Aof Panel

Soru 1

İstatistiksel kalite kontrolde sıklıkla kullanılan, ürün ağırlığı, boyutları gibi ölçüm sonuçlarına göre oluşturulan kontrol grafiklerine .......kontrol grafiği denir.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Soru 2

Sebeb-sonuç (balık kılçığı şeması) grafikleriyle ilgili olarak aşağıdakilerden saptamalardan hangisi ya da hangileri söylenebilir?

I-Probleme ilişkin tüm etkilerin bir arada görülmesini sağlar.

II-Problem ve bu problemin ortaya çıkmasına sebep olacak temel nedenler arasındaki ilişkinin grafiksel gösterimidir.

III-Süreç sapmalarının önceden tespitini sağlar.

Soru 3

Şemanın genel şekli ve biçimi bir balık kılçığını andırdığı için çoğunlukla Balık Kılçığı şeması olarak da adlandırılan şemalar .......... tarafından geliştirilmiştir.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?

Soru 4

Gösterge panolarıyla ilgili olarak aşağıda verilen saptamalardan hangisi ya da hangileri söylenebilir?

I-Süreç sorumlusuna bilgi akışını sağlamak üzere oluşturulan bilgi ekranlarıdır.

II-Gösterge panoları süreç sorumlusunun kapsayıcı bir model oluşturmasına katkı sağlar.

III-Gösterge panolarında verinin eksiksiz bir şekilde derlenmesinden çok güzel ve anlaşılır gösterilmesi önemlidir.

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi Kiran tarafından bir tasarım döngüsü olarak tanımlanan BPR yaklaşımının adımlarından birisidir?

Soru 6

Davenport, 1993 yılında süreç yeniden tasarımı üzerinde, Bilgi Teknolojileri kullanımının sağlayacağı farklı etki türlerini tanımlamıştır. Aşağıdakilerden hangisi "bütünleştirici" etki türünün tanımıdır?

Soru 7

Emek yoğun süreçlerde iş gücünün elimine edilmesi ve BT kullanımına geçilmesi aşağıdakilerden hangi faktörü tanımlamaktadır?

Soru 8

Bir iş sürecinin mevcut “as-is” durumu ile yeniden tasarlanarak varılması hedeflenen gelecek “to-be” durumuna ait ideal bir “son durum” görselinin geliştirilmesini ifade etmektedir. Bu sayede dönüşüm yönetiminin başarısına katkı sağlayacak bir süreç vizyonunun ortaya çıkartılması hedeflenmektedir.

Yukarıdaki ifade süreç yeniden tasarımı çalışmalarında kullanılan hangi tekniği tanımlamaktadır?

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi süreç yeniden tasarım metodolojisinin süreci analiz etme adımına ait bir görevdir?

Soru 10

Bu aşamada amaç, analizi gerçekleştirilen iş sürecinin çarpıcı pozitif etki sağlayacak yeni bir tasarımını elde etmektir. Bu amaçla proje kolaylaştırıcısı ve yeniden tasarım ekibi, analiz sürecinde olduğu gibi, günlük tekrarlı toplantılar gerçekleştirerek alternatif süreç tasarımları geliştirmeye odaklanırlar.

Yukarıdaki ifade aşağıdaki aşamalardan hangisinin tanımıdır?

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi çevrim içi süreç takibinde yapılması gerekenlerden biridir?

Çözüm Açıklaması

Çevrim dışı süreç takibi tamamlanmış işlere, çevrim içi süreç takip süreci ise devam etmekte olan işlere yöneliktir.

Dumas vd.nin (2018) ilk önerisi çevrim dışı süreç takibidir. Burada üzerinde durulan durum uzun dönemli sürece dair kayıtların incelenmesidir. Geçmişte süreç ile ilgili derlenmiş tüm kayıtlar incelenecektir. Ancak burada süreç sorumluları çeşitli kısıtlamalara gidebilirler. Farklı dönemler oluşturabilirler. Örneğin aylık veya haftalık gibi bölümlendirmeler oluşturabilirler. Burada hatırlanması gereken, incelenen vakaların tamamlanmış vakalar olmasıdır. Dolayısıyla çevrim dışı süreç takibi sürecin istenen yönetmeliklere uygun bir biçimde tamamlanıp tamamlanmadığını görmeyi sağlayacaktır. Ek olarak süreç genel performansı incelenebilecektir. Sürecin istenen performansta çalışıp çalışmadığı, çalışmıyor ise performansa etki eden etmenlerin neler olduğu incelenebilecektir. Sürecin istenen performans düzeyinde olup olmadığının belirlenmesi ile süreç için alınacak tedbirler aşamasına kolaylıkla geçilebilecektir.

