Aof Panel

Soru 1

Yukarıdakilerden hangileri Toplam Kalite Yönetiminin temel amaçlarındandır?

Soru 2

Aşağıdaki ilkelerden hangisi Toplam Kalite Yönetiminin dayandığı temel ilkedir?

Soru 3

Bir kurumda Toplam Kalite Yönetiminin başarıya ulaşması temel olarak neye bağlıdır?

Soru 4

ISO 9000 kalite standartlarının bir kurumda uygulamaya konması için izlenmesi gereken adımları ve programı tanımlayan bir eylem planı gerekmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu temel adımlar biri olamaz?

Soru 5

Türk Standartları Enstitüsü, her türlü madde ve mamuller ile usul ve hizmet standartlarını yapmak amacıyla ne zaman kurulmuştur?

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi Deming kalite ödül kategorilerinden biri değildir?

Soru 7

I. Kalite işletme çapında bir süreçtir.
II. Kalite ve maliyet birbirinden ayrı düşünülmelidir.
III. Kalite,salt ekip çalışması gerektirir.
IV. Kalite ve yenilik birbirine bağımlıdır.
V. Kalite sürekli gelişmeyi ve iyileştirmeyi gerektirir.
VI. Kalite, müşteri ve satıcılarla irtibatlı toplam bir sistem olarak uygulanır.

Yukarıdakilerden hangileri kalite ile ilgili olarak belirlenen hedefler arasında yer almaktadır?

Soru 8

I. Performans

II. Güvenirlik

III. Geçerlik

IV. Estetik

Yukarıdakilerden hangileri kalitenin boyutları arasında yer almaktadır?

Soru 9

İşletmelerde sürekli gelişimi ve müşteri tatminini sağlamaya odaklanan, örgütte çalışan tüm personelin sürece katılımını öngören, performansı artırmaya yönelen insanı temel alan bir yönetim modeli/yönetim sistemi/yönetim yaklaşımıdır.

Yukarıdaki tanım aşağıdaki kavramlardan hangisine aittir?

Soru 10

ISO, 162 ulusal üyesi ile birlikte bağımsız uluslararası bir sivil toplum kuruluşudur.

ISO üyeleri yılda kaç kez Genel Kurulda toplanarak stratejik hedeflerin ne olacağına dair karar verirler?

Soru 11

Hangi ülkedeki genel sekreterlik ISO'nun tüm sistemini koordine eder ve Genel
Sekreterliğin nezareti altında günlük faaliyetlerini yürütür?

Soru 12

Yönetsel meselelerin çoğu ISO Konseyi tarafından ele alınır. Yılda iki kez toplanan Konsey; 20 üye kurum, ISO memurları, Politika Geliştirme Komiteleri olan CASCO, COPOLCO ve DEVCO’nun başkanlarından müteşekkildir.

I. CASCO A. Gelişmekte olan ülkelerle ilintili meselelere dair rehberlik sağlar.
II. COPOLCO B. Tüketici sorunları hakkında rehberlik sağlar.
III. DEVCO C. Uygunluk değerlendirmesine dair rehberlik sağlar.

Aşağıdakilerden hangisinde bu komiteler ve yaptıkları işler doğru bir şekilde eşleştirilmiştir?

Soru 13

Türk Standartları Enstitüsü hangi yılda kurulmuştur?

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi kalite ödüllerinden biri değildir?

Soru 15

Aşağıdaki ifadelerden hangisi kalite ile ilgili temel hedeflerden biri değildir?

Soru 16

I. Kalite planlama

II. Kalite optimizasyonu

III. Kalite denetimi

IV. Kalite geliştirme

V. Kalite maliyeti

Yukarıda verilen ifadelerden hangileri Joseph Juran'nın "kalite üçlemesi" içinde yer alır?

Soru 17

"Ürünün kullanım ömrü içerisinde kendisinden beklenen tüm fonksiyonları tam olarak yerine getirip getirmediğinin ölçütüdür."

Yukarıdaki ifade aşağıdaki kalite boyutlarından hangisine girmektedir?

Soru 18

"Toplam Kalite Yönetimi, işletmede çalışanların, işçisinden tepe yöneticisine kadar, takımlar şeklinde örgütlenerek sorun belirleme, sorun çözme, önleyici tedbirler düşünme, sürekli kalite iyileştirme vb. konularda ilgililerin katılımını beklemektedir."

Yukarıdaki ifade aşağıdaki Toplam Kalite Yönetim ilkelerinden hangisine aittir?

Soru 19

ISO 9000 kalite standardları gereği yetkililerin işletmeyi her 6 ayda bir teftiş etmesi ve bu nedenle işletmenin kendini değerlendirerek belgelerini güncel tutması, sürecin hangi basamağını oluşturmaktadır?

Soru 20

Aşağıdaki ISO 9000 serilerinden hangisi denetim ve test etmeden sorumludur?

İŞ HAYATINDA STANDARTLAR - Deneme Sınavı - 15