Örgütsel İletişim
Örgütler, insanların herhangi bir nedenle belli zaman ve yer bağlamı içinde birlikte yaşadığı belli üretim tarzı ve ilişkileriyle oluşturulmuş yapılardır. Örgütleri bir arada tutan iki temel faktör nedir?
Örgütleri bir arada tutan iki temel faktör vardır: amaçlar ve yönetim.
Örgütlerdeki bu genel görünümle ilgili durum bazı sorunları ve bu sorunların çözümüyle ilgili farklı yaklaşımları beraberinde getirmiştir. Her yaklaşım, sorunları kendi bakış açısıyla çözmeye çalışmıştır.
- Bu kuramın doğuşunu endüstrileşme sürecinin yaşandığı döneme kadar götürmek mümkündür.
- Bu sürecin içinde yer alan örgütler belli etkilenmelerden kendilerini korumak için yeni düzenlemelere girmişlerdir.
- Taylor, Fayol ve Weber bu yaklaşımın en ünlü kuramcılarıdır
Yukarıda özellikleri verilen yaklaşım hangisidir?
Klasik Yaklaşım
Bürokratik model klasik yaklaşıma temel oluşturacak ilkeler ortaya koyar. Bu yapısal ilkeler birçok önemli noktayı ifade eder.Bu ilkeler nelerdir?
- Kurallar ve düzenlemeler açıktır. Bunların buyurulmaya ve devamlılığa gereksinimi vardır.
- Belirli yetki alanları olmalıdır. İnsanlar iyi tanımlanmış işlere ve bu işleri aktaracakları bir otoriteye sahip olmalıdırlar.
- Otoritenin kaynağı teknik eğitim, yeterlilik ve uzmanlıktır.
- Yönetici sınıfa üyelikle üretim araçlarına sahipliğin birbirinden ayrılması gerekmektedir. Bunun nedeni alınan kararlarda daha mantıklı ve objektif olma zorunluluğudur.
- Hiyerarşik ilkeye göre her düzeydeki çalışanlar daha üst düzeyde çalışanların doğrudan kontrolü ve denetimi altındadır.
- Hareketler, kararlar ve kurallar yazılı olarak kayıt ve muhafaza edilir.
Bürokratik modelin temelini oluşturan öğeler nelerdir?
Bürokratik modelin temelinde otorite kavramı ve yasal kontrol söz konusudur.
İnsan ilişkileri yaklaşımının genel özellikleri nelerdir?
Özetle, insan ilişkileri yaklaşımı dikkati daha çok çalışan bireyler üzerine çekmiştir. Onların iş durumuna ve çevredeki insanlara gösterdikleri tepkiler, bir grup içinde çalışmanın biçimsel görünüşü kadar önemlidir. Bu yaklaşıma göre insanlar ait olma, hoşlanılma ve saygı duyulma gibi bir dizi gereksinime sahiptir. Bireysel olarak tanınma ve örgüt içinde faydalı bir unsur olarak bilinme gereksinimi insanlara yüksek moral veriri. Karar sürecine katılma da insanlar için bir diğer önemli konudur.
- Bu yaklaşım 1960’larda yavaş yavaş İnsan İlişkileri Yaklaşımı’nın yerini aldı.
- Maslow, McGregor, Likert, Black ve Mouton bu yaklaşım için önemli görüşler belirtmişlerdir.
- Bu görüşü savunanlara göre, eğer astlara uygun koşullar sağlanıp örgütsel amaçların gerçekleşmesinde tüm yeteneklerini koyabilecekleri bir çevre yaratılırsa verimli çalışabileceklerdir.
Yukarıda özellikleri verilen yaklaşım nedir?
İnsan Kaynakları Yaklaşımı
Maslow insanın gereksinimleri ile ilgili hiyerarşik bir yapıdan söz eder. Bu hiyerarşik yapı nasıl sıralanmaktadır?
Bu hiyerarşik yapı Fiziksel Gereksinimler, Güvenlik Gereksinimi, Kabul Görme Gereksinimi, Onaylanma - Takdir Edilme Gereksinimi ve Kendini Gerçekleştirme Gereksinimi olarak sıralanır.
Sistem yaklaşımının temel ilkeleri nelerdir?
- Bir sistem birbiriyle ilişkili parçalardan meydana gelir.
- Bütün, sadece parçaların özeti değildir. Sistem kendi kendine bir bütün olarak açıklanabilir.
- Sistemler iki açıdan ele alınır: a. Açık Sistem b. Kapalı Sistem.
- Açık sistem bir dönüşüm modeli olarak görülebilir. Eşitli girdiler olur. Bu girdiler bazı aşamalardan sonra çıktılar olarak gönderilir.
- Kapalı sistemler içine girilmesi ve anlaşılması zor sınırları barındırırken açık sistemler kendisi ve çevresi arasında daha kolay tanımlanan geçirgen sınırlara sahiptir.
- Kapalı sistemler belirsizliği daha çok barındırırlar. Açık sistemlerde bu belirsizlik durdurulabilir.
