İŞ SÜREÇLERİ YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 2

I. Süreç modellemesi aşamasında görülmeyen ancak daha sonra pazarda meydana gelebilecek değişikliklerden dolayı sipariş miktarlarında değişimler olabilir.

II. Süreç kapasitesi talebi karşılamayabilir.

III. Süreç bileşenlerinden herhangi bir tanesi beklenen seviyede randıman göstermeyebilir.

Yukarıda belirtilen görev, süreç yeniden tasarım metodolojisinin hangi adımında gerçekleştirilmektedir?

I. Bir plan yaparak amacın tutarlılığını sağlayın.

II. Yeni kalite felsefesini benimseyin.

III. Kitle denetimine bağlı kalmayın.

I. Sebep-sonuç şemaları Ishikawa tarafından geliştirilmiştir.

II. Bir başka isim olarak da Balık Kılçığı şeması olarak bilinmektedirler.

III. Şemanın genel şekli ve biçimi bir balık kılçığını andırdığı için çoğunlukla Balık Kılçığı şeması olarak kullanımına rastlanılmaktadır.

I. Problem cümlesine doğru yatay eksende bir doğru çizilir.

II. İlgili problemlerin nedenleri tartışılır. Ana nedenler bulunur.

III. Daha önce çizilen doğruya ana nedenler bir dal olarak eklenir

I. Kontrol grafikleri istatistiksel kalite kontrolde sıklıkla kullanılan grafiklerdir.

II. Bu grafiklerin süreç takibinde de kullanılabilir olması bu grafiklerin değerini arttırmaktadır.

III. Sürece ilişkin ölçülebilir değişkenlerin olduğu durumlarda kontrol grafikleri yardımıyla sürecin önceden belirlenen sınırlar içinde bulunup bulunmadığı takip edilebilir.

I. Süreç takibini gerçekleştiren sorumlu sürece ilişkin ilgilendiği değişkenin değerleri sayma yoluyla elde edilebilir.

II. Özellikle değişkenlerin sınıflayıcı ve sıralayıcı ölçek düzeyinde ölçümlendiği durumlarda nitel değişkenler ön plana çıkmaktadır.

III. Kimi durumlarda ise ölçe yoluyla elde edilen sürekli değişken değerleri süreç yöneticisi tarafından belirli sınıflamalara ayrılabilir.

I. Gösterge panoları süreç sorumlusuna bilgi akışını sağlamak üzere oluşturulan bilgi ekranlarıdır.

II. Anlık süreç bilgilerinin aktarıldığı bir yapıya sahip olabileceği gibi önceden derlenen verinin özetleyici istatistiklerini gösteren bir yapıya da sahip olabilir.

III. Gösterge panoları sürece ilişkin tablolar ile grafikleri bir arada gösterecektir.

I. Sütün grafikleri

II. Pasta grafikleri

III. Histogram

I. Teknolojideki ilerlemeler ile çok daha güzel ve anlaşılır gösterge panolarının oluşturulabileceğini söylemek yanlış olmaz.

II. Önemli olan gösterge panosunun genel amacını karşılayan verinin, doğru, eksiksiz bir şekilde derlenerek uygun tablo ve/veya grafikler yardımıyla özetlenmiş olmasıdır.

III. Süreç takip sorumlusu sürecin düzgün akışını sağlamak için bir veya birden fazla Gösterge Panosunu devreye sokabilir.