Aof Panel

Soru 1

Çok başkanlı ve eş başkanlı toplantılar için de uygun olan, toplantıya katılanların konuşmacıyı rahat izlediği ve grup iletişiminin de kolay bir biçimde gerçekleştiği masa ve oturma düzeni hangisidir?

Soru 2

Yemek davetleriyle ilgili yukarıdakilerden hangisi yanlıştır?

Soru 3

Kurumlarda çiçek alma ve verme kuralları ile ilgili yukarıdakilerden hangisi geçerlidir?

Soru 4

İşe yeni başlama sırasında, örgütsel hiyerarşi bakımından üst konumunda olan yemek ısmarlamak isteyebilir. Bu durumla ilgili aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?

Soru 5

Ekip halinde çalışabilmenin ilk kuralı aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 6

Karşılama ve Uğurlama ile ilgili yukarıdakilerden hangisi doğrudur?

Soru 7

Bir yöneticinin makamına yukarıdakilerden hangi kişiler geldiği zaman, kendisi makam koltuğunda oturmamalı, konuk koltuğunda oturmalıdır?

Soru 8

Birden çok kişiyle makama girildiğinde, oturma düzeni şekli nasıl olmalıdır?

Soru 9

Yukarıdaki hitaplardan hangisi doğrudur?

Çözüm Açıklaması

Kadın olsun, erkek olsun herkes, eşi ve çocukları dışında herkese “siz” diye hitap etmelidir. Çok samimi arkadaşlar arasında “sen” demek bir nezaketsizlik olarak görülmemelidir. Bir nezaket sözcüğü olarak kullanılan “sayın” sözcüğünden sonra, ad ve soyad söylenir; ancak “bey”, “hanım” gibi başka bir nezaket sözcüğü ile birlikte kullanılmaz. “Sayın Celil Topuz Bey” demek yanlıştır. Bey denilecekse yalnızca “Celil Bey” demek gerekir. Ayrıca, sayın sözcüğü, makamdan sonra gelmelidir (Genel Müdürümüz Sayın Mehmet Çalışkan).

Sayın gibi bir nezaket sözcüğünden sonra, kişinin adı söylenmeyecekse, “sayın” sözcüğü makamdan önce kullanılır (Sayın Rektör). Üstler, astları için sayın sözcüğü kullanacak iseler, astın soyadını, sayın sözcüğü ile birlikte kullanırlar (Sayın İpek). Ancak, astlar sayın sözcüğü ile üstlerin soyadlarını birleştiremezler. Bir sekreterin yöneticisi Nihat Selçuk’u arayan biri için “Sayın Selçuk yoklar efendim” demesi yanlış olur. Bunun yerine ya, “Sayın Nihat Selçuk yoklar”, ya da “Sayın Genel Müdürümüz yoklar” demesi gerekir.

Yönetim yaşamında vekil veya yardımcı unvanı taşıyan kişilere üst unvanlarıyla hitap etmek, hem kişiyi öne çıkarır, hem de bir nezakettir. Örneğin, bir vali yardımcısına “Sayın Valim” veya bir genel müdür yardımcısına “Sayın Genel Müdürüm” denir. Ancak üstlerin olduğu yerde böyle hitap etmek doğru değildir. Bir makama vekâlet eden kişiye de, vekâlet ettiği unvanla hitap edilir. Genel müdürlüğe vekâlet eden bir genel müdür yardımcısına “Sayın Genel Müdür” denir. Genel müdürün kadın olması durumunda “Sayın Genel Mü- dire” demek doğru değildir.

Soru 10

Topluma mal olmuş sanatçılar, yazarlar, iş adamları ve kamu kurumu niteliğindeki hizmet kuruluşlarının yöneticilerine kullandırılan ve ziyaretçilerin ağırlandıkları mekân hangisidir?

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi üstlerin uymaları gereken protokol kurallarından biri değildir?

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi iş yaşamı ve sosyal yaşamda görgülü, nazik, zarif ve ölçülü olmanın koşullarından biri değildir?

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi üstlerle ilişkilerde uyulması gereken protokol kurallarından biri değildir?

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi toplantılarda kullanılan masa ve oturma düzenlerinden biridir?

Soru 15

Göreve başlayan kişiye kutlama ziyareti ne zaman yapılmalıdır?

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi örgütlerin ortaya çıkış nedenidir?

Soru 17

Türk ve yabancı Devlet büyüklerinin karşılıklı ziyaretlerinde karşılama ve uğurlama sırasında kullanılan mekân aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 18

Devlet protokolüne dahil kişilerin hava limanı ve alanlarından karşılama ve uğurlama sırasında kullandırılan ve ziyaretçilerin ağırlandırıldıkları özel mekân aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 19

Topluma mal olmuş sanatçılar, yazarlar, iş adamları ve kamu kurumu niteliğindeki hizmet kuruluşlarının yöneticilerine kullandırılan ve ziyaretçilerin ağırlandıkları özel mekân aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 20

Başkansız ya da eşit düzeydeki yetkililerin ve temsilcilerin katıldığı, tartışmaya açık demokratik bir toplantı düzeni aşağıdakilerden hangisidir?

İŞ ORTAMINDA PROTOKOL VE DAVRANIŞ KURALLARI