HALKLA İLİŞKİLERDE GÜNCEL KAVRAMLAR I

Doğrudan mesaj yapısı

Dolaylı mesaj yapısı

Kamu

Yerel yönetim

Borç verenler

Müşteriler

Tarama

Haritalama

Halkla ilişkiler, kamuoyunun tutumlarını değerlendiren, bir birey ya da organizasyonun politika ve prosedürlerini kamuoyu açısından tanımlayan, kamuoyunun anlayışını ve kabulünü kazanmak için eylem planları hazırlayan ve uygulayan bir yönetim fonksiyonudur.

Bu işlevlere bağlı olarak yedi tür halkla ilişkiler türünden bahsetmek
mümkündür (Burnett ve Moriarty, 1998: 351):
• Medya ilişkileri
• Kurumsal halkla ilişkiler
• Kriz yönetimi
• Çalışanlar ile ilişkiler
• Finansal ilişkiler
• Devlet ile ilişkiler
• Konu yönetimi
• Pazarlama amaçlı halkla ilişkiler

SWOT analizi kurumun güçlü, zayıf yönlerini ve fırsatlar ve tehditleri belirleyen bir analiz türüdür.

Kurumsal iletişim, kurumun ilişkide olduğu tüm paydaşlar ile ilişkilerini düzenlemek amacıyla içsel
ve dışsal iletişim yöntemlerini etkin ve verimli bir şekilde uyum içinde kullanan yönetimsel bir araçtır (van Riel, 1995: 26). Bir başka tanıma göre kurumsal iletişim, kurumun bağlantıda olduğu paydaş grupları üzerinde olumlu bir itibar oluşturmak amacıyla iç ve dış iletişiminin etkili bir koordinasyonun sağlandığı yönetimsel bir fonksiyondur.

Yönetimsel iletişim: Bu alan, örgütsel ve iş iletişimi bilgisini birleştirerek yönetim alanına transfer
eder. Yöneticilerin bulundukları hiyerarşik pozisyondan bağımsız olarak kullandıkları her türlü iletişim biçimi yönetimsel iletişimdir (Podnar, 2012).

3. Örgüt temelli faktörler
a. Kâr ve verimliliği arttırma ihtiyacı
b. Artan hesap verilebilirlik anlayışı
c. Kurumsal konumlandırma
d. Stratejik yön ve amaçların gerçekleştirilmesine konsolidasyon aracılığı sağlanacak katkı

Kurumsal iletişimin operasyonel olarak yerine getirdiği görevleri iseşu şekildesıralayabiliriz(Podnar, 2012):
• Kurumsal marka, kurumsal kimlik ve arzu edilen imajı ifade etmek
• Kurumsal kimlik ve organize edilmiş iletişimden sorumlu olmak
• Marka mimarisinin koordinasyonu
• Anahtar paydaşları tanımlama ve önem sırasına göre sıralama
• Anahtar paydaşların kuruma karşı olumlu tutum beslemelerini sağlama
• İçsel ve dışsal kurumsal birlikteliği güçlendirmek
• Farklı departmanlardaki iletişim süreçlerini bütünleştirme ve iletişim süreçlerini yaratma, organize
etme ve koordinasyonu sağlamak
• Koordinasyon gruplarını yönetmek
• Farklı iç ve dış gruplar nezdinde imaj ve itibar ölçümleri yapmak

A, B, D, E şıkları kurumsal iletişim kurum içindeki işlevleridir.

Haritalama: Kurumun anahtar paydaşlarına yönelik misyon ve hedefleri birleştiren
bir stratejik plan hazırlamadır.

Kurumsal iletişim stratejisinde ikinci aşama paydaşların analizidir.

Kurumun kendisi ile ilgili yapılan incelemelerdeki üçüncü aşama kurum itibarının tespitidir.