İŞ HAYATINDA STANDARTLAR - Deneme Sınavı - 8

Seçenekler değerlendirildiğinde A ve B seçeneğin sosyal sorumluluğun “Ahlaki”; C ve D seçeneklerinin ise “Gönüllü (Yardımseverlik) Sorumluluklar” boyutu ile ilgili olduğu E seçeneğinin ise “Ekonomik” boyutla ilgili olduğu görülmektedir. Buna göre yanıt E seçeneği olmalıdır.

İş güvenliği, iyi çalışma koşulları, iş memnuniyeti, kişisel gelişim ve terfi fırsatı, adil ve eşit muamele, bireysel farklılıklara saygılı olma, çalışanların yönetime katılımı, sosyal güvenlik olanaklarının sağlanması, adil ücretlendirme, çalışan şikayetlerinin zamanında çözülmesi vb. konular işletmelerin “Çalışanlara Karşı Sorumlulukları” arasında yer almaktadır. Buna göre yanıt A seçeneğidir

Verilenler değerlendirildiğinde A, B, C ve E seçeneklerinin SA8000 standartları arasında yer alan ifadeler olduğu diğer taraftan D seçeneğinin ise SA8000 dördüncü aşaması olduğu görülmektedir. Buna göre yanıt D seçeneği olmalıdır.

SA8000 belgelendirme sureci sırasıyla Planlama - Uygulama -Kontrol -Periyodik kontrol olmak üzere dört aşamadan oluşmaktadır. Buna göre yanıt B seçeneği olmalıdır.

Küresel İlkeler Sözleşmesi (Global Compact) on temel ilkeden oluşmaktadır. Bu ilkeler ise İnsan Hakları, İş gücü, Çevre ve Yolsuzlukla Mücadele kapsamında kategorize edilmiştir. Buna göre B ve C seçenekleri “İnsan Hakları”, D seçeneği “Çevre”, E seçeneği ise “Yolsuzlukla Mücadele” ilkeleriyle ilgilidir. A seçeneği ise “İş gücü” ilkesiyle ilgilidir. Buna göre yanıt A seçeneği olmalıdır.

A, B, C ve E seçenekleri hem “Adil İşgücü Örgütü Düzenlemeleri (FLA)” hem de SA8000 standartlarının ortak kuralları içerisinde yer alırken; C seçeneği yalnızca FLA standartları kapsamında uyulması zorunlu kurallardan biridir.

Sullivan ilkeleri standardı rahip Leon Sullivan tarafından geliştirilmiştir. Bu standart adından da anlaşılacağı üzere geliştiricisinden almıştır. Yanıt D seçeneğidir.

A, C, D ve E seçenekleri AA1000 standartlarının kurum ve paydaşları için sağlayabileceği faydalar arasında yer alırken B seçeneği Sullivan ilkeleri hedeflerinden biridir. Bu nedenle doğru cevap seçeneği B'dir.

İşletmelerin sosyal sorumlulukları ile ilgili gerçekleştirdiği son standart da IS026000’ dir. Buna göre yanıt A seçeneği olmalıdır.

Nasıl davranılması gerektiği üzerinde duran bir yaklaşım “Normatif Etik”tir.

Seçenekler değerlendirildiğinde A, B, C ve D seçenekleri bireyin etik davranışlarını belirleyen unsurlar; E seçeneğinin ise etiğin ilgilendiği iki temel konudan biri olduğu görülmektedir. Buna göre yanıt E seçeneğidir.

İlkeler kurallar çerçevesinin çizildiği alandır.

Seçenekler içinde tüm insanları kapsayan etik bir duyarlılığı ve sorumluluğu ifade tek uygulama alanı “A” yani Global etiktir.

Hizmet kalitesi bileşenlerinin verildiği seçenekler değerlendirildiğinde Müşterileri anlayabilecekleri dilde bilgilendirmek ve onların dinlemek anlamına gelen hizmet kalitesi bileşeni “İletişim”dir.

A, C, D ve E seçeneklerinde yer alan ifadeler hizmet kalitesi bileşenleri arasında yer almaktadır. Ancak B seçeneği bu bileşenlerden biri değildir. Yanıt B seçeneği olmalıdır.

Soru belirtilen kavram tanımlaması “Mahremiyet” sözcüğüne aittir. Yanıt A seçeneği olmalıdır.

Etik; İyi ve kotu hakkında bir bilim ya da belirli bir grup veya her insan için geçerli eylem kurallarının genelidir.

Tüm toplumlarda üst düzeyde var olması gereken evrensel etik ilkeleri; insan kalitesi, sistem kalitesi ve yönetim kalitesidir.

Kökenleri 2500 yıl öncesine dayanan etik kavramının literatürümüze yerleşmesi 1980’li yılların sonlarını kapsamaktadır. Buna göre yanıt C seçeneğidir.