HALKLA İLİŞKİLERDE GÜNCEL KAVRAMLAR I

İnsanlar savaş, spor tartışmaları, ev içi çatışmalar, seçimlerdeki tartışmalar, çevreye zarar veren durumlarla ilgili krizler gibi çatışmaları içeren hikâyelere ilgi duyar.

Halkla ilişkiler uzmanları hikâye fikirlerini yukarıdaki bilgileri, haber değeri kavramını ve ayrıca medyanın geleneksel ya da dijital özelliklerini de göz önünde bulundurarak sunmalıdır. Kurumlar hazırladıkları halkla ilişkiler kampanyası kapsamında durum analizi sonuçlarına göre stratejilerini, amaçlarını, hedeflerini gerçekleştirebilmek, hedef kitlelerine ulaşabilmek için medya stratejilerini oluştururlar.

Medya ilişkileri, bir birey, grup veya kuruluş ile medya arasındaki iletişim ve ilişkilerin sürdürülmesi koordinasyonudur. Bu tanım, medya ilişkileri uygulayıcısının medya ile ikili bir role sahip olduğunu göstermektedir: hem bir iletişimci hem de bir ilişki yöneticisi olarak. Ayrıca, medya ilişkilerinin bir kuruluş veya bir grup insan içinde veya bireysel olarak birçok düzeyde nasıl üstlenilebileceğini tanımlar.

Johnson (2020) medyanın artık sadece gazeteciler, editörler olmadığını daha fazla grubu içerdiğini belirtir.

Basın bültenleri, medya ile ilişki kurmanın ve kurum itibarına katkı sağlamanın yollarından birisidir. Basın bülteni, medyaya kurum hakkındaki her tür gelişmeyi haber vermek için, haber değeri taşıyacak biçimde hazırlanan yazılı metinlerdir.

Duyurum nedeni olabilecek, basın bülteni gönderilebilecek bu listeyi özetlersek; kazanılan ödüller, ürün veya hizmetlere ilişkin lansman çalışmaları, kurumun yaptığı yeni yatırımlar, yeni ortaklıklar, çeşitli kapsamda gerçekleştirilen etkinlikler, yönetime katılan etkili, tanınmış kişilerin yeni işe alınmaları, kriz dönemlerindeki çalışmalar sayılabilir.

Kurumlar kamuoyuna ve medyaya önemli bir açıklama yapmak istediklerinde genellikle basın toplantısından faydalanır.

Kurumlar hizmetlerini, ürünlerini vb. tanıtmak istediklerinde, medya mensupları ile bir araya gelmek ve ilişkileri geliştirmek istediklerinde basın resepsiyonundan faydalanırlar.

Medya mensuplarına bilgi vermek amacıyla kurumların medyaya yönelik düzenlediği etkinliktir. Basın gezilerinin amacı, medya mensuplarının kurumu daha yakından tanıması, kurumun yöneticileri ile tanışmasıdır.

Kurumların basını bilgilendirmek ve etkilemek için kullandığı materyalleri içeren bir dosyadır. Basın kitleri, basına iletilen kurumla veya kurumun ürünleriyle/hizmetleriyle ilgili genel bilgilerin yer aldığı paket bilgiler içerir.

Basın bültenini göndermeden önce en az iki kere kontrol etmekte yarar vardır. Haber değeri taşıması, 200-400 kelime arasında olması, başlığın yeterince ilgi çekici olması ve ifade edilen tüm bu ayrıntıların yer aldı­ğından emin olunca göndermek gerekir.

Bülten göndermenin katı kural­ları olmasa da en önemli faktör, bunun okuyucu için haber değeri ve yararlı olduğundan emin olun­ması gerektiğidir.

Basın toplantısı halkla ilişkiler uzmanlarının medya ile yüz yüze iletişim kurmak istediklerinde yararlandıkları yöntemlerden biridir. Basın toplantısı, medyaya kurumun açıklamak istediği önemli bilgilerin sunumudur. Bir basın toplantısında hangi bilgilerin sunulacağını, nasıl sunulacağını ve kimin sunacağını halkla ilişkiler uzmanları belirlemektedir.

