KOİ301U
HİZMET TASARIMI - Deneme Sınavı - 4
Ara Sınav
44374
Soru 1
Aşağıdakilerden hangisi hizmet tasarım stratejilerinden biridir?
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi stratejik hizmet vizyonunun dört temel bileşeninden biri değildir?
Soru 3
Mevcut ürün/hizmetlerde karşılaşılan başarısızlıklar ürün/hizmetin değiştirilmesi stratejisini oluşturabilir. Aşağıdakilerden hangisi başarısızlık nedenlerinden biri değildir?
Soru 4
Hizmet tasarımı stratejileri ile ilgili aşağıdaki bilgilerden hangisi yanlıştır?
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi hizmet rekabet stratejisinin belirlenmesinde benimsenen temel yönelimler arasında yer almaz?
Soru 6
Otel sektöründe hangi hizmet tasarım stratejisinin, diğerlerinden daha zor olduğu söylenebilir?
Soru 7
İşletmelerin strateji belirlemesinin başlıca yararı olarak hangisi gösterilebilir?
Soru 8
Hizmet işletmelerinde fiyat yönelimli stratejilerin uzun dönemde sürdürülmesi aşağıdakilerden hangisine bağlıdır?
Soru 9
Hizmet tasarımı stratejilerinden hangisi aynı zamanda hizmet kalitesini artırma çabalarıyla doğrudan ilgilidir?
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi hizmetin yapısal boyutlarında analiz edilen bileşenlerinden biridir?
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi başlıca hizmet tasarım stratejileri arasında yer almaz?
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi işletmenin temel stratejilerinden biri değildir?
Soru 13
Otel işletmelerinde hizmet özelliklerinden hangisinin kopyalanması daha kolaydır?
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi hizmetin teknik özelliklerine karşın kopyalanması daha zor olan bileşenlere örnektir?
Soru 15
Rakiplerin faaliyetlerini de inceleyerek, amaçlara ulaşmak için belirlenmiş, uzun dönemli dinamik kararlar topluluğuna ne ad verlir?
Soru 16
İşletmeleri strateji oluşturmaya iten en önemli neden aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 17
Hizmet tasarımı ile hedeflenen yeni hizmet veya hizmetteki değişiklikler aşağıdaki ölçütlerden hangisi ile değerlendirilemez?
Soru 18
Hizmet tasarımı ile hedeflenen yeni hizmeti değerlendirme ölçütleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer alır?
Soru 19
Henüz talebi ve pazarı olmayan hizmet tasarımına aşağıdakilerden hangisi örnek verilebilir?
Soru 20
Bir zincir otelin farklı bölgelerde kongre, eğlence vb. amaçlı oteller açması aşağıdaki hizmet stratejilerinden hangisine örnektir?