HİZMET PAZARLAMASI

Aşağıdakilerden hangisi hizmet endüstrilerinin önem kazanmasındaki en temel sebeplerden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi hizmetleri somut mallardan ayıran temel özelliklerden biri değildir?

İşletme fonksiyonlarının analizi, bir diğer ismiyle ------- analizidir.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru şekilde tamamlar?

Hizmet işletmeleri, mevcut ya da hedef aldıkları pazardaki nüfus ve nüfusun yapısı ile nüfus değişimlerine ilişkin ayrıntılı analizler gerçekleştirdiğinde aşağıdaki makro çevre analizlerinden hangisini gerçekleştirmiş olur?

Pazar bölümlendirmede izlenmesi gereken ilk aşama aşağıdakilerden hangisidir?

Bir lokantanın sadece yöresel bir yemekle müşterilerine hizmet sunması veya bir konaklama işletmesinin sadece genç tatilcilere yönelik otel kurgusu aşağıdaki hedef pazar stratejilerinden hangisine bir örnektir?

Tüketiciye en uygun fiyatı sunmayı hedefleyen farklılaştırma stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?

Hizmetlerin pazarlamaya daha fazla konu olması ile birlikte pazarlama karması (4P)’na ilave edilen unsurlar aşağıdakilerden hangisinde tam ve doğru olarak verilmiştir?

Hizmetten beklenen asıl fayda yanında tüketicilere hız, nitelik, güvenlik, şikâyet ve müşteri hizmetleri gibi unsurlarla hizmetten beklenen asıl faydanın zenginleştirilmiş biçimine ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi değişen hayat tarzı ve teknolojik gelişmeler bağlamında mevcut hizmetlerin farklılaştırma stratejilerinden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi fiyatlandırma kararlarını etkileyen işletme dışı faktörlerden biridir?

Dağıtım kanalında hiçbir aracının olmadığı, ürün veya hizmetin doğrudan üretici tarafından tüketiciye sunulduğu dağıtım şekli aşağıdakilerden hangisidir?

Bir tüketici satın alma esnasında görüş bildirmekle hangi rolü üstlenmiş olur?

Hissedilen ihtiyacın satın alma niyeti ve/veya satın alma gücü ile desteklenmesi durumuna ne ad verilir?

Satın alma sıklığı azaldıkça, ürün ve hizmetin tüketici için önemi artıkça tüketicinin ilgilenimi ve sorun çözme yaklaşımı ne yönde değişim sergiler?

Tüketicinin ürün, marka ve işletmeye yönelik eğilim ya da genel yaklaşımlarına ne ad verilir?

Hizmet işletmelerinde insan kaynakları planlaması yapabilmek için ilk olarak aşağıdakilerden hangisinin yapılması gerekir?

Alıcı ve satıcı arasındaki bilgi alışverişi, ürün ve hizmetlerin sembolik açılımları ve tarafların karşılıklı etkileşimi bakımından ele alındığında pazarlama nasıl bir süreçtir?

Küreselleşmenin yaygınlaşması ve rekabetin küresel bir boyut kazanması yanında tüketicilerin daha bilinçli hale gelmesi hangi pazarlama anlayışını meydana getirmiştir?

Aşağıdakilerden hangisi en fazla hizmet baskın yapıya sahiptir?