Basın makalesi, basın bülteninden çok daha uzun olup belirli bir konuda daha detaylı bilgi su­nar. Amaç okuyucunun dikkatini detaylar ve be­timlemeler aracılığıyla çekmektir. Diğer bir deyişle, belli bir konuda tutum, davranış değişikliği yaratmak ya da farkındalık oluşturmak için doğrudan hedef kitleyi hedefleyen yönlendirme metinlerdir. Örneğin; kuruyemişlerin içinde yer alan aflatoksin maddesinin zararlarını anlatan uzman bir kişinin yazdığı makale. Ya da bir zeytinyağı üreticisinin zeytinyağının yararları­nı uzman bir kişinin anlattığı bir makale, belki de kadına yönelik şiddeti içeren bir sosyal sorumluluk projesi kapsamında aile içi şiddetin çocuklar üze­rinde yarattığı etkileri içeren bir makale örnek ve­rilebilir.

Dijital medya çok aktif olmasına ve birçok ka­panan gazeteler, televizyon kanalları olmasına rağ­men pek çok uzman geleneksel medyanın henüz ölmediğini söylüyor. Geleneksel medyada editör­yal kaliteye odaklanma, okuyucuların/izleyicilerin markaya ve içeriğine daha fazla güvenmesine yar­dımcı olur.

Kurumsal web sayfaları kurumların ürünleri, hizmetleri, hedefleri, tarihçesi, çalışma alanları, projeleri gibi pek çok bilgilerini içeren ve bu bilgi­leri arama ağlarında gösteren tasarımdır. Kurumun paylaşmak istediği dokümanların toplu bir şekilde yer aldığı tasarımdır. Öyle ki web sayfaları, kurum­ların dünyaya açılan bir penceresi hatta vitrinidir.

Tüketiciler, güven duyduğu, tanıdığı kişiler­den aldığı tavsiyelerle yani ağızdan ağıza pazarlama (WOM Word of Mouth) ile kurumlara, ürün ve hizmetlere ilişkin karar vermektedirler. Ağızdan ağı­za iletişim, bireylerin başka bireylerle bilgi paylaşma sürecidir. Diğer bir deyişle bu iletişim biçimiyle bi­reyin, başka bireylerin davranış ve tutumlarını infor­mal olarak etkilediği bir süreçtir diyebiliriz.

Sosyal medya etkileyicileri (SMI’ler) olan Influencer’lar, çevrim içi ilişkiler kurmak için çeşitli konularda metin, ses, görüntü ve video gönderileri­ni paylaşmaya dayanan çevrimiçi kişiliklerdir. Influencer’ların işi etkilemektir. Influencer kavramı “insanların davranış şeklini et­kileyen veya değiştiren bireyler” olarak tanımlanır (www.cambridge com.) Diğer bir deyişle satın alma kararı üzerinde önemli bir etkiye sahip bireylerdir.

Blogger; dijital dünyada ilk tanıştığımız kavram­lardan biri olduğu için günümüzde sosyal medyada içerik üreten herkes blogger olarak tanımlanıyor. Ancak “blogger, bloğu için faydalı ve bilgilendirici içerik üretmeyi sürekli ve güncel tutarak yürüten kişi” olarak tanımlanır. Burada önemli olan sürekliliktir. Bloggerlar pek çok konuda (moda, seyahat, sağlık vb.) öncülük eden yaratıcı, ilgi çekici, özgün içerik­ler üreten kişilerdir.

LinkedIn: İş dünyasının daha hâkim olduğu bu platformunda, iş dünyasına ait içeriklerin paylaşıl­ması gerekir. Diğer platformlarda özellikle Tiktok uygulamasında olduğu gibi rahat, eğlence içerikleri markanın aleyhine olabileceği için bu mecra için uygun değildir.