İKNA EDİCİ İLETİŞİM

Kitabımızın 3. sayfasında tutum, bir bireye atfedilen ve onun bir psikolojik obje ile ilgili düşünce, duygu ve davranışlarını düzenli bir biçimde oluşturan bir eğilimdir şeklinde tanımlanmıştır. Doğru cevap A seçeceğidir.

İkna edici iletişimde beklenen bilgi verildikten sonra ortaya çıkacak tutum ve açık davranış değişikliklerinin amaçlanan ve istendik doğrultuda olmasıdır. Bu bağlamda doğru cevap C seçeceğidir.

Açık davranış değişikliğinin açık olarak gözlemlenemediği ya da bunun değişik nedenlerle mümkün olmaması halinde geliştirilen birtakım tutum ölçme teknikleri yoluyla (Likert ölçeği vb.), oluşması beklenen tutum değişikliği saptanır. Örneğin bir bireyin facebook vb. sosyal medyaya yönelik tutumu öğrenilmek isteniyorsa, bu tutumu yansıtan ifadelerden oluşan bir anket düzenlenebilir. Bu ifadeler; insanların paylaşımına olanak sağlıyor, hoşça zaman geçirme olanağı sunuyor vb. olabilir. İşte bu ifadelere cevaplayıcıların katılma düzeylerini ölçmek için “kesinlikle katılıyorum’la başlayıp kesinlikle katılmıyorum”a değin derecelendirilen bir ölçek aracılığıyla değerlendiriliyorsa, burada tutum ölçümü için bir Likert tipi ölçek kullanılmış diyebiliriz. Bu bağlamda doğru Cevap D seçeceğidir.

Sözü edilen örnekte Ali bir deneyim yaşamış ve bu tecrübe sonucu tutum geliştirmiştir. Doğrular cevap E seçeceğidir.

İkna edici iletişim matrisinin bağımlı değişkenleri, kişinin ikna edildiği yeni davranış, olay ve olguların özelliğine göre altı basamağa ayrılır. Öncelikle ikna edici iletinin sunulmuş olması gerekir. İkinci basamak, iletişime iletiye hedef olan kişinin katılmasıdır ve bu kişinin neyin tartışılacağını kavraması gerekir. Daha sonra ve üçüncü olarak gönderilen iletinin sonucunu kavrayana kadar alıcının iletişimi desteklemesi önemlidir. Dördüncü basamak ise, iletinin kavranılmasının yanında alıcının bunu kabul etmesi ya da en azından sözel düzeyde uyum sağlamasıdır. Beşinci basamak en temel gerekliliktir. Bu basamak, etkinin ölçülebildiği zamana kadar kabullenmenin varlığını sürdürebilmesidir. Altıncı ve son basamak ya da bağımlı değişken ise, hedef kişinin yeni davranışı açık davranış olarak gösterebilmesidir. Doğru cevap C seçeceğidir.

Saygınlık daha çok genel bir özelliktir ve iknacının ikna konusunda uzman olup olmadığı ve dinleyicinin kaynağa duyduğu saygı derecesi ile ilgilidir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Kitabımıza göre kendine güveni düşük olan insanlar daha kolay ikna olabilir. Ayrıca bazı araştırmalara göre kadınlar genelde erkeklere göre daha kolay ikna olabilir. Ayrıca alıcının kendi tutumuna ne derece bağlı olduğu onu kabul etmesini; alıcının tutumu ile kaynağın ileri sürdüğü tutum arasındaki fark, iknacının etkililiğini etkileyen faktörlerdir. Benzer biçimde, kişinin özellikle belli bir grup içindeki saygınlığı başka deyişle mevkii, onun ne kadar etkilenebileceğini belirleyen önemli bir etmen olarak karşımıza çıkmaktadır. Doğru cevap C seçeceğidir.

Bu ifadelerden sadece kombi ile olanda bakım yaptırılmadığında sorunlarla karşılaşılabileceği örtük biçimde söylenmektedir. Bu bağlamda doğru cevap E seçeceğidir.

Gri propaganda tarafsız bir kaynaktan gelir gibi gözükür ama aslında karşı taraftan gelmektedir. Doğru cevap C seçeceğidir.

Tren etkisi, hedef kitleye "herkes bunu yapıyor" diyerek bir hareket tarzını kabul ettirmeyi içeren tekniktir. Doğru cevap A seçeneğidir.