HALKLA İLİŞKİLERDE GÜNCEL KAVRAMLAR I

Konu, kurumun İTİBARI üzerinde hâlihazırda ya da potansiyel bir risk oluşturan ve herhangi bir zarardan kaçınmak için yönetilmesi gereken bir kavram olarak değerlendirilmektedir.

Beklenti açığı bakış açısına göre konu, kurumun eylemleri ile paydaşların kurumdan beklentileri arasındaki açıktır. Bu bakış açısı daha çok kurumsal sosyal sorumluluğa odaklanır.

Temel olarak konu yönetimi problemleri tahmin eden, tehditleri önceden gören, sürprizleri en aza indiren, konuları çözümleyen ve krizlerden koruyan proaktif ve sistematik bir yaklaşımdır.

Kriz yönetimi reaktif bir yaklaşımdır. Konu yönetimi ise proaktif bir yaklaşımı benimser.

Konu yönetiminin ilk kuralı kurumun iç ve dış çevresini anlamaktır. Politik, ekonomik, sosyal ve teknolojik çevrenin analizi gelişmekte olan konuları ortaya koyacaktır

1. Konuyu tanımlama
2. Konuyu analiz etmek
3. Stratejileri ve eylem planlarını oluşturma
4. Eylem planlarını uygulama
5. Sonuçları değerlendirme

Konu tanımlanması sürecinde öncelikle, geleneksel medya, sosyal medya, online chat grupları, aktivist grupların bildirileri, takip edilmeli, incelenmeli ve hangi konuların gündemde olduğu öğrenilmelidir.

Konu yönetiminin kurum içi faydaları şunlardır:
• Kaynakların verimli bir şekilde tahsisi
• Zamanında ve uygun iletişim
• Morallerin, takım çalışmasının ve üretkenliğin
artması
• Belirsizliğin ve sürprizlerin azaltılması
• Krizlerden kaçınma

Acil olan konuları tanımlamak ve yönetmek için bütçe ve zamanlamaları içeren düzenli senaryolar yürürlüğe koymak

Tipik bir kurumda, konu yönetiminin taktiksel uygulaması dört adımdan oluşmaktadır:
• Konuların ve trendlerin tanımlanması
• Konunun etkisini değerleme ve önceliklendirme
• Kurumun konumunu oluşturma
• Sonuç almak için kurumun eylemlerini dizayn etme