BYA103U
İŞ HAYATINDA STANDARTLAR
1. Ünite
Soru 1
Roma rakamları ile verilenler değerlendirildiğinde aşağıda yer alan seçeneklerden hangisi kalitenin bir üstünlük olduğunu, kullanıcının değer ve algılarına göre değişebileceğini gösterir?
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi kalitenin boyutlarından biridir?
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi kaliteyi ilk uygulayan ülke olarak bilinir?
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi kalitenin boyutlarından biri değildir?
Soru 5
Ürün veya hizmetin kullanım ömrünün uzunluğu ile ilgili kalite boyutu aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite yönetiminin ilkelerinden biridir?
Soru 7
Toplam kalite yönetiminin dayandığı temel ilke aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 8
Firmaların ISO 9000 sertifikasyonuna sahip olma süresi ortalama kaç yıldır?
Soru 9
Türk Standartları Enstitüsünün vizyonu aşağıdaki seçeneklerden hangisinde verilmiştir?
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi Avrupa Kalite Ödülü’nün (EFQM) vurgu yaptığı temel konulardan biridir?
Soru 11
Japonya’da kalite devriminin temel mimarlarından biri olan Juran’a göre kalite yönetimi aşağıdaki hangi üç ana süreci kapsamaktadır?
Soru 12
Kalite kavramının doğuş yeri ABD olmasına rağmen kaliteyi bugünkü anlamda ilk uygulayan ülke aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 13
Aşağıdakilrden hangisi işletmelerde sürekli gelişimi ve müşteri tatminini sağlamaya odaklanan, örgütte çalışan tüm personelin sürece katılımını öngören, performansı artırmaya yönelen insanı temel alan bir yönetim yaklaşımıdır.
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi Toplam Kalite Yönetiminin uygulanmasında karşılaşılan ve başarısızlığa yol açan sorunlar arasında yer almaz?
Soru 15
Uluslararası Standardizasyon Örgütü'nün kısalması aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 16
ISO 9000 kalite standartlarının temeli 1963’te aşağıda verilen hangi ülkenin savunma teknolojisindeki yüksek kalite talepleri nedeniyle hazırlanan MIL-Q-9858’e dayanır?
Soru 17
"Bu standart, basit imalat adımlarına sahip ve mamul özelliklerinin sağlandığının son kontrolde onaylanabileceği mamulleri üreten kuruluşlar tarafından uygulanır".
Aşağıda verilen ISO standartlarından hangisi yukarıda verilen tanım için uygundur?
Soru 18
Her türlü madde ve mamüller ile usul ve hizmet standartlarını yapmak amacıyla 18.11.1960 tarih ve 132 sayılı kanunla kurulmuş olan kuruluş aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 19
Amerikan Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan Malcolm Baldrige ödülü aşağıda verilen hangi tarihte verilmeye başlanmıştır?
Soru 20
Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı tarafından Avrupa’da faaliyet gösteren tüm kuruluşların “sürdürülebilir mükemmelliğe” ulaşmalarını sağlayacak bir yönetim anlayışı geliştirmek amacıyla 1991 yılında oluşturulmuş olan Mükemmellik Modeli aşağıdakilerden hangisidir?