HİZMET PAZARLAMASI

Aşağıdakilerden hangisi geleneksel pazarlama karması elemanlarından biri değildir?

İhtiyaç sahibi olan ve bazı ihtiyaçlarını gidermede istek ve arzuları bulunan alıcı ile bu ihtiyaç ve isteklerin karşılanmasında mal ve hizmetleri pazarda bulunduran satıcılar arasındaki değişim ilişkisini bütün yönleriyle ele alan sürece ne ad verilir?

Kişi başına düşen gelir, isteğe ya da keyfe bağlı harcanabilir gelir, enflasyon oranları, gelir dağılımı ve hedef pazardaki alıcıların harcama yapılarına yönelik olarak hizmet işletmelerince yapılan analizler aşağıdaki makro çevre faktörlerinden hangisiyle ilgilidir?

Mevcut duruma göre hizmet işletmesinin amaçlarına ulaşmasında ona katkı sağlayabilecek, örneğin pazar payının veya kârlılığının artmasına yol açabilecek ya da yeni ürünleri pazara sunması veya yeni pazarlara girmesine fırsat oluşturabilecek gelişmelere ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi pazar bölümlendirmenin amaçlarından biri değildir?

Pazarı bölümlendirmede izlenmesi gereken ilk aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Bir otelin “evinizdeki rahatlık” sloganı ile tüketicilere verdiği “Konakladığınızda kendinizi evinizde gibi rahat hissedeceksiniz.” mesajı aşağıdakilerden hangisi ile ilgilidir?

Aşağıdakilerden hangisi insan ağırlıklı hizmetlerle ilgili bir örnektir?

II. Seans ücreti

III. Tarife ücreti

IV. Katılım payı

Hizmetin ayrıcalıklı olduğu izlenimini vermeye yönelik bir nihai fiyat ayarlaması fiyatlandırma stratejilerinden hangisi ile ilgilidir?

Aşağıdaki dağıtım politikalarının hangisinde; dağıtım, pazarın mümkün olduğunca çok noktasına yapılır?

Çok sayıda müşteriye ulaştırılmak istenen tekrarlanabilir nitelikte mesajın bir medya aracı kullanılarak ulaştırılmasına ne ad verilir?

Tüketici satın alma karar sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Hizmet işletmelerindeki insan kaynakları yönetiminin temel amacı aşağıdakilerden hangisidir?

Hem fonksiyonel hem de hiyerarşik yapıyı içeren, iki yapının olumlu yönlerini tek bir yapıda birleştirmeyi amaçlayan örgütlere ne ad verilir?

Dikey örgütün özellikleriyle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

II. Satın alıcı

III. Karar verici

IV. Başlatıcı

Alıcıların her üretileni alacakları varsayımını esas alan yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

İnsan ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik eş zamanlı olarak elde edilen, üretilen ve tüketilen, stoklamaya ve taşımaya elverişli olmayan, mülkiyet aktarımının olmadığı soyut yapıdaki bir faaliyet veya fayda şeklinde ifade edilen kavrama ne ad verilir?

Üniversitede bir öğretim elemanının hizmet pazarlaması dersini normal ve ikinci öğretimde birbirinden farklı verimlilikte anlatması hizmetlerin aşağıdaki özelliklerinden hangisiyle daha çok ilgilidir?