İNTERNET VE MOBİL PAZARLAMA - Deneme Sınavı - 3

Mobil pazarlama
faaliyetlerinin sahip olduğu avantajlar şu şekilde sıralanabilir (Alkaya, 2007: 39);
• Birebir pazarlama anlayışına sahiptir: Mobil pazarlama faaliyetleri için birebir
pazarlama anlayışı geçerlidir. Tüketiciyle kitlesel olmayan medya aracılığıyla doğrudan
iletişim kurulmaktadır. Söz konusu iletişimde, doğrudan pazarlama kanalı
kullanılmaktadır.
• İzinli pazarlama yöntemini kullanır: Mobil pazarlama uygulaması, hedef kitleden
izin alınarak yapılmaktadır. Kişiye özel, bekledikleri ve almak istedikleri iletişim
mesajlarını vermeye dayanan bir anlayıştır.
• Ölçülebilir: Mobil pazarlama, işletmelere kampanyalarının ne derece etkin olduğu
ve ürünlerinin kullanım alışkanlıkları ile ilgili net bilgiler verebilmektedir. Kampanyaya
katılım saatleri ve günleri, ortalama katılım adetleri, bir kullanıcının kampanya
süresince kaç kez ürün tükettiği, kampanyaya dâhil olan farklı ürünler varsa
bunların arasındaki tercih oranı gibi pek çok bilgi, kampanya sonunda raporlanmakta
ve yorumlanarak marka yetkililerine aktarılmaktadır.
• Düşük maliyete sahiptir: Mobil pazarlama aynı zamanda doğrudan pazarlama uygulamalarından
biri olmasından dolayı maliyetleri de düşük olmaktadır.
• Markaya yönelik yüksek oranda farkındalık yaratır: Mobil pazarlama uygulamalarının
algılanma düzeyleri yüksektir. Kişisel kanallar kullanılarak müşteriye ulaşılmaktadır.
• Tek veya çift taraflı olabilir: Mobil pazarlama uygulamaları etkileşimli yapıya sahip
pazarlama uygulamalarıdır. Bu bakımdan bazı durumlarda müşteri, bu uygulamaların
aktif birer üyesi konumunda olabilmektedir.
• Hızlıdır: Mobil altyapı teknolojileri sayesinde mesaj, tüketiciye saniyeler içerisinde
ulaştırılabilmektedir. Böylelikle geri bildirimi birkaç dakika içerisinde almak
mümkün hâle gelebilmektedir.

Klein, (2014:279) yaptığı çalışmada Mobil Pazarlama Sınıflandırması için üç temel
başlık belirlemiştir. Bunlar: Mobil Pazarlamayı destekleyen teknoloji ‘ağ altyapısı’, Mobil
Pazarlamada ‘araç’ olarak kullanılan yazılım ve Mobil Pazarlamanın başlatılmasında
‘öncü’ tarafın kimin olduğudur.

Yukarıda verilen tanımlar sırasıyla bilgi, veri, bilgi yönetimi, büyük veri ve verilerin anlamlandırılması kavramlarına aittir. Doğru cevap B' dir.

Veri miktarının artmasının sebeplerine bakıldığında İnternet’in hızlı yayılması, sosyal mecraların sayısının artması, mobil cihazların yaygınlaşması ve akıllı sensörlerin daha fazla kullanılması karşımıza çıkacaktır. Doğru Cevap E’dir.

Soruda verilen işlevler büyük verinin değer artıran beş kullanım yoluna işaret etmektedir.

Soruda verilen tanım veri anlamlandırma kavramına aittir. Doğru cevap D' dir.

Veri görselleştirme; bilginin açık ve etkin kullanımı için istatistiksel tablolar, grafikler, konu ağları veya çeşitli şekiller ile ifade edilmesidir.

Sosyal Mecrada Verileri kullanmanın 5 aşaması bulunmaktadır. Şikayetleri yakalayıp onlara yanıt vermek, her bir mecrada müşterinin neden yer aldığını ve şirketinizin orada ne yapacağını bilmek, gerekli olan müşteri verilerini Facebook, Linkedin ve benzeri mecralar sayesinde tamamlamak, fırsatları saptayıp tekliflerde bulunmak, müşterinin duygusal durumuna göre teklif yapmak / yapmamak.

Yazılımlar, teklif yapmadan önce müşterinin son girdilerini zaman özelliğini dikkate alarak gözden geçirir. Olumsuz cümlelerin yazılmasından sonra, belli bir zaman içinde öneri sunulmaz.

Social CRM Uzmanı kavramı ile Sosyal Medya Müşteri İlişkileri Yönetim Uzmanı ifade edilmek istenmektedir.

Veri anlamlandırma sayesinde hakkımızda bilinecek konuların sayısı artar. Örneğin cep telefonumuzun GSM operatörü, kapsama alanlarından gelen veriyi inceleyerek tuttuğumuz takımı, maça gitme sıklığımızı, hatta taraftarlık seviyemizi bulabilir. Hafta içinde farklı yerlerde, hafta sonlarında veya maç saatlerinde stadyumda olduğumuzu görebilir.

Verilerin artması ve teknoloji birimlerinin de dışında yoğun olarak kullanılmaya başlanması, karmaşık veri yapılarını kolay anlaşılabilir kılmak konusunda çalışmaları artırmıştır. Böylece veri görselleştirme önem kazanmıştır.

Büyük veri geleneksel yöntemlerle işlenmesi mümkün olmayan büyüklükte veri kümesi için kullanılan genel bir deyimdir. Büyük verinin sosyal medyanın bir uzantısı olduğu yanılgıdır. Şirketlerin büyük çoğunluğu verileri toplasa da çok azı verileri anlamlı sonuçlar üretmek için kullanabilmektedir. Büyük verinin değer artıran beş kullanım yolu vardır. İnternet’in hızlı yayılması, sosyal mecraların sayısının artması, mobil cihazların yaygınlaşması ve akıllı sensörlerin daha fazla kullanılması veri miktarının artmasına neden olmuştur. Dolayısıyla doğru cevap C'dir.

Sosyal mecra verilerini kullanmanın 5 aşaması vardır: Şikayetleri yakalayıp onlara yanıt vermek, her bir mecrada müşterinin neden yer aldığını ve şirketinizin orada ne yapacağını bilmek, gerekli olan müşteri verilerini Facebook, Linkedin ve benzeri mecralar sayesinde tamamlamak, fırsatları saptayıp tekliferde bulunmak ve müşterinin duygusal durumuna göre teklif yapmak / yapmamak. Doğru cevap B' dir.

Bilişim çağının yeni pazarlama meslekleri yaratması, pazarlamanın teknolojiyle bu derece yakınlaşması şirketlerde pazarlamayı yönetenlerin teknolojiyle, teknolojiyi yönetenlerin de pazarlamayla yakın olmasını zorunlu kıldı. Bu iki departmanın birlikte uyum içinde çalışması için  her iki daldan da anlayan kişilere gerek duyuldu. Pazarlama Teknolojisti unvanı ortaya çıktı. Doğru cevap E'dir.