İLETİŞİM BİLGİSİ

Gürültü iletişim sürecinde mesajın anlaşılmasını engelleyen her şeydir. Gürültünün dört tipi özellikle konuyla uygun görülmektedir. Fiziksel Gürültü: Yüksek bir ses, güneş gözlüğü takmak, konu ile ilgisi olmayan mesajlar, okunaksız el yazısı, engellenen bir görüntü, telefon hatlarındaki bozukluk, bir insanın birden çok yakınınıza oturması vb. Fizyolojik Gürültü: Görme engeli, işitme kaybı, konuşma problemi ya da hafıza kaybı. Psikolojik Gürültü: Ön yargılar, dalıp gitmeler, peşin hükümler, dar görüşlülük, aşırı duygusallık vb. Anlamsal Gürültü: Konuşmacı ve dinleyicinin farklı anlamsal sistemlere sahip olması. Örneğin dil ve diyalektik farklılıklar, jargon kullanılması, karmaşık terimler, belirsizlik vb.

Bir iletişimcinin kimliği ya da benlik kavramı bireylerarası iletişimin bütün görüntüsünü biçimlendirir.

Bizim gereksinimlerimiz ilişkimizi biçimlendirmeyi de etkiler. Biz gereksinimlerimizi dengeleyecek ilişiler ararız. Üç temel bireylerarası gereksinimden bahsedebiliriz: • Kendini sunma gereksinimi • İlişkisel gereksinimler • Araçsal gereksinimler

Bireylerarası İletişim Bir Süreçtir

İletişim Kültür Tarafından Belirlenmiştir

Unsurlar Birbirine Bağlıdır 

İletişim Süreci Kurallarla Yönetilir

İletişim Kültür Tarafından Belirlenmiştir

İletişimin Yorumlanması Niyetinden Daha Önemlidir 

Bireylerarası İletişim Amaçsaldır

Fiziksel Bağlam: İç mekân – dış mekân; kalabalık – sakin; kamu – özel; birbirine yakın – uzak; sıcak – soğuk; karanlık – aydınlık gibi şeyleri içerir. Fiziksel bağlamın iletişimi etkilemesi kaçınılmazdır. Örneğin kalabalık bir caddede öğleden sonra yapılacak bir konuşma ile akşam mum ışığında yapılan bir konuşma pek çok yönden farklıdır.

Her bireylerarası iletişim bir amaca sahiptir ya da belli amaçların bileşenidir. Bununla ilgili beş amaç tanımlanabilir, Bunlar; Öğrenmek, İlişki kurmak, Etkilemek, Eğlenmek, Yardım Etmektir.

Bireylerarası iletişim süreci yalnızca konuşmayı kapsamaz, iletişimin çok kanallığı gözden kaçırılmamalıdır. Bu minvalde sözel olmayan iletişim davranışları önemlidir.

Yüz İfadeleri 

Jestler ve Vücut Hareketleri 

Duruş 

Dokunma

Alan Kullanımı

Kişisel Alan: 45 – 50 santimlik mesafeden başlar 120 santime kadar çıkar. İş yerlerinde, davetlerde birbirini tanıyan kişiler bu uzaklıkta durur. Çok samimi olmadığınız birisiyle aranızdaki mesafeyi kişisel alana girecek kadar azalttığınızda karşınızdakinin rahatsız olduğunu göreceksiniz. Büyük bir ihtimalle bu kişi o alanı korumak için sizden uzaklaşacaktır.

Etkili dinleme süresi; işitilenleri alma, yorumlama, hatırlama, değerlendirme ve karşılık vermeyi gerektirir. Değerlendirme (mesaj hakkında eleştirel düşünme ve yargılama): Değerlendirme mesajların bir şekilde yargılanmasından meydana gelir. Bazen bu değerlendirme süreci çok farkında olarak, bilinçli yapılmaz. Bizim değerlendirmemiz daha çok eleştirel analizin doğası içindedir.

Rekabet: Kazan – Kaybet 
Kaçınma: Kaybet – Kaybet 
Uyum Sağlama: Kaybet - Kazan 
İş Birliği: Kazan – Kazan 
Uzlaşma: Kazan, Kaybet – Kazan, Kaybet

Bireylerarası iletişim,
• Yüz yüze ya da teknoloji aracılığıyladır;
• Şimdi ya da araç nedeniyle gecikmiştir;
• Değişen yakınlıkta kişisel ya da resmîdir;
• Değişen yoğunlukta dostça ya da düşmancadır;
• Farklı örgütlü yer ve zamandadır;
• Farklı amaçlarla ve nedenlerledir.

Buna göre doğru yanıt C'dir.

Bireylerarası İletişim Düzlemi
Taksi şoförü ve yolcu
Emlakçı ve müşteri
Doktor ve hasta
Komşular
İş arkadaşları
Geçici arkadaşlar
Hala ve amca
Yakın ve en iyi arkadaşlar
Kardeşler
Ebeveynler
Çocuklar
Hayat arkadaşları, eşler

Yukarıdaki sıralama ile bireysel olmayandan bireysel olana doğru yer almaktadır. Buna göre en bireysel ilişki hayat arkadaşları ve eşler arasında geçerlidir.

Bireylerarası iletişimin temel unsurlarıkaynak/alıcı, mesaj, kanal, kodlama, ileri-geri bildirim ve gürültüdür. Buna göre doğru yanıt E'dir.

İleri bildirim bizim asıl mesajımızı göndermeden önce hazırladığımız bilgidir. Daha sonra gelecek mesajlar hakkında bir şeyleri belli eder. Doğru yanıt B'dir.

Üç temel bireylerarası gereksinimden bahsedebiliriz:
• Kendini sunma gereksinimi
• İlişkisel gereksinimler
• Araçsal gereksinimler

Buna göre doğru yanıt A'dır.

Sosyal Bağlam: Bu, toplumsal olaylara karşı insanların beklentileriyle ilgilidir. Bir sınıf ortamındaki iletişim biçimiyle bir futbol ortamındaki iletişim biçimi farklıdır. Ya da bir düğün ortamıyla yas ortamındaki beklentiler de farklıdır. Bu aynı kültürler için benzer şeyi içerirken farklı kültürlerde farklılık gösterir.

Bireylerarası iletişimin ilkeleri şu şekilde sayılmaktadır: 

Bireylerarası İletişim Bir Süreçtir

Unsurlar Birbirine Bağlıdır

İletişim Süreci Kurallarla Yönetilir

İletişim Kültür Tarafından Belirlenmiştir

İletişimin Yorumlanması Niyetinden Daha Önemlidir

Bireylerarası İletişim Amaçsaldır

Bu doğrultuda doğru yanıt E'dir.

Her bireylerarası iletişim bir amaca sahiptir ya da belli amaçların bileşenidir. Bununla ilgili beş amaç tanımlanabilir: Öğrenmek, İlişki kurmak, Etkilemek, Eğlenmek, Yardım Etmek

Tekrar etme sözel olmayan mesajların özellikleri arasında yer almaktadır.

Dinleme Engelleri: Fiziksel ve zihinsel engel, Ön yargı, Odaklanma eksikliği, Erken yargılamadır. Buna göre doğru yanıt B'dir.