PZL301U
HAVAYOLU PAZARLAMASI
2019-2020
Dönem Sonu Sınavı
TVA-2-8
Soru 1
"İletişim sürecinin başlatıcısı" olarak tanımlanan iletişim süreci öğesi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 2
Werner ve Kumar'ın müşterileri potansiyel kârlılık ve sadakat düzeylerine göre ayıran gruplandırmasına göre, düşük müşteri sadakati olan ve düşük kâr sağlayan müşteri grubuna ne ad verilir?
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi gelir yönetiminin gerekliliklerinden biri değildir?
Soru 4
Mal veya hizmetten elde edilecek fayda türlerinden biri olan -------; müşterilerin eğlenme, hoşuna gitme ihtiyacını karşılama kapasitesidir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
Soru 5
Hizmetlerin performansında genel bir standardın olmaması ve değişkenlik göstermesi, hizmetlerin aşağıdaki hangi özelliğinden kaynaklanır?
Soru 6
1997 yılında
uluslararası alanda imzalanan Kyoto Protokolü ile birlikte 2005
yılından itibaren katılımcı ülkeleri kapsayacak şekilde
faaliyet gösteren; ------- olarak da adlandırılan piyasalarda
ülkeler için önceden belirlenen emisyon limitleri ülke
içerisindeki havayolu işletmelerine dağıtılmaktadır ve tahsis
edilen emisyon limitinin aşılması durumunda işletmeler ek bedel
ödemek zorunda kalmaktadırlar.
Soru 7
E-posta ve videokonferans gibi bir takım teknolojik gelişmelerin havayoluna olan talebi olumsuz yönde etkileme gücüne sahip olması Porter’in beş güç modeli unsurlarından hangisi ile ilişkilendirilebilir?
Soru 8
Havayolu işletmelerinin, hâlihazırda hizmet verdikleri pazarlarda yeni, yenilikçi ürün veya hizmet üretmesine ne ad verilir?
Soru 9
------- biletler uçak
dolu olduğu zaman yapılan rezervasyonlar olup, bu rezervasyonlar
için yolculara uçuş garantisi verilmemektedir.
Soru 10
Yolcular aynı uçuş
biletine başkalarından daha fazla ücret ödediğini
öğrendiklerinde havayolu işletmesinin bu fiyat uygulamasını
adaletsiz bulurlar ve işletmeden soğurlar.
Soru 11
I. Mübadele
II. Eşleştirme
III. Bilgi
IV. Risk üstlenme
V. Finansman
Soru 12
Havayolu işletmelerinin biletlerini geliştirdikleri mobil uygulamalar üzerinden satmaları aşağıdakilerden hangisine bir örnektir?
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi küresel dağıtım sistemlerinin işletmelere sağladığı faydalardan biri değildir?
Soru 14
"Pazarlama iletişimi" olarak da adlandırılan pazarlama karması elemanı aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 15
AIDA modelinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 16
I. Bilgilendirmek
II. İkna etmek
III. Hatırlatmak
Soru 17
Havayolu işletmelerinin müşterilerinden elde ettikleri değerin göstergesi olan kavrama ne ad verilir?
Soru 18
Yolcunun havayolu işletmesine karşı güçlü tutumu olmaksızın yüksek düzeyde tekrarlı satın alma davranışı sergilemesine ne ad verilir?
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi gelir yönetimi uygulamasında karşılaşılabilecek sorunlardan biri değildir?
Soru 20