aofsorular.com
İŞL402U

Performans Yönetimi

7. Ünite 20 Soru
S

İşgörenlerin, kendilerine verilen iş veya görevi belirli bir zaman içinde yerine getirerek elde etmiş oldukları sonuç aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilmektedir?

Yanıt: Performans

S

Çalışanların (işgörenlerin) görevleri kapsamında, önceden belirlenmiş bulunan ölçütleri karşılayacak şekilde, kendilerine verilen (tevdi edilen) söz konusu görevin yerine getirilmesi ve amacın gerçekleştirilmesi çerçevesinde ortaya koymuş oldukları mal, hizmet ya da düşünce hangi kavram ile ifade edilmektedir?

Yanıt: Performans

S

Grupların ortak çabasına ve yapılan işlere ilişkin sonuçlara odaklanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Yanıt: Ekip performansı

S

Bireysel düzeyin ötesine geçilerek; grup dinamiği, iş bölümü, liderlik ve sosyal yetkinlikler açısından grupların değerlendirmeye tabi tutulduğu değerlendirme biçimi hangi kavram ile ifade edilmektedir?

Yanıt: Ekip performansı

S

İşletmelerin amaç ve hedeflerine göre analiz edilen, amaçlanan çıktılarla karşılaştırıldığında gerçek sonuçları ve çıktıları içeren kavram nedir?

Yanıt: Örgütsel performans

S

Finansal, pazar (piyasa) ve hisse değeri bağlamında ele alınan performans göstergeleri nihai amaç olarak hangi düzeydeki performansı belirlemeye yöneliktir?

Yanıt: Örgütsel performans

S

İşletmelerin maddi amaçlarına ulaşma düzeyi ile ilişkili tabloların incelenmesi hangi tür performans bağlamında ele alınmaktadır?

Yanıt: Finansal performans

S

Gelir gider dengesi, yatırımların geri dönme oranı, varlıkların katkısı, kârlılık oranları, katma değer ölçümleri gibi göstergeler hangi kapsamdaki performans bağlamında ele alınmaktadır?

Yanıt: Finansal performans

S

İşletmelerin faaliyet yürüttüğü sektördeki hizmet ya da ürünlerinin etkisi, satış rakamları ve müşteri dönüşleri gibi unsurların göz önünde bulundurulduğu performans değerleme biçimi hangi kavramla ifade edilmektedir?

Yanıt: Pazar performansı

S

İşletmenin; müşterilerden kayda değer bir ilgi görmesi, sektördeki gelir pastasını büyütmesi/genişletmesi ve satış rakamlarını artırması hangi tür performansındaki olumlu gelişmelere işaret olarak kabul edilmektedir?

Yanıt: Pazar performansı

S

İşini etkin bir biçimde yapması, kurumsallığı, marka değeri ve kalitesi gibi unsurlar, işletmelerin iş dünyasındaki değerini artırma bakımından hangi örgütsel performans göstergelerine katkı sağlamaktadır?

Yanıt: Hisse değeri performansı

S

Müşteri memnuniyeti sayesinde başarısını devamlı sürdüren işletmelerin ... artırabilmektedir. İşletme imajını sarsan bir olayda ise işletmenin ... düşebilmektedir.

Yukarıdaki iki cümlede boş bırakılan yerlere hangi kavramın gelmesi gerekmektedir?

Yanıt: Hisse değeri performansı

S

Bireyin verilen işlerin üstesinden gelmesi, belirli hedeflere ulaşması ve yeteneklerine bağlı olarak gösterdiği etkinliklerinin sonucunda olumlu ürünler ortaya koyması hangi kavram ile ifade edilmektedir?

Yanıt: Başarı

S

İşletmelerde elde edilen kârın, elde edildiği dönemde kullanılan sermayeye oranı hangi kavram ila ifade edilmektedir?

Yanıt: Kârlılık

S

Asgari düzeyde girdi kullanarak azami ölçüde çıktı elde etme ya da  en az maliyetle istenen amaca ulaşmak olarak ifade dilen kavram hangisidir?

