İŞ ORTAMINDA PROTOKOL VE DAVRANIŞ KURALLARI

İletişimin gerçekleşebilmesi için bir kaynağın bir de hedefin olması gerekir. Kaynak
insan olabilir, televizyon olabilir, toplum olabilir, kitap v.b. gibi olabilir. Kısaca kaynak
iletiyi gönderen ögedir. Hedef ise bilgi aktarılmak istenen kişi, grup, toplum v.b. olabilir.
Kaynaktan bir ileti çıkar ve karşıdaki kişiye ulaşır. Karşıdaki kişide kendi kültürel birikimlerine göre hedefe bir yanıt verir. Buna geribildirim adı verilmektedir. Böylece basit
anlamda iletişim eylemi gerçekleşmiş olur. Cevap E seçeneğidir.

Buna göre cevap A seçeneğidir.

Ortada oturmak kendine güvenen insanların duruş biçimlerinden değildir. Bu yüzden cevap B seçeneğidir.

Ses tonları kendi içinde dört gruba ayrıldığından cevap C seçeneğidir.

• Başın yere doğru bakışı negatif bir davranışı içermektedir. Yere doğru eğilmiş bir baş çaresizliği, depresyonu ve bitkinliği ifade edebilir.
• Başın öne eğilerek yere bakılması davranışı genellikle suçlu psikolojisinde gözlem­lenmektedir. Ancak yas durumunda başın öne eğilmesi de bir görgü kuralıdır.
• Başın sağa ya da kalp hizasında sola yatışı çaresizliği, güçsüzlüğü, uykusuzluğu, yorgunluğu, kaybolan ilgiyi, umutsuz bir ruh halini simgeler. İnsanlar baskı altın­dayken, hastayken, yorgun ve uykusuzken bu davranışı sergilerler.
• Başın öne eğilmesi saygının göstergesidir. Türk kültüründe ve Uzakdoğu kültürün­de saygı göstergesi olarak kullanılır.
• Başın yana doğru yatırılıp, karşımızdaki insana bakmamız ise sevgi ve şefkat duy­gularımızı ortaya çıkarabilir.

• Açık eller kişinin olduğu gibi göründüğünü gösterir.
• Kapalı eller sinirli olma davranışının göstergesidir.
• Yarı açık eller dengeyi ifade etmektedir. Kişilikte denge durumunu gösterir.
• Cansız eller, dalgınlığın, iyi düşünememenin ve kararsızlığın göstergesidir.
• • Canlı eller akılcılığın, kararlılığın ve yaşama sevincinin göstergesidir.