Dumas vd.nin (2018) ikinci önerisi çevrim içi süreç takibidir. Çevrim içi süreç takiplerinde hâlihazırda işlemekte olan süreç bileşenlerine ilişkin anlık bilgilerin derlenmesi işlemi gerçekleştirilir. Burada sürecin hâlen akmakta olduğu ve ilgilenilen süreç bileşeninin anlık olarak üretime devam ettiğini unutmamak gerekir. Dolayısıyla çevrim içi süreç takibinde izlenen süreç bileşenin tamamlanmış bir işi değil ilgilenilen anlık bir özelliği üzerinde durulmaktadır. Çevrim içi süreç takibi özellikle kalite standartlarına ulaşılması için istenen hedef değerlerin karşılanıp karşılanmadığını anlık takip etmede önemli hâle gelmektedir. Sistem sorumlusu çevrim içi takip sisteminde sürecin çeşitli noktalarına uyarı sistemlerini entegre edebilir. Sürece entegre edilen bu uyarı sistemleri yardımıyla istenen standartlardan uzaklaşıldığına dair ilk bilginin gelmesi ile beraber, uygun müdahale modelinin çalıştırılması sağlanabilir. Çevrim içi süreç takibinde sürecin hangi bileşeninin anlık değerlerinin ölçümlenmesi gerektiğinin iyi tespit edilmesi gerekir. Ölçülecek özelliğin, ölçüm aracının ne olduğunun ve ölçüm işlemlerinin kim tarafından yürütüleceğinin kesin çizgiler ile önceden tespit edilmiş olması gerekir. Süreç takibi içinde süreç yöneticisi ve herkes tarafından anlaşılabilen standartların belirlenmiş olması önemlidir. Süreçten anlık bilgi akışı bir otomasyon sistemi tarafından gerçekleştirilecek ise otomasyon sisteminin kalibrasyon ayarlarının doğruluğu sıklıkla kontrol edilmelidir. Süreç takibi veri derleme işlemi süreç çalışanları tarafından yürütülecekse bu çalışanların hizmet içi eğitimlerinin düzenli bir biçimde yürütülmesi gerekir.

Soru 12

"Bir iş görevinin başladığı an ile görevin tamamlandığı an arasında geçen ortalama süre" olarak tanımlanan kavram hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?

Soru 13

"Ardışık görevlerin yer aldığı bir sürecin çevrim süresi" ile ilgili olarak aşağıda verilen bilgilerden hangisi doğrudur?

Soru 14

Çevrim süresiyle ilgili sorunları belirlemek amacıyla bir süreci analiz ederken yararlanılan ve "genel işlem süresinin genel çevrim süresine göre oranı" olarak adlandırılan kavram hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?

Soru 15

"Belirli bir görev başlamadan önce tamamlanması gereken görevler...........olarak adlandırılır. Başlangıcı öncül aktivitenin bitişine bağlı olan görevler ise.........olarak adlandırılır". Verilen ifadenin anlam bütünlüğü sağlanarak tamamlanabilmesi için boşluk olarak bırakılan alanlara sırasıyla getirilmesi gereken kavramlar hangi seçenekte verilmiştir?

Soru 16

Little Yasası kapsamında değerlendirildiğinde, bir kredi başvurusu sürecinde, başvurusu yapılan ancak henüz onaylanmayan veya reddedilmeyen ortalama kredi başvurusu sayısı hangi kavrama örnek gösterilebilir?

Soru 17

"Zaman kaybını ve ilişkin maliyetleri en aza indirerek yığılma sorunu nasıl çözülür sorusunun araştırıldığı sistemler..............ya da .............olarak adlandırılır". Cümlenin anlam bütünlüğünü sağlamak amacıyla boşluk olarak bırakılan alanlara sırasıyla getirilmesi gereken kavramlar hangi seçenekte verilmiştir?

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi sürece dair bilgilerle ilgili öncelikli olarak yapılması gerekenler arasında değildir?

Soru 19

Bir mal veya hizmetin müşteri beklenti ve gereksinimlerini karşılayabilme yeteneğine ne ad verilir?

Soru 20

Deming'e göre kalite asıl kimler tarafından belirlenmektedir?

İŞ SÜREÇLERİ YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 5