Aof Panel

Soru 1

Karşılama ve Uğurlama ile ilgili yukarıdakilerden hangisi doğrudur?

Soru 2

Bir yöneticinin makamına yukarıdakilerden hangi kişiler geldiği zaman, kendisi makam koltuğunda oturmamalı, konuk koltuğunda oturmalıdır?

Soru 3

Birden çok kişiyle makama girildiğinde, oturma düzeni şekli nasıl olmalıdır?

Soru 4

Yukarıdaki hitaplardan hangisi doğrudur?

Çözüm Açıklaması

Kadın olsun, erkek olsun herkes, eşi ve çocukları dışında herkese “siz” diye hitap etmelidir. Çok samimi arkadaşlar arasında “sen” demek bir nezaketsizlik olarak görülmemelidir. Bir nezaket sözcüğü olarak kullanılan “sayın” sözcüğünden sonra, ad ve soyad söylenir; ancak “bey”, “hanım” gibi başka bir nezaket sözcüğü ile birlikte kullanılmaz. “Sayın Celil Topuz Bey” demek yanlıştır. Bey denilecekse yalnızca “Celil Bey” demek gerekir. Ayrıca, sayın sözcüğü, makamdan sonra gelmelidir (Genel Müdürümüz Sayın Mehmet Çalışkan).

Sayın gibi bir nezaket sözcüğünden sonra, kişinin adı söylenmeyecekse, “sayın” sözcüğü makamdan önce kullanılır (Sayın Rektör). Üstler, astları için sayın sözcüğü kullanacak iseler, astın soyadını, sayın sözcüğü ile birlikte kullanırlar (Sayın İpek). Ancak, astlar sayın sözcüğü ile üstlerin soyadlarını birleştiremezler. Bir sekreterin yöneticisi Nihat Selçuk’u arayan biri için “Sayın Selçuk yoklar efendim” demesi yanlış olur. Bunun yerine ya, “Sayın Nihat Selçuk yoklar”, ya da “Sayın Genel Müdürümüz yoklar” demesi gerekir.

Yönetim yaşamında vekil veya yardımcı unvanı taşıyan kişilere üst unvanlarıyla hitap etmek, hem kişiyi öne çıkarır, hem de bir nezakettir. Örneğin, bir vali yardımcısına “Sayın Valim” veya bir genel müdür yardımcısına “Sayın Genel Müdürüm” denir. Ancak üstlerin olduğu yerde böyle hitap etmek doğru değildir. Bir makama vekâlet eden kişiye de, vekâlet ettiği unvanla hitap edilir. Genel müdürlüğe vekâlet eden bir genel müdür yardımcısına “Sayın Genel Müdür” denir. Genel müdürün kadın olması durumunda “Sayın Genel Mü- dire” demek doğru değildir.

Soru 5

Topluma mal olmuş sanatçılar, yazarlar, iş adamları ve kamu kurumu niteliğindeki hizmet kuruluşlarının yöneticilerine kullandırılan ve ziyaretçilerin ağırlandıkları mekân hangisidir?

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinde bilginin aktarıldığı kişi, grup, toplumu ifade eder?

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi kendilerinden başka bir şeye gönderme yapan eylemler ya da yapıları ifade eder?

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi sözsüz iletişimin içinde yer almaz?

Soru 9

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri beden dilinin önemine ilişkin yanlış bir ifadedir?

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi jest olarak gösterilebilir?

Soru 11

Sözsüz iletişimde başın kullanımına ilişkin aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Soru 12

Sözsüz iletişimde el kullanımına ilişkin yukarıda sıralananlardan hangisi/hangileri doğrudur?

Soru 13

Makam odasının düzenlenmesine ilişkin aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

Soru 14

Görgü ve protokol kurallarına göre resmi iş görüşmelerinde aşağıdakilerden hangisini yapmak doğrudur?

Soru 15

Toplantılarda, davetlerde veya birbirini az tanıyan insanlar arasındaki makul mesafe aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilir?

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi üstlerin uymaları gereken protokol kurallarından biri değildir?

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi iş yaşamı ve sosyal yaşamda görgülü, nazik, zarif ve ölçülü olmanın koşullarından biri değildir?

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi üstlerle ilişkilerde uyulması gereken protokol kurallarından biri değildir?

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi toplantılarda kullanılan masa ve oturma düzenlerinden biridir?

Soru 20

Göreve başlayan kişiye kutlama ziyareti ne zaman yapılmalıdır?

İŞ ORTAMINDA PROTOKOL VE DAVRANIŞ KURALLARI - Deneme Sınavı - 6