HİT308U
HİZMET PAZARLAMASI
1. Ünite
Soru 1
pazarlama anlayışının gelişim sürecindeki ilk anlayış hangisidir?
Soru 2
alıcıların her üretileni alacakları varsayımını esas alan yaklaşım hangisidir?
Soru 3
tüketicinin en kaliteli, yüksek performanslı ve özellikleri olan ürünleri tercih edeceği varsayımına dayanan yaklaşım hangisidir?
Soru 4
aşağıdakilerden hangisi satış yaklaşımının amaç ve özelliklerinden birisidir?
Soru 5
aşağıdakilerden hangisi ürün yaklaşımının amaç ve özelliklerinden birisidir?
Soru 6
kendi kazancı pahasına topluma ve toplumsal kaynaklara zarar verecek pazarlama karar ve uygulamalarından vazgeçilmesini vurgulayan yaklaşım hangisidir?
Soru 7
değişim ilişkisinin kalitesi üzerine odaklanan ve uzun soluklu işletme müşteri ilişkisini esas alan yaklaşım hangisidir?
Soru 8
aşağıdakilerden hangisinde mamul daha baskındır?
Soru 9
hizmetin sunumu esnasında hizmeti sunan ile hizmeti alanın bir araya gelmesi hangi özellikle ilgilidir?
Soru 10
hizmetlerin algılanmalarını ve fiyatlandırılmasını zorlaştıran özellik hangisidir?
Soru 11
Alıcıların her üretileni alacakları varsayımını esas alan pazarlama yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 12
Tüketicinin en kaliteli, yüksek performanslı ve özellikleri olan ürünleri tercih edeceği varsayımına dayanan pazarlama yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 13
Satış devir hızının yükseltilmesi yoluyla kâr artışını amaçlayan pazarlama anlayışı aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 14
Üretimden önce ihtiyaçların belirlenmesi yoluyla, müşteri sadakati ve tatmini ile kâr artışı sağlamayı amaçlayan pazarlama yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 15
Uzun süreli müşteri ilişkisini esas alan pazarlama yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi hizmetleri somut olan mallardan ayıran temel özelliklerden biri değildir?
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi hizmetlerin özelliklerinden biri değildir?
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi hizmet endüstrilerinin önemli duruma gelmesinin sebeplerden biri değildir?
Soru 19
ABD ve Japonya'da hizmet endüstrilerinin Gayrisafi milli hasıla içindeki payı yüzde kaçtır?
Soru 20
Randevulu çalışma ile hizmetlerin hangi özelliğine karşı önlem alınmış olur?