- Açık sistemlerde geri bildirim büyük önem kazanır. Geribildirim girdi olarak sisteme girer ve gelecek çıktılar ya da sürecin dönüşümünde değişmeye izin verir.
- Sistemdeki parçalar arasında hiyerarşik bir düzen vardır.
- Bu yaklaşım karmaşık örgütler için geçerlidir ve iletişim hem üretimde hem de çalışanların memnuniyeti için önem kazanmaktadır.
- Bu yaklaşıma göre bütün durumlar için geçerli belli bir liderlik tipi ve örgütsel yapı söz konusu değildir. En iyi olan birden fazla yöntem olabilir.
Yukarıda özellikleri verilen yaklaşım nedir?
Olasılık Yaklaşımı
Örgütsel iletişim nedir?
Örgütsel iletişim, çevresel belirsizliğin üstesinden gelmek için birbirleriyle bağlantılı ilişkiler ağı içindeki mesajların yaratılması ve değiş tokuş sürecidir
Örgütsel iletişim tanımı çerçevesinde süreç kavramı nasıl açıklanmaktadır?
Süreç, bir örgüt, üyeleri arasında ve üyeleri ve çevre arasında mesajların değiş – tokuşu ve yaratımı olan dinamik bir açık sistemdir.
Bir örgüt içinde mesaj dolaşımının genel nedenleri nelerdir?
Bir örgüt içinde mesaj dolaşımının genel nedenleri örgütteki belli durumlarla ilgili üretimler, servisler ve etkinlikleri içeren görev; örgütün ayakta kalması ve kendi kendisini idame ettirmesi için devamlılık ve örgütteki insanların tutumları, moralleri, memnuniyetleri ile ilgilidir.
Bir örgüt içinde kaç farklı mesaj fonksiyonundan bahsetmek mümkündür?
Bir örgüt içinde dört belirli mesaj fonksiyonundan bahsetmek mümkündür: bilgi vermek, düzenlemek, ikna etmek, birleştirmek.
İletişim ağının dağılımı geleneksel olarak kaç kısma ayrılır?
İletişim ağının dağılımı geleneksel olarak üç kısma ayrılır. Yukarıdan aşağıya, aşağıdan yukarıya ve yatay iletişim
Örgütlerin iç unsurlarını ele alırken değinilmesi gereken önemli kavram “örgüt kültürü” dür. Kültür bir örgütteki bireylerin paylaştığı beklenti ve inançlardır. Örgütsel başarı güçlü bir kültürün gelişmesiyle arttırılabilir. Güçlü bir kültür için gerekli olan anahtar kavramlar nelerdir?
Değerler, Kahramanlar, Tören ve ritüeller, Kültürel ağ
Tek yönlü iletişim ile ilgili özellikler nelerdir?
Tek yönlü iletişim ile ilgili özellikler:
- İtaatkâr bir yapı gösterirler çünkü göndericiye soru sorulmaz.
- Gönderici için daha fazla prestij ve otorite sağlanır.
- Gönderici kendini güvende ve saldırıdan uzakta hisseder.
- Hızlıdır.
- Bilgi hakkında az güven vardır.
- Alıcılara bir engel söz konusudur.
İki yönlü iletişim ile ilgili özellikler nelerdir?
Gerçekliği tek yönlü iletişimden daha fazladır.
- Yüksek güven duygusu verir.
- Yüksek moral verir.
- Gönderici üzerinde bir baskı vardır.
- Göndericinin prestijini aşağı çekebilir.
- Zaman tüketimi söz konusu olabilir.
Bir örgütte iletişimin doğası ile ilgili kaç çeşit kuraldan söz edilir?
Bir örgütte iletişimin doğası ile ilgili dört çeşit kuraldan söz edilir:
- Hiyerarşik Kurallar
- Görev ile İlgili Kurallar
- Çalışma Grubu Kuralları
- Bireysel Kurallar
Toplumsal yaşamdaki ilişkilerimizde olduğu gibi örgüt içi ilişkilerde de dinleme önemlidir. Çoğu zaman dinleme ve duyma aynı şey olarak düşünülür. Oysa duyma sadece dinlemenin ilk aşamasıdır. Buna göre dinlemenin dört aşaması nedir?
Dinleme dört aşamalı bir süreçtir: Duyma, yorumlama, değerlendirme ve yanıt vermedir. Etkili bir dinleme için bu sıralama önemlidir.
Bir örgütteki çatışmaların düzenlenmesinde kullanılabilecek çözüm yolları nelerdir?
- Yöneticiler otoritelerini kullanarak bir çözüme giderler
- Çatışmalar görüşme ile çözülebilir.
- Diğer bir yaklaşım üçüncü taraf olayıdır. İkili görüşmelerin yanında tarafsız bir insan çatışmaların çözümü için yardımcı olabilir.
Bir örgütte sözsüz iletişim alanları önem kazanır. Örgütsel şartlarda kaç tip sözel olmayan mesajdan bahsedilebilir?
Örgütsel şartlarda beş tip sözel olmayan mesajdan bahsedilebilir: vücut hareketleri, alan kullanımı, fiziksel özellikler, dil ve dokunma.