HAVAYOLU PAZARLAMASI

Bilgi: Pazar araştırmasından elde edilen verileri toplamak ve bu bilgileri iletmek. • Tutundurma: İşletmenin ürünlerinin tanıtımının sağlanması amacıyla teklif geliştirmek ve bildirmek. • İletişim: Potansiyel alıcılar ile iletişim kurmak. • Eşleştirme: Sunulan ürünün müşterinin ihtiyaçları doğrultusunda üretim, sınıflandırma, montaj ve paketlemeyi de içerecek şekilde yapılandırılmasını ve uyarlanmasını gerçekleştirmek. • Müzakere: Fiyat ve sözleşmede yer alan şartlar üzerinde anlaşmaya varmak. • Fiziksel Dağıtım: Ürünlerin taşınmasını ve stoklanmasını sağlamak. • Finansman: Kanal maliyetlerini karşılayabilecek fonları temin etmek ve gerektiğinde kullanmak. • Risk Üstlenme: Kanalda yürütülen faaliyetler esnasında oluşabilecek riskleri üstlenmek. Doğru cevap C.

• Ürüne ilişkin faktörler, • Pazara ilişkin faktörler, • Aracılara ilişkin faktörler, • İşletmenin yapısına ilişkin faktörler, • Müşterilere ilişkin faktörler, • Rekabete ilişkin faktörlerdir. Doğru cevap E.

Ürüne ilişkin faktörler açısından en önemli değişkenler; kütle ve ağırlık, bozulabilirlik, standardizasyon düzeyi, birim değeri, teknik özellikleri ve yenilik durumudur. Doğru cevap D.

Aracılara göre kanal yapısı ile ilgili anahtar değişkenler; erişilebilirlik, maliyetler, aracıların altyapıları ve sunulan hizmetlerdir. Bozulabilirlik ürüne ilişkindir. Doğru cevap B.

Günümüzde pek çok havayolu işletmesi doğrudan satışa odaklanmaktadır. Bunun temel nedeni, dağıtım maliyetlerini azaltarak, gelirlerini arttırma çabasıdır. Bu kapsamda havayolu işletmelerinin kullandıkları başlıca doğrudan satış araçları arasında havayolu işletmelerinin bilet satış ve rezervasyon ofisleri, çağrı merkezleri, otomatik bilet satış makinaları, web siteleri (Malaval vd., 2014: 319), mobil kanallar ve sosyal medya ortamları yer almaktadır. Doğru cevap D.

Otomatik Bilet Satış Makinaları Havayolu işletmelerinin havaalanlarında, belirli otellerde ve önemli ticaret ve alışveriş merkezlerinde koymuş oldukları bankamatik görünümündeki makinelerdir. Yolcular bu sayede hızlı rezervasyon yapabilirken, bankalar ile bağlantılı olarak kredi kartıyla ödeme yapabilmekte, koltuk seçebilmekte ve biniş kartlarını alabilmektedirler. Doğru cevap A.

Rodriguez ve Trujillo (2013)’e göre ise online satın alma niyetinin temel nedenleri önem sırasıyla; alışkanlık, tasarruf, performans beklentisi ve kolaylaştırıcı koşullardır. Doğru cevap C.

Sahiplik, Bilgi gereksinimleri, Kullanıcıya sağlanan işlevsellik,  Bilgi kaynakları,  İş modeli  Önemli işlevsel beceriler. Doğru cevap B.

Havayolu işletmeleri için bilet satış ve rezervasyon ofisleri kurmaktan daha az masraflı olanı, müşterinin havayolu işletmesinin çağrı merkezini doğrudan aradığı durumdur (Belobaba, 2009: 451). Doğru cevap D.

American Airlines ve US Airways’in Sabre sistemi, Continental Airlines’ın System One’ı, United Airlines’ın Apollo’su, Delta Airlines, TWA ve Northwest Airlines’ın Worldspan’i bilgisayarlı rezervasyon sistemlerine örnek olarak verilebilmektedir. Doğru cevap C.

fiyat ve sözleşmede yer alan şartlar üzerinde anlaşmaya varmak dağıtım kanallarının müzakere işlevine yöneliktir ve doğru cevap B olur.

ürünlerin taşınmasını ve stoklanmasını sağlamak dağıtım kanallarının fiziksel dağıtım işlevine yönelik olup doğru cevap D seçeneğidir.

işletmenin ürünlerinin tanıtımının sağlanması amacıyla teklif geliştirmek ve bildirmek dağıtım kanallarının tutundurma işlevine yöneliktir ve doğru yanıt A olmaktadır.

mali kapasite ürüne ilişkin faktörlerden birisi değildir ve doğru yanıt E seçeneğidir.

standardizasyon düzeyi pazara ilişkin faktörlerden birisi olmayıp doğru cevap E şıkkıdır.

erişilebilirlik aracılara ilişkin faktörlerden birisi olup doğru cevap D şıkkıdır.

seyahat acentaları havayolu işletmeleri için doğrudan dağıtım kanallarından birisi olmayıp doğru cevap C şıkkıdır.

maliyet düşüklüğü web sitelerinin ayırt edici özelliklerinden birisi olmayıp doğru cevap A seçeneğidir.

iş ortakları ile ilişkiler oluşturma havayolu taşımacılığı sektöründe internetin bir dağıtım kanalı olarak gelişmesini etkileyen faktörlerden birisi değildir ve doğru cevap B olur.

continental airlines ın kurduğu küresel dağıtım sisteminin adı system one'dır ve doğru yanıt C olarak ifade edilir.