Aof Panel

Soru 1

Yönetici asistanı makam arabasında nereye oturmalıdır?

Soru 2

Resmi ortamlarda tokalaşmak için önce el uzatma hakkı kimdedir?

Soru 3

İnsanların dini gereksinimlerini karşılamak için katıldıkları törenler aşağıdakilerden hangisinin gerçekleşmesinde rol sahibidir?

Soru 4

Kurum/kuruluşların halkla ilişkiler, insan kaynakları ve pazarlama gibi birimlerinin görev alanlarında yer alan, iç ve dış hedef kitlelerle ve paydaşlarla birebir temas sağlanan, içeriğin iletilmek istenen mesajlar doğrultusunda kurgulandığı; toplantı, lansman, fuar katılımı ve tören gibi faaliyetlere hangi isim verilmektedir?

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi kurumlar açısından etkinliklerin önemine örnek gösterilemez?

Soru 6

Resmi törenlerde mevki sıralaması, selamlaşma, öncelik hakkı gibi konularda uyulması gereken kuralların tümüne ne ad verilir?

Soru 7

Kişileri ortak bir amaca ulaştırmak için yapılan planlama, uygulama ve değerlendirme süreci aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi yönetim sürecindeki aşamalar arasıda yer almaz?

Soru 9

Bir etkinliğe davet edilen kişilerin etkinliğe katılım durumunun belirlenmesi için davetiyede aşağıdakilerden hangisinin not olarak bulunması gerekmektedir?

Soru 10

Toplumdaki bireylerin yaşam alanları aşağıdakilerden hangisinde doğru şekilde belirtilmiştir?

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi protokolde önemli yerler arasında yer almaz?

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal etkinliklerde protokol ilkeleri arasında yer almaktadır?

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi bir protokol türüdür?

Soru 14

İki veya daha fazla kuruluşun temsilcilerinin ortak bir konuda yaptıkları çalışma ve toplantılar sonucunda aldıkları kararları kapsayan ve bu kuruluşların yetkililerince imzalanmış olan anlaşma belgesine ne ad verilir?

Soru 15

Kurumsal törenlerde davetiye kartının içinde sol iç kapakta hangi bilgi olması gerekir?

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi yönetici asistanı iletişiminde uyulması gereken görgü ve protokol kurallarından biri değildir?

Çözüm Açıklaması

YÖNETİCİ/YÖNETİCİ ASİSTANI İLETİŞİMİNDE UYULMASI

GEREKEN GÖRGÜ VE PROTOKOL KURALLARI

Yönetici asistanı, birlikte çalıştığı yöneticinin özelliklerini, karakterini, alışkanlıklarını, çalışma ve yönetim politikasını; amaç, ilke ve hedeflerini, özel ve resmi çevresini bilmeli ve tanımalıdır.

Yönetici asistanı, yöneticiye resmi ve özel işlerinde yardımcı olmalı; iş/görev alanıyla ilgili sorunlarını çözmeli, gerektiğinde yöneticisine önerilerde bulunmalı; zor anlarında ve yorgun zamanlarında kendisine moral vermeli, hatalarını ve zayıf noktalarını kapatmalı, ekip ruhu taşımalı ve yönetici ile işbirliği ve uyum içinde çalışmalıdır.

Yönetici asistanı, yöneticinin her zaman, her yerde gözü-kulağı olmalı; örgüt içinde veya dışında hiçbir zaman yöneticisini eleştirmemeli, dedikosunu yapmamalı ve yaptırtmamalı, yöneticinin iyi, olumlu ve başarılı yönlerini dile getirmeli ve onu desteklemeli; yöneticiye bağlı ve sadık olmalıdır.

Yönetici asistanı, işyerinde yönetici ile samimiyetinde ince çizgiyi hiçbir zaman aşmamalı, yöneticiye adıyla veya akrabalık sıfatı kullanarak değil unvanıyla hitap etmelidir.

Yönetici asistanı yönetici ile arkadaş, dost ya da akraba olsa da iş ortamında daima mesafeli, ciddi ve resmi olmalıdır. İş yaşamıyla özel ve sosyal yaşamını ayırmalıdır. Örneğin, yöneticinin bürosuna girdiğinde, yönetici kendisine “oturun” demeden ya da izin istemeden oturmamalı, oturduğunda bacak bacak üstüne atmamalı; sakız çiğnememeli, kahkahayla gülmemeli, laubali olmamalı, argo konuşmamalıdır.

Yönetici asistanı yöneticinin bürosunda otururken içeriye biri girdiğinde, yönetici ayağa kalkmadıkça yönetici asistanı kalkmamalıdır. Yönetici ayağa kalktığında ise kendisi de hemen kalkmalıdır. Yönetici asistanı yöneticinin odasında iken kurum içinden kendi üstlerinden biri içeriye girdiğinde göz temasıyla ve başıyla onu selamlamalıdır.

Yöneticinin yanında başkaları varken -makamda, toplantıda veya herhangi bir yerde- yönetici asistanı özel, önemli ya da gizli bir konuyu yöneticiye iletmek durumunda kalırsa, yöneticinin kulağına fısıldamamalı; küçük bir not kâğıdına yazıp kendisine vermeli ya da makam hizmetlisiyle kapalı bir zarf içinde iletmelidir.

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi protokol kurallarının uygulanmaması durumunda karşılaşılan bir sonuç değildir?

Soru 18

Kurumsal törenler için kaç gün önceden tarih belirlenir?

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi iki sıralı salonda oturma planına örnektir?

Soru 20

Yönetici asistanı -yöneticisi taşıtta olsa da olmasa da- makam arabasında nerede oturması gerekir?

İŞ ORTAMINDA PROTOKOL VE DAVRANIŞ KURALLARI - Deneme Sınavı - 19