HALKLA İLİŞKİLERDE ETKİLİ İLETİŞİM

Sözsüz iletişimin sahip olduğu bu özelliklerin yanı sıra görevlerini de şu şekilde ifade edebiliriz: • Duyguları dışa vurmak için yüz ifadesi, el hareketleri gibi unsurları kullanabilmek • Sözlü iletişim ile ifade edilen duygu düşünce ya da bilgilerin karşılıklı olarak ortak anlam yaratacak bir kullanımla iletişim sürecini düzenlemek • Sözlü iletişimle dile getirilen düşünceleri destekleyecek ve tamamlayacak hareketlerde bulunmak • Sözlü olarak ifade edilen mesajla, beden dili ile verilen duygunun birbiri ile uyumlu olmasına çaba göstermek • Sözlü olarak ifade edilen düşünceyi, duyguyu sözsüz olarak da ifade edecek yani düşünceyi tekrarlayacak hareketleri yapmak • Konuşma yerine geçecek hareketler yapmak • Sözlü olarak ifade edilen söylemleri işaretler ve beden dili ile vurgulamak, pekiştirmek • İletişim sürecinde bireylerin giydiği kıyafetler, yedikleri, hatta ikram edilen içecekteki tercihleri bile kimliğini ifade etmede geçerli olabilmektedir

• Sözlü mesajı tekrarlamak için kullanılır (örneğin, yön belirtirken bir yönün elle işaret edilmesi). • Genellikle sözlü bir mesajı vurgulamak için kullanılır (örneğin, kızgın ve öfkeli olan bir kişinin sözlü ifadelerinin yanı sıra kaşlarını çatması). • Beden dili genellikle sözlü mesajı tamamlar ama kimi zamanda çelişebilir (bir baş selamının, olumlu bir mesajı pekiştirmesi veya bir “göz kırpmanın” olumlu bir mesajla çelişmesi gibi). • Etkileşimler düzenlenebilir (beden dili ipuçları, diğer kişinin konuşması veya konuşmaması gerektiğinde ortaya çıkar). • Beden dili, sözlü mesajın yerini alabilir (özellikle gürültü, kesinti vb. ile engellenmişse). Jestler (örneğin sessizliğe ihtiyaç olduğunu belirtmek için işaret parmağıyla).

• Duygu ve tutumlara ilişkin mesajın %7’si konuşulan kelimelerdedir. • Duygular ve tutumlarla ilgili mesajın %38’i paralinguistiktir (kelimelerin söylenme şeklindedir). • Duygu ve tutumlara ilişkin mesajların %55’i yüz ifadesindedir.

Kırmızı: Dikkat çekici ve heyecanı tetikleyici bir renktir. Kampanyalarda öne çıkmak için kullanılmaktadır.

Bordo: Kırmızının taşıdığı anlamların daha uzun ve sürekli olduğu anlamını taşımaktadır.

Turuncu: Dinamizmin ve hareketin rengidir. Moral verme yaşam arzusunu arttırma etkisi olduğu için bu amaçlara hizmet eden yerlerde kullanılır.

Kahverengi: Kahverenginin insanlarda gelip geçicilik algısı yarattığı görülmüştür. Bu sebeple birçok fastfood restoranında kahverengi kullanılmaktadır ki insanlar yemeklerini yedikten sonra hemen kalkabilsinler.

Yeşil: Güven verici bir duygu yaşatan yeşil renk genellikle bankalar tarafından kullanılmaktadır.

Mavi: Sakinliği ve dinginliği çağrıştıran mavi renk genellikle bir fon rengi olarak kullanılmaktadır.

Siyah: Birçok toplumda hüzün ve matemi ifade etmektedir. Ama gündelik hayatta en çok tercih edilen kıyafettir. Resmiyeti simgeleyen asil bir renk olarak da değerlendirilmektedir. Mor: Olgunluk ve şatafat anlamı içerirken insanların bilinçaltında bir çekinme ve korku imajı yaratmaktadır.

Beyaz: Saflığı ve temizliği her zaman temsil edilen bir renktir. Bu sebeple insanların en çok güvenmeye ihtiyacı olan meslek kollarından olan doktor ve hemşireler beyaz kıyafet giyerler.