İŞ HAYATINDA STANDARTLAR - Deneme Sınavı - 13

Türkiye’de en eski kurulan ve ülke genelinde daha yaygın olarak bilinen kalite ile ilgili kuruluş Türk Standartları Enstitüsü’dür. Bu kuruluş, kurulduğu günden bu yana ülke genelinde kalite bilinci yerleştirme ve bunu yayma konusunda yoğun çaba göstermektedir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Kalite kavramına farklı işlevler yüklemek olanaklıdır. Kalite kavramı ile ilgili görüşlerin, psikolojik algılama ile ilgili görüşler, süreç odaklı görüşler ve ürün ve hizmet odaklı görüşler biçiminde üç grupta toplandığı görülmektedir.

Kalite ile ilgili olarak aşağıda sıralanan 10 temel hedef belirlenmiştir (Paksoy, 2007, 569):

• Kalite işletme çapında bir süreçtir.

• Kalite müşterinin söylediğidir.

• Kalite ve maliyet birlikte düşünülmelidir. Bunlar farklı şeyler değildir.

• Kalite, bireysel çalışma ve ekip çalışması gerektirir.

• Kalite bir yönetim şeklidir.

• Kalite ve yenilik birbirinden bağımsızdır.

• Kalite bir ahlak işidir.

• Kalite sürekli gelişmeyi ve iyileştirmeyi gerektirir.

• Kalite prodüktiviteye giden, en fazla maliyeti etkileyen fakat en az yatırım gerektiren bir yoldur.

• Kalite, müşteri ve satıcılarla irtibatlı toplam bir sistem olarak uygulanır.

Kalite Planlama, Kalite Denetimi, Kalite Geliştirme

Toplam Kalite Yönetimi

Çalışanların moral düzeyini arttırarak ve iş barışı sağlayarak motivasyonu arttırmak.

CASCO: Uygunluk değerlendirmesine dair rehberlik sağlar. 

COPOLCO: Tüketici sorunları hakkında rehberlik sağlar. 

DEVCO: Gelişmekte olan ülkelerle ilintili meselelere dair rehberlik sağlar.

CASCO: Uygunluk değerlendirmesine dair rehberlik sağlar.

COPOLCO: Tüketici sorunları hakkında rehberlik sağlar.

DEVCO: Gelişmekte olan ülkelerle ilintili meselelere dair rehberlik sağlar.

ISO 9003: Bu standart, basit imalat adımlarına sahip ve mamul özelliklerinin sağlandığının son kontrolde onaylanabileceği mamulleri üreten kuruluşlar tarafından uygulanır. Örneğin firma bitmiş yarı mamulleri alarak bunları monte etmek durumundaysa ve bu iş için müşterinin tasarımını kullanıyorsa bu durumda ISO 9003 uygulanabilecek en uygun kalite sistem standardıdır

Türkiye’de faaliyet gösteren kalite ile ilgili bazı kuruluşlar bulunmaktadır. Bunlar; Türk Standartları Enstitüsü(TSE) ve KalDer’dir.

Malcolm Baldrige ödülü 1987 yılında Amerikan Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulup 1988’de verilmeye başlanmıştır. Bu kalite ödülü Amerika’da kalite ve performansta başarılar kazanmış işletmelerin tanınmasını sağlamak ve rekabette kalite ve performans mükemmelliğine karşı farkındalığı arttırmak için düzenlenmiştir.

Verilen tüm maddeller, etik davranışı olumlayan bir örgütsel ortam yaratabilir. Bunlara ek olarak;

Etik olmayan davranışın sağlayacağı avantajları belirlemek, etik olmayan davranıştan kişiyi alıkoyacak bir yol olmayacaktır.

Faydacı yaklaşım kararların faydasının sonuçlarıyla belirleneceği düşüncesine dayanır. Kararların etik olup olmaması ortaya çıkan sonuçların faydasına bağlı olarak değerlendirilmelidir. Yaklaşım her ne kadar açık ve net bir şekilde etik ve etik dışı arasında ayrım yapılmasını olanaklı kılsa da birçok kararın çok yönlü etki yaratabileceği gerçeğini göz ardı etmektedir.

1990’lı yıllarda kurumsal yönetişimin bu denli kabul görmesi dört temel nedene bağlanmaktadır. Bunlar; yaşanan şirket skandalları, finansal krizler, küreselleşme ve özelleştirme şeklinde sıralanmaktadır. Yerelleşme ise bu nedenler arasında değildir.

Tarafsızlık kurumsal yönetişimin ilkelerinden biri değildir.

Sosyal sorumluluk odaklı yatırım öznel bir konudur. Bu nedenle FTSE4Good bağımsız olarak tanımlanmıştır. Herhangi bir özel fonu veya yatırım ürününü desteklemek için üretilmemiştir ve verilen tüm maddeler FTSE4Good'un seçim ölçütleridir.

Sorumlu işletmeler bazı işletmecilik kararları yasal olsalar bile paydaşlar üzerinde olumsuz etki doğurabileceğinin farkındadır. Bu nedenle sorumlu işletmeler hukuki gereklerin ötesine geçen bir anlayışla faaliyetlerini sadece hukuki yaptırımlarla uyumlu kılmayı yeterli bulmamalıdır. Sorumlu işletme her zaman sözünde duran, faaliyetlerini doğru, dürüst ve şeffaf bir işletmecilik anlayışıyla yürüten işletmedir(Caux, 2009: 2). Bu ilke Hukuki gereklerin ötesinde güven anlayışı ilkesidir.

İşletmeler tüm çalışanlarına karşı dürüst olmalı ve onların çıkarlarına saygı göstermelidir. Soruda verilen, sorumlu işletmelerin çalışanlarına karşı yapması gerekenlerden biridir.

Küresel Şahit Örgütü (Global Witness) 1993 yılında İngiltere’de Charmian Gooch, Simon Taylor ve Patrick Alley tarafından kurulan bir sivil toplum örgütüdür