KOİ301U
HİZMET TASARIMI - Deneme Sınavı - 3
Ara Sınav
44375
Soru 1
Daha az riskli, kolay uygulanabilir ve düşük maliyetli olması nedeniyle otellerde de daha çok tercih edilen hizmet tasarım stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi hizmet tasarımı ile hedeflenen yeniliklerin değerlendirildiği ölçütlerden biri değildir?
Soru 3
İşletmenin bugün ve gelecekte hangi işlerle ilgileneceğine yönelik stratejileri belirleyen yönetim düzeyi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi hizmet tasarımı ile hedeflenen yeniliklerin değerlendirildiği ölçütlerden biri değildir?
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi işletmenin tüm yönetim düzeylerinde yararlanılan temel stratejilerden biri değildir?
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi hizmet rekabet stratejisinin belirlenmesinde benimsenen temel yönelimler arasında yer almaz?
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi stratejik hizmet vizyonu bileşenlerinden biri değildir?
Soru 8
Hizmet yönelimli stratejiler ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Soru 9
İşletmeleri strateji oluşturmaya iten en önemli neden aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 10
Rakiplerin faaliyetlerini inceleyerek amaçlara ulaşmak için belirlenmiş, uzun dönemli dinamik kararlar topluluğuna ne ad verilir?
Soru 11
Henüz talebi ve pazarı olmayan hizmet tasarımına aşağıdakilerden hangisi örnek verilebilir?
Soru 12
Hizmet tasarımı stratejileri ile ilgili aşağıdaki bilgilerden hangisi yanlıştır?
Soru 13
Strateji ile planın farkı hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi işletmenin tüm düzeylerinde yararlanılan temel stratejilerden biri değildir?
Soru 15
Ürün ve hizmete dayalı tasarımın en önemli girdisi nedir?
Soru 16
Kurumsal stratejilerin örgüt düzeyine yayılması, stratejik hizmet vizyonunun hangi bileşeninde ele alınır?
Soru 17
Hizmet tasarımı stratejilerinden hangisinin uzun vadeli üstünlük getirme olasılığı en azdır?
Soru 18
Hizmet çeşitlendirme statejisi ile hangi temel stratejinin amaçları benzerdir?
Soru 19
Buluşa dayalı yeni ürün/hizmet stratejisinin daha riskli olmasının nedeni nedir?
Soru 20
Otel işletmelerinde aşağıdaki hangi hizmet özelliklerinin kopyalanması daha kolaydır?