HALKLA İLİŞKİLERDE GÜNCEL KAVRAMLAR I

Durum analizinde, halkla ilişkiler uygulamasına konu olan problemin tüm yönleri ile araştırılması gerekir. Bu süreçte halkla ilişkiler hedeflerini doğru belirlemek ve doğru hedef kitle tanımlaması yapmak için çeşitli araştırmalar yapılır. SWOT analizi bu süreçte kullanılan bir yöntemdir. Diğerleri ise halkla ilişkilerin daha ileri süreçleridir.

Kurumsal iletişim stratejik ve bütünsel bir iletişim biçimidir. Kimlik, imaj ve itibar kurumsal iletişim anahtar noktalarıdır ve stratejik olarak ayrı ayrı değil bir arada yönetilmesi gereken unsurlardır. Kimlik, imaj ve itibar kavramlarını bir arada yönetmeyen kurumlar hem iç hem de dış paydaşlar nezdinde kurum ile ilgili vermeye çalıştıkları hisler-duygularda ve algılarda başarısız olaca larıdır.

İmaj, paydaşların kurumla etkileşimleri sonucu zihinlerinde oluşan kurum ile ilgili bir resimdir. Seçeneklerdeki ifadeler ise imajın etkilendiği faktörlerdir.

Kurumların tamamen bilgi akışına kapalı olduğu iletişim biçimi bürokratik iletişim biçimi olarak adlandırılır. Bürokratik iletişim biçiminde kurumlar ne tek yönlü ne de çift yönlü iletişim akışı içindedirler. Kurumlar tamamen bilgi akışına kapalıdırlar.

Temel olarak “önleyici” bir yaklaşım ile kuruma karşı basında çıkabilecek olumsuz haberler üzerine odaklı “Halkla ilişkiler” kavramının, kurumun içinden ve dışından paydaşların daha fazla bilgi talep etmeye başlaması, uygulamacıların iletişimi sadece basın ile ilişkilere odaklanmış halkla ilişkilerden daha fazlası olarak görmesinin yolunu açmıştır.

Doğru cevap “iletişim stratejisidir”. Diğer seçenekler iletişim stratejisinin gerçekleştiği dört adımdır.

Genel olarak “Kurumun paydaşları kimlerden oluşmaktadır?” sorusunun cevabı oldukça ko- laydır. Ancak önemli olan belirgin bir kurumsal mesaj ile ilişkili paydaşların kim olduğunun tespit edilmesidir.

12. sayfadaki tabloyu inceleyebilirsiniz.

Kurumun kendisini analizinde üç ana konuda stratejiler belirlenir; Amaçların belirlenmesi, bu amaçları gerçekleştirecek kaynakların analizi ve kurum itibarının tespit edilmesi. D seçeneği hariç bütün seçenekler bu başlıklar altında araştırılır. D seçeneği 1970 öncesi halkla ilişkilerin dayanağıdır.

İkincil paydaşlar aşağıdaki gibidir. 

• Medya

• Tedarikçiler

• Yerel ve ulusal yönetim

• Borç verenler

 Çalışanlar birincil paydaş analizinde yer alır.