Aof Panel

Soru 1

I. Toplumsal yapının değişimi

II. Teknolojik yapının değişimi

III. Örgütsel yapının değişimi

IV. Ekonomik yapının değişimi

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri kriz kaynaklarını oluşturan dış çevre faktörleri arasında yer almaz?

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi James ve Wooten’a göre; “aniden ortaya çıkan krizler” arasında yer alır?

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi Coombs ve Holladay’a göre; “kasıtlı olarak oluşan krizler” arasında yer alır?

Soru 4

“Kriz sürecine yönelik olarak bir hareket noktası oluşturulmaktadır” ifadesi, krizin aşağıdaki aşamalarından hangisi için geçerlidir?

Soru 5

I. Krize hazırlıklı olmak

II. İlk yanıt

III. Krizin ilk şokunu atlatıncaya kadar düzeltme çalışmalarını sürdürmek

IV. Değerlendirme

“Benzer tehditler yaşamış rakip, tüketici, dağıtım kanalı, çalışan gruplar ile işbirliğine gidilmesi” ifadesi yukarıdaki kriz iletişimi aşaması/aşamalarından hangisi için geçerlidir?

Soru 6

….. kural ve ilkelerden sapmaları inceleme, performansı ve başarıları ….., kusursuz eylemlerde bulunma gibi davranışlara dayalı, bürokratik otoriteye ve örgütsel meşruiyete dayalı liderlik yaklaşımındadır.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangisi sırasıyla ve doğru olarak tamamlar?

Soru 7

Hazırlık aşamasında, kriz olasılığının firma ve paydaş gruplarına etkilerinin kabul edilerek kriz hazırlıklarına, yasalarca zorunlu olanlardan daha fazla paydaş dahil edildiği kriz yönetimi davranışı aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 8

Kriz dönemlerinde halkla ilişkiler faaliyetlerine daha çok ihtiyaç duyulur. Kurumlar ….., iletişim planlarının oluşturulması, ….. ve kurumsal itibarın zarar görmemesi gibi konularda halkla ilişkiler faaliyetlerine yoğunluk göstermek durumundadır.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangisi sırasıyla ve doğru olarak tamamlar?

Soru 9

Kriz iletişiminde ….. ve özellikle de ….. doğru mesajların verilmesi, yeni medya uygulamaları ile küresel boyuttaki paydaşlarla doğru etkileşimlerde bulunulmasında halkla ilişkiler faaliyetleri etkin bir rol oynamaktadır.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangisi sırasıyla ve doğru olarak tamamlar?

Soru 10

I. Basın ve medya temsilcilerinin yararlanabileceği sürekli aktif olabilecek Basın Merkezi oluşturulmalıdır

II. Kriz esnasında iletişim kurulması gereken birey ve kurumların listesi güncel bir biçimde hazır bulundurulmalıdır

III. Kriz esnasında kurum içerisindeki bilgi akışı bir müddet bloke edilerek personelin demoralize olması engellenmelidir

IV. Kriz iletişimi ekibince ve yönetim tarafından alınan kararlar hızlı bir biçimde görevli personele iletilmeli ve harekete geçilmesi sağlanmalıdır

Yukarıdakilerden hangileri kriz yönetiminde etkili bir iletişim sisteminin kurulması için alınması gereken önlemler arasında yer almaz?

Soru 11

“Kriz” kelimesi Fransızca kökenli olup Türk Dil Kurumu Sözlüğü’nde “............ ; bir ülkede veya ülkeler arasında, toplumun veya bir kuruluşun yaşamında görülen güç dönem, bunalım, buhran; bir şeyin çok kıt bulunması durumu; bir organda birdenbire ortaya çıkan fizyolojik bozukluk; bir kimsenin yaşamında görülen ruhsal bunalım; bir şeye duyulan ani ve aşırı istek” biçimlerinde tanımlanmaktadır.

Boşluğa gemesi gereken doğru kelime aşşağıdakilerden hangisidir?

Soru 12

Etimolojik olarak kriz kelimesi, Yunanca “.......... ” anlamındaki krisis sözcüğünden gelmektedir.

Boşluğa gelmesi gereken doğru kelime aşşağıdakilerden hangisidir?

Soru 13

Krizin kendine özgü olarak taşıdığı bazı özelliker bulunmaktadır. Bu özelliklerden hangisi/hangileri doğrudur?

I• Kriz, kurumun öngöremediği ve beklemediği olağandışı durumlardır. Bu durumlara hemen müdahale edilmesi ve hızlı bir biçimde önlem alınması gerekmektedir.

II• Kriz, kurumun paydaşlarının tümü üzerinde gerilime sebep olur.

III• Kriz, kurumun yaşamını tehdit edebilecek derecede zarar oluşturabilecek ancak bunun yanı sıra kuruma yeni fırsatlar yakalama imkânı yaratabilecek durumlardır.

Soru 14

Krizin kendine özgü özelliklerinden hangisi/hangileri doğrudur?

I• Kriz, yapılması gerekenlerin belirlenmesi için yeterince zaman ve bilgiye sahip olunmayan ve en kısa sürede çözülmesi gereken durumlardır.

II• Kriz, kurumların iç ve dış çevrelerinde belirsizlikler oluşmasına veya var olan belirsizliklerin daha artmasına sebep olabilen durumlardır.

III• Herhangi bir kriz türü diğer bir kriz türünün sebebi ya da sonucu olabilmekte ve bir kriz türü diğer kriz türlerinin kapsamı içine girebilmektedir. Herhangi bir alanda oluşan bir krizin kolayca başka bir alana sıç- rayabilme durumu söz konusudur

Soru 15

İşletme içinde ortaya çıkıp dışarıya sonradan sonraya yansıyan, zamanında göz ardı edilmiş, önemsenmemiş ve zaman içerisinde küçük sorunların büyüyerek derinleşmesiyle oluşan krizler hangi tür krizlerdir?

Soru 16

Hangisi Kurumun krizden doğan sorumluluğu en yüksek düzeyde olduğu kriz türlerinden biridir?

Soru 17

Hangisi krizde Liderlik özelliklerinden biri değildir.

Soru 18

Kriz esnasında liderin sergileyeceği tutum kurum için oldukça önemlidir. Lider’in hem dış çevreye hem de iç çevreye göstermesi gereken en önemli özellik “........... ” dir.

Boşluga gelmesi gereken doğru kelime hangisidir?

Soru 19

Hangisi Transformasyonel (Dönüşümcü) Lider vasıflarından biri değildir?

Soru 20

Hangisi Kriz yönetiminde etkili bir iletişim sisteminin kurulması için alınacak önlemlerden biri değildir?

HALKLA İLİŞKİLERDE GÜNCEL KAVRAMLAR I