Aof Panel

Soru 1

Aşağdaki kalite tanımlarından hangisi Deming'in kalite tanımı ile uyumludur?

Soru 2

Yukarıdaki maddelerden hangileri kalite ile ilgili temel hedeflerdendir?

Soru 3

Kalite üçlemesi olarak ifade edilen üç ana süreç aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 4

Kaliteyi sekiz boyutta izlemek mümkündür. Aşağıda verilen boyutlardan hangisi "Bir ürünün temel işlevsel özellikleri anlamına gelir, örneğin bir otomobilin hızı ve konforu" ifadesi ile verilen kalite boyutudur?

Soru 5

Yukarıdakilerden hangileri Toplam Kalite Yönetiminin temel amaçlarındandır?

Soru 6

Aşağıdaki ilkelerden hangisi Toplam Kalite Yönetiminin dayandığı temel ilkedir?

Soru 7

Bir kurumda Toplam Kalite Yönetiminin başarıya ulaşması temel olarak neye bağlıdır?

Soru 8

ISO 9000 kalite standartlarının bir kurumda uygulamaya konması için izlenmesi gereken adımları ve programı tanımlayan bir eylem planı gerekmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu temel adımlar biri olamaz?

Soru 9

Türk Standartları Enstitüsü, her türlü madde ve mamuller ile usul ve hizmet standartlarını yapmak amacıyla ne zaman kurulmuştur?

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi Deming kalite ödül kategorilerinden biri değildir?

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi "kalite"nin tanımlarından biri değildir?

Soru 12

I. Kalite işletme çapında bir süreçtir.
II. Kalite ve maliyet birbirinden ayrı düşünülmelidir.
III. Kalite,salt ekip çalışması gerektirir.
IV. Kalite ve yenilik birbirine bağımlıdır.
V. Kalite sürekli gelişmeyi ve iyileştirmeyi gerektirir.
VI. Kalite, müşteri ve satıcılarla irtibatlı toplam bir sistem olarak uygulanır.

Yukarıdakilerden hangileri kalite ile ilgili olarak belirlenen hedefler arasında yer almaktadır?

Soru 13

I. Performans

II. Güvenirlik

III. Geçerlik

IV. Estetik

Yukarıdakilerden hangileri kalitenin boyutları arasında yer almaktadır?

Soru 14

İşletmelerde sürekli gelişimi ve müşteri tatminini sağlamaya odaklanan, örgütte çalışan tüm personelin sürece katılımını öngören, performansı artırmaya yönelen insanı temel alan bir yönetim modeli/yönetim sistemi/yönetim yaklaşımıdır.

Yukarıdaki tanım aşağıdaki kavramlardan hangisine aittir?

Soru 15

I. Tepe yöneticilerinin aktif katılımı ile bir program olarak ortaya konulması,
II. Kaliteyi geliştirmenin, şirket yönetiminin ara sıra slogan olarak ortaya attığı ve sonra da takipçisi olunmayan sıradan bir konu olarak algılanması
III. Yönetim ve özellikle çalışanların kalite ve rekabetin bilincinde olmamaları, sürekli gelişmenin önemli olduğunun tam olarak anlaşılmaması,
IV. Yönetimin kabulü olmadan, felsefeyi uygulamak için gereken örgütsel düzenlemeler yapılmadan ve gerekli olan liderlik anlayışı geliştirilmeden uygulamaya geçilmesi,
V. Toplam Kalite Yönetiminin tamamıyla bir değişim faaliyeti olduğu ve özel bir kültürel ortama ihtiyaç duyduğu gerçeğinin yeterince fark edilmemesidir.

Yukarıdakilerden hangileri Toplam Kalite Yönetiminin uygulanmasında karşılaşılan ve başarısızlığa yol açan sorunlar arasında yer almaktadır?

Soru 16

ISO, 162 ulusal üyesi ile birlikte bağımsız uluslararası bir sivil toplum kuruluşudur.

ISO üyeleri yılda kaç kez Genel Kurulda toplanarak stratejik hedeflerin ne olacağına dair karar verirler?

Soru 17

Hangi ülkedeki genel sekreterlik ISO'nun tüm sistemini koordine eder ve Genel
Sekreterliğin nezareti altında günlük faaliyetlerini yürütür?

Soru 18

Yönetsel meselelerin çoğu ISO Konseyi tarafından ele alınır. Yılda iki kez toplanan Konsey; 20 üye kurum, ISO memurları, Politika Geliştirme Komiteleri olan CASCO, COPOLCO ve DEVCO’nun başkanlarından müteşekkildir.

I. CASCO A. Gelişmekte olan ülkelerle ilintili meselelere dair rehberlik sağlar.
II. COPOLCO B. Tüketici sorunları hakkında rehberlik sağlar.
III. DEVCO C. Uygunluk değerlendirmesine dair rehberlik sağlar.

Aşağıdakilerden hangisinde bu komiteler ve yaptıkları işler doğru bir şekilde eşleştirilmiştir?

Soru 19

Türk Standartları Enstitüsü hangi yılda kurulmuştur?

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi kalite ödüllerinden biri değildir?

İŞ HAYATINDA STANDARTLAR