HALKLA İLİŞKİLERDE GÜNCEL KAVRAMLAR I

E şıkkı dışındakilerin hepsi kurum içi iletişimin amaçlarındandır.

Motivasyon çalışanlara kurumun değerlerinin be­nimsetilmesi, kurumun insancıl tarafı gösterilerek ve kurumla duygusal bağlantıların oluşturulmasının sağlamasıdır.  Bu boyutta kurumun amacı çalışanla­rın kişisel performansını, yaratıcılığını ve memnu­niyetini geliştirmektir.

Kurum içi halkla ilişkiler; hedef kitlesini kurum çalışanlarının oluşturduğu, kurum çalışanlarının anlayış, güven ve desteğini kazanmak için kurum tarafından yapılan çalışmalardır.

Düzenleme işlevi: Kurum içi halkla ilişkilerde yerine getirilmesi gereken bir başka
işlev ise düzenlemedir. Kurumun hedefleri
doğrultusunda gerçekleştirilecek planlamaların başarıya ulaşmasında bu işlev önem
taşımaktadır. Neyin nasıl yapılacağı, alınan
kararlara göre uygulamaların nasıl yürütüleceği, değişen durum ve koşullara nasıl
uyum sağlanabileceği gibi stratejik planlamalar düzenleme işlevi sayesinde gerçekleştirilir (Gürgen, 1997: 34). Yani düzenleme
işlevi ile “kurum çalışanlarının görevlerini
ve davranışlarını belirlemeye ve düzenlemeye yönelik gerekli kural ve talimatlar tarzındaki mesajlar iletilir.”

Yani düzenleme işlevi ile “kurum çalışanlarının görevlerini ve davranışlarını belirlemeye ve düzenlemeye yönelik gerekli kural ve talimatlar tarzındaki mesajlar iletilir.”

Açık İletişim Modeli: Kurum içi iletişim açısından bakıldığında bu model, kurum ve çalışanlar arasında karşılıklı iş birliğini içeren ve bu iş birliğini de dürüstlük ve paylaşım gibi değerler üzerine kurmayı amaçlamaktadır.

Halkla ilişkiler uygulamalarına ilişkin Grunig ve Hunt (1984)’ün çalışmalarında yer alan dört temel model şunlardır; halkla ilişkiler uygulamalarında 1850-1900 yılları arasında ön plana çıkan basın ajansı veya tanıtım modelidir. 1900-1920 yılları arasında halkla ilişkiler uygulamalarına hâkim olan kamuyu bilgilendirme modelidir.

Intranet (İç ağ): Intranet, kurumlarda resmî
çevrim içi iletişimin bir yolu olarak genellikle temel kurumsal değerleri, politikaları, stratejileri ve
kültürü güçlendirmek gibi stratejik amaçlar için
kullanılmaktadır (Men ve Bowen, 2017: 82). Genel olarak intranet, çalışanların bilgi edinmesi ve
birbirleriyle iletişim kurması için önemli bir portal
ve ana üs görevi görmektedir.

kurum içi iletişimde kullanılan yeni medya araçları:

Belirtilen bu amaçlardan hareketle
kurumların çalışanlarına yönelik hazırlayacakları iç
iletişim politikası aşağıda belirtilen amaçları taşımalıdır (Baskin vd., 1997: 233):
1. Çalışanların kurumsal amaçlar, hedefler ve
planlar hakkında bilgilendirilmesi,
2. Çalışanların kurumsal faaliyetler, problemler ve başarılar veya onlar için önemli olan
diğer konular hakkında bilgilendirilmesi,

3. Çalışanların kendi kişisel deneyimlerine,
gözlemlerine, içgörülerine, duygularına,
yaratıcılığına ve gerekçelerine dayanarak
kurum yönetimini geri bildirimlerle, enformasyonla beslemesi için teşvik edilmeleri,
4. Olumsuz, hassas ve tartışmalı konularda çalışanlara karşı samimi olunması,
5. Çalışanlar ve yöneticiler arasında işle ilgili iki
yönlü, sürekli, dürüst iletişimin teşvik edilmesi,
6. Kurumla ilgili önemli olayları ve kararları, çalışanlar medyadan öğrenmeden önce onlarla
mümkün olduğunca çabuk paylaşılması,
7. Buluşçuluğun (inovasyon) ve yaratıcılığın teşvik edildiği bir kurum ikliminin yerleştirilmesi,
8. Her yöneticinin altında çalıştığı elemanlarıyla
gelişimlerini ve kurumdaki konumlarını açıkça, etkileşimli tartışabilmesinin sağlanmasıdır.

Seitel (2016), bulunduğumuz yüzyılda kurumların saygınlığını artırmak, dürüst olmak ve güven
kazanmak için çalışanlarla iletişimde önemli hedefler olduğunu belirtmekte ve bir sorun hâline gelen
güvensizliği en aza indirmek için stratejik bir yaklaşımın gerekliliğinden söz etmektedir. Bu noktada
stratejik, dürüst, açık ve tutarlı bir iletişim için dört
aşamalı yaklaşımın gözden geçirilmesi gerekliliğini
vurgulamaktadır

Duyuşsal değişkenler/davranışsal değişkenler olmalıdır.

Çıktı ölçütleri, bilişsel, duyuşsal ve davranışsal değişkenler üzerinde odaklanmaktadır. Bilişsel değişkenler; kuruluşun vizyonu, misyonu, amaçları ve temel değerlerini anlamaya ilişkin algılanan iç
itibar, etik ilkeler, şeffaflık ve özgünlükten oluşur. Duyuşsal değişkenler; çalışan-organizasyon ilişkileri, iş tatmini, örgütsel kimlik, çalışanların yetkilendirilmesi ve bağlılığıdır. Davranışsal değişkenler ise çalışan iletişim davranışı, kurumsal vatandaşlık
davranışı ve çalışan uyumudur (Men ve Bowen, 2017: 164).