KOİ301U
HİZMET TASARIMI - Deneme Sınavı - 17
Ara Sınav
44361
Soru 1
Otel işletmelerinde temel ve destek hizmetler ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
Soru 2
Hizmetler, süreçlerine göre ele alındığında aşağıdakilerden hangisi insan süreçli hizmetler içerisinde yer alır?
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi konaklama türüne göre sınıflandırılan otel işletmelerinden biri değildir?
Soru 4
Müşteri ihtiyacını karşılamada kişisel inisiyatif kullanma oranı düşük, hizmetin kişiye uyarlanabilme özelliği yüksek olan hizmet tasarımı aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 5
Hizmetler, süreçlerine göre ele alındığında aşağıdakilerden hangisi insan süreçli hizmetler içerisinde yer alır?
Soru 6
Restoran zincirleri için aşağıdakilerden hangisi geçerlidir?
Soru 7
Hizmetle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Soru 8
Konaklama işletmelerinin sunmuş oldukları temel hizmetler aşağıdakilerden hangisinde birlikte verilmektedir?
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi kolaylaştırıcı hizmetlerden biri değildir?
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi hizmetlerin üretim özelliklerine göre sınıflandırılmasında yer almaz?
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi fiziksel ürünleri hizmetlerden ayıran özelliklerden biri değildir?
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi endüstri sonrası toplumlara ait özelliklerden biri değildir?
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi geleneksel olarak faaliyet gösterilen iş koluna göre hizmetlerin sınıflandırılmasına örnek olarak verilemez?
Soru 14
Temel hizmetlerin kullanımını kolaylaştırıcı, temel hizmetlere değer katan ya da değerini arttıran unsurları içeren hizmetler aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 15
Hizmet toplumunu ifade eden seçenek hangisidir?
Soru 16
Seçenekler arasında soyutluk düzeyi diğerlerine göre en yüksek olan hizmet hangisidir?
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi hizmetlerin özelliklerinden değildir?
Soru 18
Üretim ve tüketimin eş zamanlı olması hizmetlerin hangi özelliğini ifade etmektedir?
Soru 19
Hizmetlerin patent ile korunamamasına ilişkin pazarlama sorunları hizmetlerin hangi özelliğinden kaynaklanmaktadır?
Soru 20
Hizmet girdileri açısından muhasebe hizmetleri için aşağıdakilerden hangisi geçerlidir?