HAVA TAŞIMACILIĞI

Bir ticari hava yolu işletmesinin genel organizasyon yapısına Genel Müdür, Emniyet Yönetim Sistemi Yöneticisi, Kalite Müdürü ve Uçuş İşletme birimleri dahildir. Buna göre doğru Cevap B’dir.

Sorumlu Yönetici, gerek Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM)’nün yönetmeliklerinde tanımlanan, gerekse işletme tarafından ek olarak belirlenen standartlara uygun olarak tüm uçuş, yer harekâtı, uçuş eğitimi ve bakım faaliyetlerinin uygulanmasını güvence altına almakla yükümlü ve bunlar için gerekli mali kaynak kullanım yetkisine sahip olan kişidir.  Buna göre doğru Cevap B’dir.

Kalite Politikası, işletmenin üst düzey yönetimini temsilen işletmenin yönetiminden sorumlu olan Sorumlu Yönetici veya Genel Müdür tarafından belirlenir.

Emniyet Yönetim Sistemi (SMS-Safety Management System), emniyet kapsamında havacılık kuruluşunun insani ve örgütle ilgili etkenlerine odaklanmakta ve emniyet memnuniyetine ulaşmayı hedeflemektedir. Buna göre doğru Cevap E’dir.

İşletmeler kalite yönetim sistemlerini detaylı şekilde açıkladıkları bir Kalite El Kitabı oluşturmak zorundadır. Hazırlanan bu dokümanının kullanılabilmesi için Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından incelenerek, onaylanması gerekmektedir. Buna göre doğru Cevap C’dir.

İşletmenin kalite el kitabında yer alması gereken bölümler şu şekilde sıralanabilir:

a. Kalite Politikası,
b. Terminoloji,
c. Açıkça Belirtilen Operasyonel Standartlar,

d. Organizasyonun Tanımı,
e. Görevlerin ve Sorumlulukların Dağılımı,
f. Düzenleyici Uyumun Sağlanması İçin Operasyonel Prosedürler,

g. Kazaların Önlenmesi ve Uçuş Emniyeti Programı,
h. Kalite Güvence Programı,

• Takvimlendirilmiş Yıllık Denetleme Planı, • Denetim Prosedürleri,
• Raporlama Prosedürleri,
• Takip ve Düzeltici Faaliyet Prosedürleri,

• Kayıt Sistemi.
i. Eğitim Programı,
j. Doküman Kontrolü.

Buna göre doğru Cevap E’dir.

İşletmenin Kalite Güvence Programı kalite yöneticisi tarafından oluşturulmakta ve uygulanmaktadır. Buna göre doğru Cevap D’dir.

Sivil Havacılıkta Kalite Yönetim Sistemi ve Standardizasyonu Talimatında belirtilen esas ve usullerin yerine getirilmesinden havacılık işletmesinin yönetiminden sorumlu Genel Müdür/Sorumlu Yönetici ve Kalite Yöneticisi Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne ve T.C. Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı’na karşı sorumludur. Buna göre doğru Cevap C’dir.

Kalite Güvence Programı kapsamında gerçekleşen tüm işlemler kayıt altına alınarak, 5 yıl süresince saklanmalı ve gerektiğinde Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü denetlemelerinde deneticiye gösterilmelidir. Buna göre doğru Cevap D’dir.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü denetlemelerinde talimata uygunsuz durumlar tespit edilirse, işletmelere eksikliklerin giderilmesi için en fazla üç ay süre verilir ve bu süre zarfında gerekli şartlar yerine getirilmezse mevzuat kapsamında ilgili idari yaptırımlar uygulanır. Buna göre doğru Cevap C’dir.

Kalite Politikası, işletmenin üst düzey yönetimini temsilen işletmenin yönetiminden sorumlu olan Sorumlu Yönetici veya Genel Müdür tarafından belirlenir. Doğru cevap A’dır.

Emniyet Yönetim Sistemi (SMS-Safety Management System), emniyet kapsamında havacılık kuruluşunun insani ve örgütle ilgili etkenlerine odaklanmakta ve emniyet memnuniyetine ulaşmayı hedeflemektedir. Doğru cevap E’dir.

Ticari hava taşıma işletmelerinde kalite yönetim sistemi tüm personel ile paylaşılmalıdır. Doğru cevap E’dir.

Kalite El Kitabı Uluslararası Sivil Havacılık Teşkilatı (ICAO-International Civil Aviation Organization), Avrupa Havacılık Emniyet Ajansı (EASA-European Avition Safety Agency), Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA-International Air Transport Association) gereklilikleri ve ulusal SHY 6A Yönetmeliği ile SHT 121.23 Talimatı doğrultusunda hazırlanır. Doğru cevap B’dir.

Bir işletmede Kalite Yöneticisi olabilmek için öncelikle hava yolu işletmelerinde görev alacak kişilerin kalite konusunda en az iki yıl olmak üzere, sivil havacılık alanında beş yıl çalışma tecrübesine sahip olması gerekmektedir.

Kayıt altına alınması ve saklanması gerekli olan dokümanlar arasında yıl sonu bütçe raporları yer almamaktadır. Doğru cevap D’dir.

Komitenin sekreterya görevi, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından yürütülmektedir ve komite yılda en az iki kere toplanmaktadır. Doğru cevap B’dir.

Gerekli değerlendirmelerin yapılabilmesi için her işletme tarafından bir yönetim değerlendirme komitesi kurulur ve ilgili prosedür kapsamında periyodik olarak toplanan komitenin sonuç raporları Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne iletilir. Doğru cevap A’dır.

Sivil Havacılıkta Kalite Yönetim Sistemi ve Standardizasyonu Talimatında belirtilen esas ve usullerin yerine getirilmesinden havacılık işletmesinin yönetiminden sorumlu Genel Müdür/Sorumlu Yönetici ve Kalite Yöneticisi Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne karşı sorumludur. Doğru cevap A’dır.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından yapılan denetlemelerde hazırlanan raporlara göre kalite yönetim sisteminin iki yıl üst üste beklenen faydayı sağlayamadığı tespit edilirse, işletmelerden sorumlu yöneticilerini değiştirmeleri istenebilir. Doğru cevap C’dir.