İŞ HAYATINDA STANDARTLAR - Deneme Sınavı - 24

Kaliteyi en ekonomik ve en kullanışlı ürünün tasarımı, üretilmesi ve servisi olarak tanımlayan kişi Ishikawa'dır.

Kalite ve maliyet birlikte düşünülmelidir. Farklı şeyler değildir.

Kaliteyi bugünkü anlamda ilk uygulayan ülke Japonya'dır.

Ürünün kullanım ömrü içerisinde kendisinden beklenen tüm fonksiyonları tam olarak yerine getirip getirmediği ölçüt aşağıdaki kalite boyutlarından güvenilirliği kapsamaktadır.

Rekabet üstünlüğü için sürekli gelişme, Toplam Kalite Yönetiminin en önemli ilkesidir.

COPOLCO’nun görevi, tüketici sorunları hakkında rehberlik sağlamaktır.

ISO 9000 serisi standartları ülkemizde TSE tarafından TS 6000 serisi standartları olarak ilk defa 1988 yılında yayınlanmıştır.

Müşteri şikayetlerinde azalış dışsal yararlardandır.

ISO 9004, kalite yönetimi ve kalite sistemi elemanları kılavuzu olarak adlandırılmaktadır.

Türkiye Kalite Derneği’nin şubesi Antalya'da bulunmamaktadır.

Kararların var olan kültürel, bölgesel ve sektörel davranış normlarıyla uyumlu olmasını gözeten yaklaşım, bütünleştirici sosyal sözleşme yaklaşımıdır.

Kurumsal yönetim, TÜSİAD ve SPK gibi kurumların İngilizce’deki “corporate governance” kavramına karşılık olarak kullandığı terimdir.

Sosyal sorumluluk girişimlerinin savunucuları genelde örgütlerin sorumluluklarının üç başlık altında toplanması gerektiğini ileri sürmektedir.

Etik örgütsel değil bireysel bir konudur. Örgütler çeşitli yollarla etik davranışı olumlayan bir örgütsel ortam yaratabilir. Bu yollar arasında (Robbins ve Coulter, 2014):
• Ahlaki gelişmişlik düzeyi yüksek çalışanların seçilmesi,
• Etik kodların oluşturulması,
• Etik liderlik,
• İş hedeflerinin ve performans değerlendirme sisteminin etik davranışa yöneltecek şekilde tasarlanması,
• Etik eğitimi,
• Bağımsız sosyal denetim ve
• Korumacı önlemler yer almaktadır.  

Ahlaki görecelik ise: Etik göreceli bir kavramdır. Bu duruma “ahlaki görecelilik” adı verilmektedir. Neyin etik olduğu neyin etik olmadığı içinde bulunulan kültürün normları tarafından belirlenmektedir. Bu nedenle yukarda soralanan yollar arasında yer almaz. Doğru yanıt D'dir.

Etik davranmak kolay değildir. Örgütlerde etik konusuna ilişkin birçok yanlış bilinen gerçek vardır. Bunlar örgütsel etiğe ilişkin gerçekler ve mitler şeklinde düşünülebilir. Etik gerçekler şunlardır: 

Oysa ki "Etik karar vermek kolaydır." ifadesi mittir. Bu nedenle doğru yanıt A'dır.

Kurumsal yönetişim kavramını betimleyen farklı tanımlar vardır. Kurumsal yönetişim 1990’lı yıllarla birlikte yönetim ve oragnizasyon alanında sıkça duyulan bir kavram olarak iş dünyasının gündemindeki yerini almaya başlamıştır. Bu dönemde yaşanan gelişmeler kavramı ülkeler, hükumetler ve çeşitli uluslarüstü kuruluşların gündemine taşımıştır. Kurumsal yönetişim kavramı uluslararası bağlamda oluşturulan düzenlemelerin yerel uzantıları aracılığıyla günümüz iş dünyasında bir norm olarak algılanır olmuştur. Soruda Kurumsal Yönetişim'in tanımı yapılmıştır. Bu nedenle doğru yanıt C'dir.

Başlıca paydaş grupları ve temel hedefleri şunlardır: 

Paydaş Grubu:      Temel Hedefi

Görüldüğü gibi seçeneklerde yalnızca hissedarların temel hedefleri doğru tanımlanmıştır, bu nedenle doğru yanıt E'dir.

Kurumsal yönetim ilkelerine uyum konusunda belirlenmiş derecelendirme notuna sahip şirketlerin fiyat ve getiri performanslarının ölçülmesi için belirlenen kurallar İMKB tarafından İMKB Kurumsal Yönetim Endeksi Temel Kuralları olarak yayımlanmıştır. Bu temel kurallar; “Amaç, Yönetim, Endekse Alma, Endeksten Çıkarma, Birleşme ve Devir Almalarda Yapılan Değişiklikler, Endekse Yeniden Alınma, Hesaplama Yöntemi, Hesaplamaya Başlama, Diğer Hususlar” başlıkları altında sınıflandırılmaktadır. Hesap verilebilirlik ise bu sınıflamada yer almaz, seçeneklerde I,II ve IV numaralı öncüllerin birlikte yer aldığı seçenek aranmalıdır. Bu nedenle doğru yanıt D'dir.

FTSE4Good dört şekilde kullanılabilen bir endekstir. Kullanım alanları arasında:
• Finansal ürün,
• Araştırma,
• Referans noktası olma ve
• Karşılaştırma olanağı sunma sayılabilir. Özelleştirme ise bu gruplar arasında yer almaz. Bu nedenle doğru yanıt B'dir.

5. İlke – Sorumlu Küreselleşmeyi Destekleme
Sorumlu işletmeler küresel piyasada yer alan bir aktör olarak açık ve adalete dayanan ticareti destekler. Ayrıca küresel ticarete mantık dışı bir şekilde engel olan yerel yasaların değiştirilmesi çabalarına destek sağlar. Bu nedenle doğru yanıt A'dır.