Yanıt: Verimlilik

S

İşletmedeki üretim girdilerinin, belirlenen amaçlar doğrultusunda hangi ölçüde yeterli kullanıldığını göstererek, işletmenin girdi-çıktı işleyişindeki faaliyetlerin doğru bir biçimde yapabilme kabiliyetinin göstergesi hangi kavram ile ifade edilmektedir?

Yanıt: Etkinlik

İşleri doğru yapmayı ifade eden etkinlik kavramı girdi-çıktı sürecini önemser gibi görünmekle birlikte girdi ile çıktı sürecinin tam merkezinde bulunan "süreç" kavramı ile de ilişkilendirilebilmektedir. Üretim girdilerinin çıktıya dönüşmesinde ne denli uygun biçimde kullanıldığı değer kazanmaktadır. Performans ile de çeşitli biçimlerde ilişkilendirilmektedir.

S

I. Arzu edilen sonuçlara ulaşma düzeyini gösteren

II. Planlanan satış miktarı, üretim düzeyi gibi hedeflere ne denli yaklaşıldığını gösteren

III. Gerçekleşen (tahakkuk eden) çıktının, başlangıçta planlanan çıktıya bölünmesiyle hesaplanan

Yukarıda sıralanan unsurlar, hangi işletmecilik kavramı ile ifade edilmektedir?

Yanıt: Etkililik

Kaynak kitapta, bilinen bir işletmecilik kavramı olan ve performans ile karıştırılabilecek ya da ortak yönler barındıran etkililik kavramı ele alınmaktadır. Buna göre etkililik, planlara ulaşma düzeyini göstermektedir. Planlanan satış ya da üretim düzeyi gibi planlara ulaştığı ölçüde işletme etkililiği artmaktadır. Formül olarak ise gerçekleşen çıktının planlanan çıktıya bölünmesiyle hesaplanmaktadır.

S

İşletmenin ürün ya da hizmetinin tüketici istekleri ile uygunluk içinde bulunması, söz konusu ürün ya da hizmetin belirli müşteri ihtiyaçlarını karşılama derecesi hangi kavram ile ifade edilmektedir?

Yanıt: Kalite

Kaynak kitapta kalite, performans ile ilgili görülen kavramlar arasında ifade edilmektedir. Günümüz işletmeleri, kalite standartlarına uygun (önceden belirlenmiş asgari uygunluk düzeyine sahip) ürün ya da hizmetleriyle ön plana çıkmaya çalışmaktadırlar. Bu durum da kalite konusunu performans ile doğrudan ya da dolaylı olarak ilişkili kılmaktadır.

S

Çağdaş işletmeler açısından belirlenmiş standartları bulunan, kurallara uygunluğu önemsenen, sıfır hata amacı doğrultusunda gerçekleştirilmeye çalışılan ve ayrıca planlanan, değerlendirilen ve kontrol edilip iyileştirilebilen yönleriyle hangi kavram ifade edilmektedir?

Yanıt: Kalite

Belirlenmiş standartlar, standartlara uygunluk ve hatta sıfır hata gibi unsurlar "kalite" kavramını doğrudan çağrıştırmaktadır. Ayrıca sürekli iyileştirme (Kaizen) felsefesine işaret edilen vurgulamalar da kalite kavramına ilişkindir. Kalitenin varlığı ise performansa (özellikle örgütsel performansa) yansımaktadır.

S

Güncel olması niteliğinden faydalanılarak ve ticari ustalık sergilenerek bazı fikirler katma değer sağlayan bir kazanca dönüştürülebilmektedir. Güncelliği yakalayarak katma değer sunan söz konusu türden ticari kazanç ve ilerlemeler hangi kavram ile ifade edilmektedir?

Yanıt: Yenilik.

Kaynak kitaptaki anlatımlara göre yenilik, işletmelerdeki yeni buluşlar, geliştirilen yeni ürünler, keşfedilen yeni teknolojiler ve bunların yaşam süreleri örgüt içindeki yenilik faaliyetlerinin göstergesi olarak kabul edilebilmektedir. Bu faaliyetler ise ARGE departmanlarında (çoğunlukla) gerçekleştirilmektedir. Kaynak kitapta yenilik, işletmelerin sürekli başarısı için ihtiyaç olan ve anlam taşıyan bir kavram olarak ifade edilmektedir.