşılıklı bilgi alışverişi gerçekleştirilen yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 19

Yukarıda vardiyalara göre hatalı ürün oranı görülmektedir. Ne tür bir grafikte bu bilgi paylaşılmıştır?

Soru 20

Yukarıda aylık hata tiplerinin oransal dağılımı ne tür bir grafikle gösterilmektedir?

İŞ SÜREÇLERİ YÖNETİMİ