HİT308U

HİZMET PAZARLAMASI - Özetler

Ünite	Özet Başlığı	İşlem
1. Ünite	Ünite 1: Hizmetlerin Ayırt Edici Özellikleri ve Hizmet Sektörünün Gelişimi
2. Ünite	Ünite 2: Hizmetlerin Pazarlanmasında Pazar Bölümleme ve Hedef Pazar Seçimi
3. Ünite	Ünite 3: Hizmetlerde Pazarlama Karması
4. Ünite	Ünite 4: Hizmet Pazarlamasında İnsan: Personel ve Tüketici Katılımı
5. Ünite	Ünite 5: Hizmet Pazarlamasında Süreç
6. Ünite	Ünite 6: Hizmet Pazarlamasında Fiziksel Unsurlar
7. Ünite	Ünite 7: Hizmet Pazarlaması ve Müşteri İlişkileri Yönetimi
8. Ünite	Ünite 8: Hizmet Kalitesi